В то время как путешественники, оказавшиеся в ловушке в Торонто, ведут проигрышную битву против WestJet в надежде, что они смогут вернуться в Ньюфаундленд и Лабрадор до Рождества, другие взяли это в свои руки.
Рейсы из Торонто в Сент-Джонс были отменены в воскресенье, в результате чего сотни путешественников оказались в ожидании ответов от WestJet. Многим сказали, что самое раннее, что они смогут покинуть Торонто, это День подарков.
В заявлении для CBC News компания WestJet сообщила, что сотни рейсов были отменены на этой неделе из-за суровой зимней погоды, которая повлияла на ее работу за пределами западной Канады. В нем говорится, что количество рейсов, доступных для гостей, которым требуется повторное размещение, «крайне ограничено».
«Мы оцениваем каждую возможность для размещения наших гостей и признаем, что в некоторых случаях некоторые из них бронируются на несколько дней раньше», — говорится в заявлении WestJet.
«Мы понимаем разочарование, которое это вызвало, и наши команды работают над тем, чтобы разместить гостей как можно быстрее».
WestJet сообщает, что в воскресенье было отменено 104 рейса по всей ее сети, 149 рейсов были отменены в понедельник и 90 рейсов были отменены по состоянию на 15:30 по североамериканскому времени во вторник.
Дэвид Брэдбери был одним из путешественников, узнавших об отмене своего рейса после того, как он приземлился в Торонто в воскресенье, и говорит, что получил от авиакомпании очень мало конкретных ответов.
После возвращения в аэропорт в понедельник, когда ему сказали, что он не сможет летать до Рождества, он решил взять напрокат машину и проехать более 3000 километров до своего дома в Консепшн-Бей-Юг.
«Они дали нам наши гостиничные ваучеры, и через четыре часа мы ничего не получили», — сказал Брэдбери CBC News из своей арендованной машины в Антигонише, штат Новая Каролина.
«Я попросил трех человек пойти со мной, и накануне вечером они сказали, что собираются. И в тот день они слишком доверились WestJet и решили остаться. задница».
Брэдбери сказал, что поездка будет включать около 28 часов в пути, проживание в отеле и паромную переправу, запланированную на вечер вторника.
По его словам, поездка обойдется ему примерно в 2500 долларов — более 1700 долларов за машину плюс расходы на еду, бензин и паром. Он не ожидает, что WestJet возместит ему расходы на его первоначальное путешествие.
Тем не менее, он говорит, что это будет стоить каждой копейки.
«Я работаю в Британской Колумбии, меня нет с мая. Я не видел свою жену с сентября, и у меня есть новый внук, которого я еще даже не видел», — сказал он. «Я скучаю по своей семье и друзьям и хочу вернуться домой на Рождество».
Джерри Нил вернулся в международный аэропорт Пирсон во вторник, чтобы второй день попытаться заставить WestJet перебронировать его рейс. Он смог отправить половину своей семьи на рейс во вторник вечером, но он должен вылететь со своим старшим ребенком в рождественскую ночь.
«Этим утром, лежа в постели в отеле, мы поняли, что наши дети будут просыпаться в рождественское утро в отеле, а над нашими головами каждые 45 секунд пролетает самолет», — сказал Нил во вторник.
«Ни подарков, ни Санты, ни рождественской елки, застрявшей в Торонто. В этот момент мы пробудем здесь семь дней».
Нил сказал, что менеджеры WestJet в аэропорту говорят, что у них связаны руки, если авиакомпания не сможет обеспечить места на другом рейсе WestJet или другой самолет для выполнения спасательного полета.
«Они делали это в прошлом. Даже здешние менеджеры говорят: «Мы не понимаем, почему они не делают этого сейчас», — сказал он. «Мне все равно. Посадите меня на любую авиакомпанию, на которую сможете доставить. Я возьму ее в любое время до Рождества».
Нил сказал, что WestJet непреклонна в том, что он не может быть перебронирован на другую авиакомпанию.
Брэдбери на полпути домой надеется, что авиакомпания примет меры, чтобы помочь тем, кто все еще находится в Торонто.
«Почему WestJet не может позвонить в PAL? [Airlines] и зафрахтовать этих бедняг на рейс, чтобы вернуться домой? Чтобы заставить их оставаться там до Дня подарков, в этом нет необходимости, когда они могут легко арендовать рейс и доставить их домой к своим семьям. Это смешно», — сказал он.
«Они в бешенстве. Сделай их счастливыми. Верни их домой».
Узнайте больше от CBC Ньюфаундленд и Лабрадор
