Ярость из-за канцелярской ошибки совета резко увеличивает счета жителей за уборку | Деньги

Тысячи жителей лондонского района столкнулись с тем, что расходы на уборку их поместья выросли в пять раз за три года.

После лоббирования со стороны домовладельцев и арендаторов совет Брент был вынужден развернуться после «канцелярской ошибки», в результате которой почти 130 поместий, находящихся в ведении местных властей, получили слишком большую плату за уборку.

Но даже после того, как ошибка была исправлена, счета для многих по-прежнему увеличились во много раз после того, как совет ввел услуги по уборке на дому.

Этот всплеск сборов во время кризиса стоимости жизни привел к жалобам на то, что новые сборы недоступны, несправедливы и ненужны.

Брент на северо-западе Лондона управляет более чем 200 поместьями в районе, простирающемся от Килберна до окраины Харроу, с почти 15 000 квартир и других домов.

Группа жителей Кавендиш-Клоуз в Килберне пожаловалась после того, как они столкнулись с увеличением счета за их имущество с 3191 фунта стерлингов в 2020 году до 21061 фунта стерлингов в прошлом году.

Сборы распределяются между 33 объектами недвижимости, в результате чего годовая плата для каждого домохозяйства увеличивается примерно со 100 фунтов стерлингов в год до 638 ​​фунтов стерлингов.

Запрос группы о свободе информации показал, что в других жилых комплексах наблюдался аналогичный огромный рост.

В Розедене в парке Брондесбери счет за уборку увеличился с чуть более 3000 фунтов стерлингов до 19 150 фунтов стерлингов, увеличившись почти на 530%. Другое поместье на Северной кольцевой дороге подорожало с чуть более 1000 фунтов стерлингов до более чем 6000 фунтов стерлингов.

В целом, в 58 поместьях, которыми управляет Брент, плата за уборку увеличилась вдвое. А 183 столкнулись с повышением.

Плата за внутреннюю и внешнюю уборку включает уборку мест общего пользования, окон, уборку мусора, подметание, мытье полов и лифтов, а также удаление граффити и другие работы.

Разгневанные жители Кавендиш-Клоуз бросили вызов совету Брент, и ранее в этом году им сказали, что они завышают плату за внутреннюю уборку, но занижают плату за внешнюю уборку.

После того, как совет скорректировал цифры, у жителей остался общий годовой счет в размере 14 985 фунтов стерлингов, или 454 фунта стерлингов на каждое домохозяйство, что по-прежнему на 350% больше, чем они платили три года назад.

Анализ данных Cavendish Close привел к тому, что совет снизил плату за 128 других сайтов. В нем говорится, что проблема была вызвана использованием неточных часов для расчета затрат с 2020 по прошлый год.

Совет заявил: «Переплата была вызвана канцелярской ошибкой, которая с тех пор была устранена, и был применен соответствующий кредит.

«После проверки расходы на 128 других объектах также были сокращены. Этот пересмотр также привел к задним числом увеличению некоторых поместий. Однако совет решил не запрашивать повышение задним числом, а вместо этого сам покрыл расходы».

Несмотря на то, что сокращения снизили суммы, многие жители по-прежнему сталкиваются со счетами, которые намного выше, чем два или три года назад. На Розедене жителям пришлось платить 15 355 фунтов стерлингов — в пять раз больше, чем было раньше.

Тюлип Сиддик, член парламента от лейбористской партии в Хэмпстеде и Килберне, говорит, что ее беспокоит эффект роста стоимости. «Резкое увеличение, например, платы за уборку, вызывает озабоченность, особенно в тех случаях, когда она увеличилась более чем вдвое. Я призываю к справедливости и ответственности от имени пострадавших местных жителей», — говорит она.

Совет утверждает, что жители Кавендиш-Клоуз ранее получали «крайне заниженную плату» за работу, которая равнялась двум часам в неделю. Затем с них сначала взимали плату за 21 час в неделю, а затем сократили до чуть менее 10 часов.

Увеличение вызвало значительный гнев, поскольку жители, особенно с низкими доходами, также пытаются справиться с кризисом стоимости жизни.

Халида и Салим Могол, оба пенсионеры, которым за 70, живут в поместье последние 40 лет и оба получают государственную пенсию.

«Когда мы работали, было проще — мы могли работать сверхурочно и получать больше денег. Сейчас с пенсиями у нас действительно бьются последние четыре-пять лет», — говорит Халида. «Эти цены смешны».

Сиддик говорит, что «крайне важно, чтобы все домовладельцы должным образом взаимодействовали с жителями в отношении уровней любых сборов за обслуживание, чтобы убедиться, что они отражают как качество предоставляемых услуг, так и потребности сообщества».

По ее словам, она будет продолжать настаивать на том, чтобы советы и другие собственники были правы.

Совет заявляет, что обвинения были связаны с предоставлением услуг по уборке собственными силами после того, как в 2018 году был проведен опрос жителей, получающих услуги по уборке.

«Стало ясно, что предоставляемые услуги были плохими, сторожам не платили прожиточный минимум в Лондоне, а условия, в которых работал персонал, были неприемлемыми и ниже отраслевых стандартов», — говорится в сообщении. «Поэтому совет решил внедрить службу внутри компании, чтобы защитить благополучие персонала, и в результате расходы увеличились.

«Мы провели обширную проверку, чтобы убедиться, что услуги удовлетворяют потребности жильцов, а взимаемая плата отражает услуги, предоставляемые нашими опекунами. Мы не увеличили количество смотрителей, их часы или их обязанности. Однако мы внесли изменения в оборудование и материалы, чтобы обеспечить их соответствие современным и экологическим стандартам.

«Как совет, мы обязаны обеспечить тщательную уборку поместья. Плата составляет примерно 33 фунта стерлингов в месяц за недвижимость, что, по нашему мнению, является справедливой платой за уровень услуг, предоставляемых советом.

«Тем не менее, мы понимаем, что для многих людей наступают трудные времена, и что для некоторых жителей эта плата является более сложной.

«Жителям, борющимся со стоимостью жизни, рекомендуется обращаться за финансовой помощью, подав заявку в фонд поддержки жителей».