Энергетический посредник раздает 4 красные карточки поставщикам Eni, Engie, Ohm Energie и Wekiwi.

Энергетический кризис, рост цен на электроэнергию и газ, а вместе с ним и законопроекты для частных лиц и предприятий привели к увеличению количества споров, связанных с этой темой. Фактически, количество жалоб, связанных с изменением цен, зарегистрированных Энергетический посредник подскочили на 74%, а у профессионалов и совладельцев – на 72%. И это при том, что количество рефералов в 2023 году осталось стабильным по сравнению с 2022 годом, т.е. 13 999 рефералов по сравнению с 13 751 рефералом годом ранее.

В этой напряженной ситуации отраслевой посредник раздает четыре красные карточки поставщикам, которых он уже преследовал за их спорные действия. Таким образом, Векиви получает красную карточку второй год подряд».за повторяющиеся плохие практики на протяжении всего срока действия контрактов“. Почти обо всех обращениях, касающихся Векиви, сообщалось в ДГККРФ за несоблюдение одного или нескольких положений Потребительского кодекса. Имея 612 рекомендаций на 100 000 контрактов, Wekiwi является поставщиком с самым высоким показателем рекомендаций в 2023 году, что в 15 раз превышает средний показатель для всех поставщиков вместе взятых (40).

Практика, которая наказывает потребителей

Еще одна красная карточка присуждается поставщикам, которые «иногда намеренно занижают размер ежемесячных платежей своих клиентов. В результате счета за регуляризацию могут достигать нескольких сотен или даже тысяч евро в конце периода. Если Eni является особенно объектом нападения, тревога также касается Ohm Energie, Engie и Wekiwi.

Наконец, красная карточка направлена ​​против Enedis, менеджера дистрибьюторской сети, которого оштрафовали за ненадлежащее рассмотрение жалоб клиентов. Эти жалобы касаются качества их электроснабжения, их запросов на подключение к электрораспределительной сети, а также ухудшения условий рассмотрения данных споров в порядке медиации. Посредник также критикует Энедис за «особенно сомнительные практики» от Энедис. Речь идет о корректировке потребления свыше 14 месяцев, нарушении ст. Л. 224-11 Кодекса Потребителя, задержке ввода в эксплуатацию из-за отсутствия счетчика Linky, отказах в проведении работ, которые, тем не менее, указала Enedis как срочные из соображений безопасности!