День запуска вашего нового веб-сайта, естественно, является кульминацией месяцев, а иногда и лет работы, и это нормально праздновать. Но №2 в этом списке 12 наиболее распространенных ошибок — думать, что запуск веб-сайта в эксплуатацию — это завершение его создания. Это не. Это начало…
Обратный отсчет до Рождества 2023 года: 12 распространенных ошибок в Optimizely CMS — и как их избежать
Этот пост является частью серии «Обратный отсчет Рождества до 2023 года», в которой я каждый день в течение последних 12 дней перед Рождеством просматриваю список 12 наиболее распространенных и опасных ошибок, которые я обычно вижу в реализациях Optimizely (EPiServer) CMS 12. Если вы хотите узнать больше и, возможно, оценить свой собственный сайт, не стесняйтесь обратитесь к нам здесь, в CodeArt.
Вот ссылки на все публикации этой серии по мере их публикации:
12, 11, 10, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1
2 дня до Рождества. Я надеюсь, что к этому моменту большая часть ваших праздничных покупок уже сделана, ваш холодильник набит продуктами и подарки накапливаются. Кстати (и это полное примечание), если вам нужен по-настоящему крутой способ маркировать рождественские подарки в этом году, воспользуйтесь этой интересной функцией, созданной первоначальным основателем Episerver Микаэлем Ранхемом и его командой в Всплеск: https://obj.blippa.com/svyRb8pTdPl8TiRB. Это бесплатный сервис, который позволяет вам создавать динамические QR-коды для нанесения на подарки — коды, которые могут сканировать и выявлять получателя только в заданное вами время — так что детям не придется заранее узнавать, какие подарки им предназначены.
Но я отвлекся. Нам следует разобраться еще в одной большой проблеме, которую я вижу во многих (!) организациях, когда они планируют свои веб-сайты.
Когда я говорю с людьми о веб-сайтах, я часто использую аналогии со строительством дома. Вам нужен хороший фундамент, найдите подходящих работников с соответствующими навыками. Решите, из каких кирпичиков он должен быть построен, и в идеале выберите простые, надежные и стандартизированные решения, чтобы сэкономить средства и обеспечить хорошее обслуживание и эксплуатацию в будущем.
Но, возможно, мне стоит остановиться. Потому что, в отличие от здания, создание хорошего онлайн-опыта — это не проект, который когда-либо следует остановить и «сделать».
Настоящий прогресс и результаты не являются результатом одного хорошего «проекта» или одной крупной революции. Нет, лучшие результаты приходят после периода постоянной эволюции, экспериментов, измерений и улучшений – снова и снова.
Это относится к реальному процессу проектирования и разработки — каждый разработчик и руководитель проекта, безусловно, старался быть ближе к дате запуска и увидеть, как все интересные и полезные функции будут вырезаны в последнюю минуту, чтобы уложиться в сроки с неявным обещанием. «мы просто добавим это в версию 2» — и в глубине души зная, что, поскольку версия 2 не заложена в бюджет и не запланирована, она вряд ли когда-либо появится. В лучшем случае это будет тушение пожаров или устранение уязвимостей после запуска.
Вот почему я всегда предпочитаю работать с клиентами, которые заранее соглашаются с тем, что у нас должен быть действующий контракт без конкретной даты окончания. Вместо того, чтобы просто работать над запуском, мы будем постоянно измерять и улучшать онлайн-опыт — и именно в долгосрочной игре это имеет значение.
Но, естественно, этот образ мышления также применим и к бизнес-пользователям — редакторам, веб-менеджерам и создателям контента. Недостаточно просто время от времени публиковать пресс-релизы или проводить кампанию каждый год в «черную пятницу». Нет, существует широкий спектр реактивных и проактивных задач, которые всегда должны быть постоянными и всегда в вашей повестке дня.
Примеры реактивных задач:
- Проверьте предложения по перенаправлению 404 в обработчике NotFound и отреагируйте, если некоторые пользователи перенаправляются на ошибку 404 на вашем сайте. Это потенциальный бизнес потерян.
- Перейдите в пользовательский интерфейс поиска и навигации и просмотрите наиболее часто используемые термины без обращений и кликов. Узнайте, почему у них нет обращений и кликов, и убедитесь, что они ведут так, как вы этого хотите. Факт: посетители, использующие поиск на вашем сайте, ищут что-то конкретное. Обычно в ваших интересах убедиться, что они его найдут (если его можно найти, а если нет, то подумайте, должно ли это быть).
- Регулярно проверяйте консоль поиска Google: есть ли проблемы с индексацией? Есть ли изменения в позициях SEO? Узнайте, что случилось, и отреагируйте
- Если у вас есть какие-то записи посетителей (например, HotJar, Mouseflow, Matomo и т. д.), регулярно выделяйте некоторое время, чтобы посидеть и посмотреть некоторые сеансы. Обычно наблюдение реального поведения пользователей — один из лучших способов узнать, как стать лучше.
- Регулярно проверяйте свой инструмент веб-аналитики/статистики. Но не только для того, чтобы похвастаться, если все идет хорошо, или найти оправдания, если все идет не так. Нет, сосредоточьтесь на поиске действенных идей и посмотрите, как вы можете использовать эту информацию для улучшения работы в Интернете.
А еще есть проактивные задачи:
- Находим новые способы привлечения посетителей
- Узнайте, как конвертировать больше посетителей
- Если у вас есть сайт электронной коммерции, изучите идеи и рекомендации по персонализации, чтобы узнать, сможете ли вы увеличить среднюю стоимость заказа.
- Исследуйте новые рынки
- Попробуйте настроить умные кампании
- Используйте автоматизацию маркетинга, чтобы оптимизировать и автоматизировать общение с потенциальными клиентами и клиентами по разным каналам.
- Начните использовать экспериментирование. Оптимизация веб-экспериментов это отличное место для начала. Поставьте перед собой задачу на 2024 год, например, продумайте новый эксперимент, который нужно проводить каждую неделю на своем сайте. Настройте его для веб-экспериментов, измерьте результаты и наблюдайте, чтобы увидеть эффект.
Совет: Просмотрите приведенные выше задания. Ты делаешь их сегодня? Все они? Стоит ли вам делать больше? Что ж, вам повезло: еще есть время принять новогодние обещания на 2024 год. И если вам нужна помощь, чтобы начать работу, протянуть руку и мы вам поможем.