Чего требуют африканские потребители и кто это дает

На примере трансграничного расширения Flutterwave Майокун Оволаби, руководитель отдела глобального расширения и партнерства в сфере платежей Flutterwave, подчеркнул необходимость того, чтобы строители понимали потребителей на рынке, для которого они строят, особенно когда они строят на других рынках. В ходе панельной дискуссии с Алексом Онукву, корреспондентом Semafor в Нигерии, Оволаби сказала, что африканские клиенты, как правило, хотят от своих цифровых продуктов трех вещей: удобства, доступности и скорости.

По мнению Оволаби, даже при внедрении инноваций важно опираться на то, что знакомо клиентам. “Что мы делаем, так это то, что мы, прежде всего, понимаем местные нюансы страны и со временем наблюдаем, что люди будут платить тем, что им знакомо. Поэтому, даже если мы приходим с чем-то совершенно новым, мы стараемся адаптировать это к тому, что они уже знают”, – сказала она.

В 2009 году Момо от MTNслужба мобильных денег вышла на рынок Ганы и доминировала в течение следующего десятилетия. Когда Flutterwave захотела выйти на рынок Ганы, они осознали, что им нужно действовать стратегически. Flutterwave учла цены Momo и использовала более низкие цены как конкурентное преимущество. «Мы решили [to] Финтех также предложил более высокие лимиты платежей, расширяя возможности пользователей с их услугами.

Оволаби подчеркнул, что основателям необходимо понимать свою конкуренцию за пределами рынка. Успешная продуктовая стратегия потребует четкого фокуса на решении реальных проблем потребителей, понимании инфраструктуры местного рынка, приоритете доверия, надежности и пользовательского опыта.