Этим летом Бали может быть дешевле, чем Голд-Кост, говорит генеральный директор Webject

«В нашем исследовании поколение Y и поколение Z не знали, что это мышь», — сказал Барри.

Под руководством Барри, который был назначен генеральным директором в июне 2024 года, у Webjet есть стратегия удвоения общей транзакционной стоимости компании к 2030 году, и она пытается увеличить расходы на поездки за счет увеличения продаж гостиничного роуминга и туров, а также использования туристических пакетов с поддержкой технологий. Общая стоимость сделки в 2025 году составила $1,5 млрд.

Для этого Барри стремится изменить то, как клиенты используют и думают о Webjet, переходя от сайта сравнения рейсов к сайту, который может объединять разрозненные рейсы, отели и страховку в одном пакете.

Компания использует искусственный интеллект для анализа и составления сегментов путешествий, которые раньше было трудно объединить. «Поэтому мы создаем то, что мы бы назвали уникальным продуктом, который действительно трудно сравнивать».

Барри сказал, что многие онлайн-турагентства возникли в эпоху доткомов (в конце 1990-х и начале 2000-х годов) и обслуживали путешественников из Северной Америки и Европы, которые могли сравнивать авиабилеты на несколько недель.

В то время австралийцы и новозеландцы заказывали обширные и дорогие туры с несколькими остановками в Азию, Европу и Северную Америку, полагаясь на турагентов, чтобы справиться с этой сложностью. Это замедлило местные инновации в сфере онлайн-бронирования путешествий с несколькими остановками в Австралии.

Но спрос остается устойчивым. Инвестиционный банк Jarden в прошлом месяце отметил, что Азиатско-Тихоокеанский регион «достиг второго по величине роста спроса в июле после Латинской Америки». Перспективы могут улучшиться до 2026 года, «благодаря потенциальному смягчению геополитических последствий».

Последние исследования Австралийской ассоциации туристической индустрии показали, что более 50 процентов всех поездок бронируются через онлайн-турагентов, обычных офисов или личное агентство.

«Это намного выше, чем на любом другом рынке мира, кроме Новой Зеландии», – сказал исполнительный директор ATIA Дин Лонг.

«У нас действительно более высокая сложность путешествий, чем, скажем, в Европе или Северной Америке», — сказал Лонг.

По его словам, в рамках этой тенденции появляется новая молодежь, которая ориентирована на использование онлайн-посредников, которые могут поддержать их совместные потребности в поездках, сказал он.

Барри из Webjet сказал, что сегодня, хотя у турагентов «абсолютно есть место», обслуживающее высококлассных клиентов, достижения в области технологий и бронирования позволяют Webjet продавать клиентам через Интернет целые туристические пакеты, состоящие из разных этапов, часто определяемых наиболее конкурентоспособными ценами.

«Наш рынок — это люди, которые являются носителями цифровых технологий, люди, которые хотят самообслуживания, и люди, которые ищут большую ценность».

Новый логотип Webjet «иди куда-нибудь» также призван отразить дух путешествий поколения Z, переживший пост-COVID, когда людей не только тянет, но и подталкивает к отпуску.

«В конечном счете, они просто хотят куда-то пойти», — сказал Барри.

Информационный бюллетень Business Briefing публикует важные статьи, эксклюзивные материалы и мнения экспертов. Подпишитесь, чтобы получать его каждое утро в будние дни.