“Это больше невозможно. Каждую неделю мы неоднократно становимся жертвами этой путаницы. Клиенты больше ничего не понимают”. 66-летняя Эдит Фишер не пытается скрыть своего раздражения. Управляющий хрустальной фабрикой Ферстлера-Фишера базируется в Монброне, городе с населением 1600 жителей недалеко от Битче (Мозель). Источник ее гнева: в ее глазах посетители и клиенты больше «ничего не понимают», по ее словам, в окрестностях «Хрустальной лавки Монброна». Эта компания недавно переехала из города в Таль-Друлинген (Нижний Рейн), на 17 км дальше.
И если близость названий между ее хрустальной фабрикой (в Монбронне) и «Хрустальной фабрикой Монбронна» (в Таль-Дрюлингене) всегда сопровождалась элементом путаницы, то в последние месяцы она продолжает усиливаться. Письма и счета, предназначенные для конкурирующей компании в Эльзасе, регулярно поступают на стол Эдит Фишер.
Головоломка
По ее мнению, эта путаница, скорее всего, даже будет сопровождаться финансовым дефицитом. Особенно, когда мы знаем, что «Кристаллери де Монбронн» передана в управление. «Клиенты звонят нам и говорят: Итак, вы собираетесь закрыться? Мы вынуждены каждую неделю опровергать информацию, потому что она нас не касается», — продолжает Эдит Фишер.
Вишенкой на торте является то, что “если эльзасская компания объявляет дни закрытия, клиенты не приходят к нам из-за этой путаницы. Те, кто знает нас пятьдесят лет, конечно, имеют значение, потому что знают, что мы фокусируемся на ремесленной работе, предназначенной для частных лиц. Но есть многие, кто путает две хрустальные фабрики и не спрашивает нас, когда мы сможем их приветствовать”. В компании Cristallerie de Montbronn, с которой связались, не высказали свою точку зрения.
1762714861
#ЭльзасМозель #клиентов #сбивают #толку #два #хрустальных #завода #расположенных #км #друг #от #друга
Продолжение темы
