Хватит ныть о выпускниках поколения Z — они могут нас чему-то научить — The Irish Times

Если есть одна фраза, которая гарантированно взбудоражит любого в офисе, так это «межпоколенческое напряжение». За этими словами скрываются кипящие обиды, страхи и старые добрые предубеждения. Это вечная история — пока люди боятся возраста и неуместности, мы будем бояться и молодежи.

Эти профессиональные недостатки часто скрыты за стеной элементарной вежливости, ужасного жаргона HR «включение и принадлежность» и возвышенных слов о том, что мы должны работать всей душой. Однако новость на прошлой неделе о том, что две консалтинговые фирмы «Большой четверки», PwC и Deloitte, считают, что у нанятых выпускников более слабые навыки командной работы и общения, чем у предыдущих когорт, вернула дискуссию в открытую.

PwC предлагает опытным сотрудникам, работающим с клиентами, стать коучами для выпускников. В Deloitte новые сотрудники будут посещать пугающие занятия по «психической устойчивости, преодолению невзгод и важности мышления».

Это последнее событие в длинной череде межпоколенческих сражений на рабочем месте. В начале 2000-х бумеры и работники поколения X, которых ожидали, что их «увидят и не услышат» в качестве младших сотрудников, стонали о «имеющих право миллениалах», нагло требующих более высокой заработной платы и продвижения по службе. (Признаюсь: я простонал.) На самом деле миллениалы оказали нам огромную услугу — мы все научились быть менее пассивными на работе.

[ Covid graduates struggle with teamwork – Deloitte and PwC ]

Спустя десятилетия многие из этой быстро стареющей когорты миллениалов (самые старые из них родились в 1981 году) ворчат по поводу выпускников поколения Z и их потенциально пугающей клиентов привычки слишком много рассказывать о проблемах физического и психического здоровья. Эти новые сотрудники, родившиеся с 1997 года, в значительной степени выросли в онлайн-эру мгновенного подключения и глобального охвата. Неудивительно, что они могут казаться фамильярными: они совсем по-разному подходят к миру.

Придя на работу во время пандемии, представители поколения Z могут быть огорчены предположением, что новички должны соблюдать правила, установленные в предыдущую профессиональную эпоху. Нам нужно перевернуть это повествование. Нормы на рабочем месте неизбежно меняются, чтобы соответствовать требованиям молодежи, а не наоборот. Демография неумолима: к 2025 году поколение Z будет составлять 27% рабочей силы в странах ОЭСР, и эта цифра будет расти. Удержание — еще одна причина. Сотрудники поколения Z уйдут, если не почувствуют, что их ценят.

Edelman, консалтинговая компания, изучающая взгляды и убеждения молодых людей, с осторожностью относится к предположениям Deloitte-PwC о профессиональных навыках поколения Z. «Возможно, дело в том, что цифровые нормы коренным образом отличаются от личных норм», — говорит Сидни Роач, руководитель глобального отдела по работе с сотрудниками. «В цифровой среде стало нормальным не вносить свой вклад, так как на звонки так много людей; опять же, это приводит к проблеме в будущем, когда младшие члены команды не высказываются».

[ ‘Do I have to sit with people?’ — Covid graduates on the challenge of working in offices for the first time ]

Чтобы удержать поколение Z на борту, остальным придется проявить больше понимания. Вы когда-нибудь видели представителя поколения Z, который охотно разговаривает по телефону на работе? Конечно, нет. В основном они живут в потоке обмена сообщениями сознания. Технический прогресс изменит то, как мы общаемся на работе, и, хотя мы не можем предсказать, как это обернется, мы можем быть уверены, что революцию возглавят те, кто практически родился в сети. Пожилые сотрудники должны просто принять это (затем стонать в WhatsApp нашим подходящим по возрасту коллегам).

Лидеры, допускающие ошибки, теперь сталкиваются с дополнительной угрозой известности в Интернете. Ролик Энди Оуэн, исполнительного директора мебельного бренда MillerKnoll, стал вирусным после того, как она сказала сотрудникам покинуть «город жалости», когда они пожаловались на отсутствие бонусов. Это будет продолжаться, поскольку поколение Z отказывается хранить молчание, когда они сталкиваются с несправедливостью на рабочем месте. Боссы, обратите внимание.

Так же, как миллениалы разрушили устаревшие иерархии, поколение Z в конечном итоге улучшит работу для всех. Однако пристегнитесь — к этому может потребоваться некоторое время, чтобы привыкнуть. – Файнэншл таймс