Что нужно знать об отключении веб-служб Amazon

НЬЮ-ЙОРК (AP) – Сбои в работе Интернета, связанные с сервисом облачных вычислений Amazon, в понедельник затронули людей по всему миру, которые пытались подключиться к онлайн-сервисам, используемым для работы, социальных сетей и видеоигр.

Примерно через три часа после начала сбоя Amazon Web Services сообщила, что это произошло. начинаю восстанавливаться после проблемы. Но позже компания заявила, что продолжает реагировать на «значительные» ошибки и проблемы с подключением в нескольких сервисах.

Что такое веб-сервисы Amazon

Amazon Web Services — поставщик облачных вычислений, на котором размещены многие из наиболее часто используемых в мире онлайн-сервисов. AWS предоставляет скрытую инфраструктуру облачных вычислений многим правительственным ведомствам, университетам и предприятиям.

Компания Amazon из Сиэтла заявила, что проблемы были сосредоточены в регионе ее центра обработки данных US-EAST-1 в Вирджинии, одном из самых важных облачных центров во всем мире. Этот регион является основой «такого количества сервисов, что, когда что-то идет не так, эффект домино вокруг Интернета, каким мы его знаем, огромен», – написал Джон Скотт-Рейлтон, исследователь кибербезопасности из Citizen Lab, в своем посте в социальной сети.

Что случилось?

AWS отследила источник проблемы в чем-то под названием «конечная точка DynamoDB в регионе США-Восток-1» в паре обновлений, насыщенных жаргоном.

«DynamoDB — это термин, незнакомый большинству потребителей, но он лежит в основе приложений и сервисов, которые мы все используем каждый день», — сказал эксперт по кибербезопасности Майк Чаппл.

DynamoDB — это централизованная служба баз данных, которую многие интернет-сервисы используют для отслеживания информации о пользователях, хранения ключевых данных и управления своими операциями, сообщил Чаппл по электронной почте.

Это «один из рекордсменов современного Интернета», — сказал Чаппл, профессор информационных технологий в колледже бизнеса Мендосы Университета Нотр-Дам. “Он быстрый, дешевый и надежный. Но сегодня он перестал работать, и мы увидели, как последствия этого сбоя распространились по Интернету”.

Обновления Amazon показывают, что проблема не в самой базе данных, а скорее в том, что что-то пошло не так с записями, которые сообщают другим системам, где найти их данные, сказал он.

“Amazon надежно хранила данные, но никто больше не мог их найти в течение нескольких часов, в результате чего приложения были временно отделены от своих данных. Это как если бы значительная часть Интернета страдала от временной амнезии”, – сказал Чаппл.

Amazon объяснил сбой проблемой системы доменных имен. DNS — это служба, которая преобразует интернет-адреса в машиночитаемые IP-адреса, которые соединяют браузеры и приложения с веб-сайтами и базовыми веб-службами. Ошибки DNS нарушают процесс трансляции, прерывая соединение.

Поскольку очень много сайтов и сервисов используют AWS, ошибка DNS может иметь широкомасштабные последствия.

Кто пострадал?

Интернет-пользователи по всему миру столкнулись с массовыми сбоями, поскольку из-за проблемы Amazon были отключены десятки крупных онлайн-сервисов, включая сайт социальной сети Snapchat, видеоигры Roblox и Fortnite, а также чат-приложение Signal.

На сайте DownDetector, который отслеживает сбои в работе сети, пользователи сообщали о проблемах с Snapchat, Roblox, Fortnite, онлайн-брокером Robinhood, приложением McDonald’s и многими другими сервисами.

Starbucks испытала «очень ограниченное влияние в течение очень короткого периода времени» на свое приложение, но все магазины обслуживали клиентов в обычном режиме, сообщил директор по глобальным коммуникациям Starbucks Джейси Андерсон в электронном письме Associated Press.

«Наше мобильное приложение для заказа и оплаты сегодня утром работает нормально и обслуживает наших клиентов», — сказал Андерсон в середине утра.

DoorDash заявила, что ее системы не пострадали напрямую, но у некоторых из ее партнеров «испытались кратковременные сбои», влияющие на поставки.

Риски централизованных облачных сервисов

Некоторые эксперты по кибербезопасности уже много лет предупреждают о потенциально ужасных последствиях, если позволить горстке крупных технологических компаний доминировать над ключевыми интернет-операциями.

«Большая часть мира сейчас полагается на эти три или четыре крупных (облачных) вычислительных компании, которые предоставляют базовую инфраструктуру, поэтому, когда возникает подобная проблема, она может оказать действительно сильное влияние на широкий спектр онлайн-сервисов», — сказал Патрик Берджесс, эксперт по кибербезопасности в британском BCS, Королевском институте ИТ.

«Мир теперь живет в облаке», а Интернет рассматривается как такая же утилита, как вода или электричество, поскольку мы проводим большую часть нашей жизни на наших смартфонах, сказал Берджесс.

А поскольку большая часть сантехники в онлайн-мире поддерживается горсткой компаний, когда что-то идет не так, «пользователям очень трудно точно определить, что происходит, потому что мы не видим Amazon, мы видим только Snapchat или Roblox», — сказал Берджесс.

«Хорошая новость заключается в том, что такого рода проблемы обычно решаются относительно быстро», и нет никаких признаков того, что они были вызваны киберинцидентом, таким как кибератака, сказал Берджесс.

Случалось ли это в прошлом?

Это не первый случай, когда проблема с ключевыми сервисами Amazon приводит к массовым сбоям.

Многие популярные интернет-сервисы и издатели прекратили работу после непродолжительного отключение в 2023 году. Самый продолжительный сбой в работе AWS в новейшей истории произошел в конце 2021 года, когда компании — от бронирования авиабилетов и автосалонов до платежных приложений и сервисов потокового видео — пострадали из-за более пяти часов. Другие крупные сбои произошли в 2020 году. 2017 год.

Не связанный с Amazon, ошибочное обновление программного обеспечения Компания по кибербезопасности CrowdStrike, затронувшая устройства под управлением Microsoft Windows, также распространилась по всему миру, вызвав массовые сбои в 2024 году.

Первоначально опубликовано: 20 октября 2025 г., 17:06 по восточному времени