Экономия ресурсов и затрат: Что меняет право на ремонт?

Чтобы в будущем бытовая техника и смартфоны могли использоваться дольше, в Германии будет введено право на ремонт. Вот так из Евросоюз Кабинет министров, а вскоре и Бундестаг, теперь озабочены тем, как принятые проекты будут реализованы в национальном законодательстве. Директива ЕС преследует две цели: сохранить ресурсы и избавить потребителей от ненужных и дорогостоящих новых покупок. Наиболее важные вопросы и ответы по законопроекту:

Каковы основные планируемые изменения?

• Производители некоторых продуктов обязаны ремонтировать их по разумной цене в течение обычного срока службы. Это применимо независимо от срока гарантии на изделие. Исключения из этого принципа применяются только к контрактам между компаниями. Право на ремонтопригодность должно быть исключено между ними договором.
• Устройства должны быть спроектированы таким образом, чтобы их можно было ремонтировать. Любой, кто устанавливает батарею таким образом, что ее невозможно заменить, или предотвращает ремонт с помощью определенных функций программного обеспечения, нарушает право на ремонт, что позволяет покупателям требовать гарантию.
• Если потребитель решает отказаться от бесплатной замены устройства на новое в течение гарантийного срока и вместо этого бесплатно отремонтировать неисправное изделие, установленный законом гарантийный срок для продавца продлевается с двух до трех лет.
• Планируемое изменение в законе не имеет ничего общего с бонусом за ремонт, существующим в некоторых городах и федеральных землях.

Что делать со сломанной стиральной машиной?

Обычно ожидается, что стиральные машины будут исправно работать в течение десяти лет. Если, например, прядение перестает работать через восемь лет, покупатель может потребовать от производителя отремонтировать машину бесплатно или по разумной цене. Если покупатель решит воспользоваться другой службой ремонта, производитель обязан предоставить запасные части по разумной цене.

На какие устройства распространяются новые правила?

Это регулируется директивой ЕС. В настоящее время это стиральные машины, сушильные машины, стирально-сушильные машины, бытовые посудомоечные машины, холодильники, сварочные аппараты, пылесосы, серверы и средства хранения данных, мобильные телефоны, принтеры, планшеты, компьютеры без клавиатуры (так называемые планшеты), беспроводные телефоны, электросамокаты и электровелосипеды.

Когда они применяются?

Директива требует от государств-членов внести изменения в национальное законодательство к 31 июля этого года. Федеральное министерство юстиции уверено, что законодательный процесс может быть завершен вовремя, чтобы выполнить это требование. Не все части запланированной реформы вступят в силу одновременно. Например, новое регулирование договоров купли-продажи между компаниями должно применяться только в том случае, если они были заключены после 31 декабря 2027 года.

При соблюдении графика право требовать ремонта у производителя будет действовать в Германии с конца июля — даже для уже купленных заранее устройств. Однако обязательство производить ремонтопригодные устройства и продление гарантийного срока должно распространяться только на устройства, приобретенные с 31 июля.

Какого количества отходов следует избегать?

Достоверных оценок на этот счет нет. Директива ЕС является одним из целой серии проектов Евросоюза, направленных на сокращение электронных отходов и укрепление прав потребителей. Сюда также входит действующее с конца 2024 года обязательство оборудовать смартфоны, портативные колонки и некоторые другие устройства портом для зарядки USB-C.

Какова разумная цена на замену детали или ремонт?

Это сформулировано относительно широко. Вообще говорят, что цены на запчасти не должны быть настолько высокими, чтобы отпугивать ремонт.

Как долго будут доступны подходящие запасные части?

Производители должны быть обязаны поддерживать запасные части для определенных моделей в соответствии с ожидаемым сроком службы. Для смартфонов это означает, что все детали, из которых состоит сотовый телефон, должны быть доступны в течение как минимум семи лет после прекращения производства модели. Для производителей стиральных и сушильных машин это обязательство действует в течение десяти лет после окончания производства.

Поэтому любой, у кого есть хорошо функционирующее устройство, в котором мелкие, недорогие детали, как известно, являются слабыми местами, должен незадолго до окончания этого периода подумать, имеет ли смысл получить рассматриваемую запчасть и отложить ее в сторону на всякий случай.

© дпа-инфоком, дпа:260325-930-862177/1