Что в имени? Знакомство со шведской почтовой системой

В Великобритании, где я вырос, правила доставки посылок относительно свободны. Друзья присылали мне письма, адресованные всевозможным прозвищам, основанным на моем имени, Бекки, с «Бекминстерфуллерен” особая изюминка. Эти письма всегда доходили до меня без проблем, поскольку британскую почтовую службу Royal Mail относительно не беспокоит, совпадает ли имя на почте с именем получателя.

Я подозреваю, что это отчасти связано с тем, что в Великобритании нет актуальных записей обо всех резидентах, где их полное юридическое имя привязано к их текущему адресу.

Ближе всего к этой системе мы имеем перепись, проводимую один раз в десять лет, дополненную списком избирателей, в котором указаны адреса и имена зарегистрированных избирателей. Это означает, что британская почтовая служба Royal Mail не имеет регистра населения по всей стране, по которому они могут сверять адреса с именами людей, которые на самом деле там живут.

Швеция, однако, не могла быть более другой. Имя на вашей посылке должно совпадать с именем на вашем удостоверении личности, иначе они откажутся передать вашу посылку. Трудности возникают не только у почтовых служб — их ИТ-система не одобрит доставку посылки, если этот идентификатор не совпадает.

Здесь доставка посылок и почтовая служба тесно связаны с записи актов гражданского состояния – регистр народонаселения, где каждый проживающий в Швеции с номер социального страхования (шведский идентификационный номер) указан с их именем и текущим адресом. Отсутствие в списке в этом реестре является причиной того, что некоторые люди, живущие в Швеции без номер социального страхования иногда могут возникнуть проблемы с получением почты.

Это может сильно раздражать, но, на мой взгляд, имеет смысл — если почтовая служба не может подтвердить, что получатель проживает по указанному адресу, то как они узнают, что важная почта не доставлена ​​не тому человеку? Поскольку жизненно важные документы, такие как банковские карты и пин-коды, до сих пор доставляются по почте, это на самом деле разумная мера защиты от кражи личных данных и мошенничества.

Как и следовало ожидать, моим друзьям и родственникам дома трудно в это поверить, поскольку они привыкли к системе, в которой имя на посылке совершенно неважно. Это привело к яростным дискуссиям в моем местном супермаркете, где я забираю свои посылки, с работниками почтовой службы, отказывающимися передать мою почту по ряду, казалось бы, тривиальных причин. Прокрутите вниз, чтобы прочитать некоторые из моих лучших (или худших?) историй.

1. Сага о рождественских подарках

В прошлом году мой папа прислал мне пару кроссовок в качестве рождественского подарка. Чтобы упростить доставку, он решил заказать их прямо с веб-сайта на мой адрес в Швеции, вместо того, чтобы сначала заказывать их в дом моих родителей в Великобритании.

Теоретически это была хорошая идея, позволяющая сэкономить ему почтовые расходы и снизить воздействие на окружающую среду двух поездок вместо одной.

На практике я получил посылку только в феврале, через два месяца после того, как он ее заказал.

Причиной этого было то, что он, не подумав, адресовал посылку Бекки. К сожалению, мое официальное имя Ребекка. Посылка прибыла в мое местное почтовое отделение как раз к Рождеству, поэтому я покорно взял свои шведские водительские права и удостоверение личности из налоговой службы и отправился забрать их.

Когда я пришел туда, они отказались передать его. Я терпеливо объяснил, что на самом деле я Бекки, а Бекки — обычное прозвище Ребекки.

«Я понимаю, — сказал почтальон, — но я все равно не могу доставить вам посылку, так как она не соответствует имени, указанному в вашем удостоверении личности. Вам придется позвонить в Postnord [the Swedish postal service] и попросите их изменить имя на посылке в нашей системе, прежде чем я смогу ее передать».

Она любезно дала мне номер телефона Postnord и отправила меня в путь.

Позже в тот же день я позвонил по их номеру и столкнулся с 45-минутной очередью по телефону — понятно, учитывая, что это было как раз перед Рождеством и незадолго до того, как Великобритания должна была покинуть ЕС, так что они, несомненно, увязли в звонках с вопросами. о таможенной информации.

В конце концов, я дозвонился и объяснил проблему. «Мы не можем изменить имя», — сообщили мне. «Вы не являетесь отправителем посылки, поэтому вместо этого вам придется попросить отправителя изменить имя». Я вздохнул, поблагодарил их за уделенное время и позвонил отцу. Он не говорит по-шведски, поэтому я подготовил для него письмо для отправки в Postnord.

Моя обувь стояла на такой полке в пяти минутах от моей квартиры в течение двух месяцев. Фото: Томас Онеборг/SvD/TT

Через несколько дней получил ответ. «По системе эта посылка была отправлена ​​не вами, а обувной фирмой. Вам нужно связаться с обувной компанией и заставить их изменить название».

В этот момент мы сильно разозлились. До Рождества оставалось всего несколько дней, а посылка должна была храниться на почте всего 60 дней, прежде чем ее отправят обратно. Великобритания должна была покинуть ЕС в январе 2021 года, а это означает, что нам придется заплатить налог на импорт, если он будет возвращен, прежде чем мы сможем с этим разобраться.

Мы связались с обувной компанией, базирующейся в Великобритании, и британский представитель по обслуживанию клиентов был озадачен. Она была рада помочь изменить имя, но на сайте Postnord не было информации на английском языке, поэтому мне пришлось кропотливо переводить соответствующие страницы. Она сообщила мне, что посмотрит, что можно сделать, но с приближением Рождества и Нового года они вряд ли смогут сделать это раньше января.

Мы ждали. Январь пришел и ушел, а проблема так и не была решена. Поскольку до отправки посылки обратно в Великобританию оставалось всего несколько дней, я в последний раз попытался ее забрать.

У меня возникла мысль – может быть, если я возьму с собой свой британский паспорт, они смогут передать посылку? Шведские водительские права имеют штрих-код на обратной стороне, который сканируют почтовые работники, автоматически загружая удостоверение личности в почтовую систему, а это означает, что почтовые работники не могут исправить ошибки вручную. В моем заграничном паспорте нет этого штрих-кода — может, в ручную поменяют данные?

Я стоял в очереди с бешено колотящимся сердцем, чувствуя, что собираюсь сделать что-то незаконное. Я улыбнулась и передала свой паспорт, как будто все было нормально. Почтальон ввела мои данные и пошла забирать посылку.

— Это действительно происходит? Я думал. «Прошел ли я через все это, когда вместо этого мог просто войти со своим паспортом?»

Я до сих пор не знаю, было ли мое имя обновлено в системе или она вручную ввела мое имя как Бекки вместо Ребекки.

Одно можно сказать наверняка: с тех пор мой отец ни разу не отправил мне посылку на имя Бекки.

2. Детский подарок, адресованный моей новорожденной дочери

Возможно, вы подумали, что это моя единственная история — если бы только!

Еще одна проблема, с которой я столкнулся, восходит к тому времени, когда моя 18-месячная дочь была новорожденной. Один из моих английских друзей очень любезно заказал книгу, адресованную мне, моему мужу и нашей дочери.

К сожалению, на посылке она написала только наши имена. Это было проблемой по ряду причин: во-первых, у моей новорожденной дочери еще не было паспорта, поэтому не было возможности удостоверить ее личность.

Во-вторых, на посылке не было фамилии моего мужа, поэтому мы не смогли установить его личность.

В-третьих, оно было адресовано Бекки, а не Ребекке, а это означало, что мое имя не совпадало с именем на посылке.

Все еще ждете паспорт вашего новорожденного? Вам придется подождать, прежде чем вы сможете получить их первый пост. Фото: Кристин Олссон/TT

Наконец, я и моя дочь все еще ждали нашего номер социального страхования заявки должны быть одобрены, а это означает, что наши имена не были указаны в регистре населения Швеции, и, следовательно, мы не существовали в системе почтовой службы.

Я спустилась на почту с паспортом мужа, своим паспортом, нашим свидетельством о браке, свидетельством о рождении моей дочери, нося свою дочь в нашей детской переноске. Этого было недостаточно. Они верили, что мы те, за кого я себя выдавал, но их система не позволяла им передать посылку без действующего удостоверения личности.

У нас была та же проблема, что и выше: она заказала посылку напрямую на Amazon, чтобы сэкономить на почтовых расходах, а не отправила ее напрямую из Великобритании, поэтому они несли ответственность за изменение имен в заказе.

К сожалению, сработали так медленно, что посылку вернули.

В конце концов мы все же получили книгу – вместо этого мы заказали ее сами в шведской компании, и мой друг прислал деньги.

3. Свадебный подарок адресован не на ту фамилию

Последняя история для этой статьи произошла после того, как мы с мужем поженились. Я решил сохранить свою фамилию, о чем я упомянул семье и друзьям в преддверии свадьбы. Женщина, сохраняющая свою фамилию после замужества, нетипична для Великобритании, поэтому большинство моих британских друзей и семьи предположили, что вместо этого я возьму фамилию своего мужа.

Несмотря на это, мама очень взволнованно прислала нам после свадьбы посылку с подарками от семьи. Она следовала британским обычаям именования, что означает, что посылки адресуются мистеру и миссис, после чего указываются инициалы и фамилия мужа. Понятно, что это смутило шведскую почтовую службу.

Такие титулы, как мистер и миссис, в Швеции неупотребительны, а письма, адресованные замужним женщинам, не адресованы имени их мужа (вполне справедливо, если вы спросите меня), поэтому они были сбиты с толку тем, почему я пытаюсь объяснить им, что посылка был адресован мне, несмотря на то, что инициал и фамилия не совпадали с моим собственным именем.

Ей придется обновить свое имя в регистре народонаселения, прежде чем забрать какие-либо свадебные подарки. Фото: Янерик Хенрикссон/Scanpix

Если этого недостаточно, моя мама также неправильно написала фамилию моего мужа. Каким-то чудом почтальон согласился передать посылку, как только я предъявила паспорт мужа, и объяснил, что моя британская мама не особо привыкла писать шведские фамилии, не без неохоты комментируя: «Я не должен был этого делать…» .

Немного разозлившись, я позвонил маме и терпеливо объяснил, что нет, фамилию я не менял и нет, здесь не говорят мистер и миссис, и да, важно, чтобы посылки соответствовали юридическому имени получателя.

Надо отдать ей должное, больше она этого не делала, хотя я все еще звоню ей, прежде чем она отправит посылку, просто чтобы убедиться.