8 принципов, которые помогут избежать неудач при открытии собственного дела. Секрет достижения счастливого стиля работы в небольшой организации без влияния деловых партнеров | Business Insider Japan

Сказать: «Мои продукты и услуги такие ценные и такого высокого качества» — это просто самоудовлетворение.Единственное, что имеет значение, это то, насколько высокое качество воспринимается заказчиком.является.

Например, предположим, что ваша компания предоставляет услугу, которую можно внедрить за короткий промежуток времени, а затем ею может управлять клиент самостоятельно, без какой-либо поддержки со стороны вашей компании. В этом случае, с точки зрения клиента, ему нужна ваша компания только для поддержки в течение определенного периода времени, поэтому можно сказать, что «ценность, воспринимаемая клиентом», высока.

Если вы заметили, что воспринимаемое качество услуги, которую вы предоставляете (или планируете предоставлять), низкое, вы должны приложить усилия для ее улучшения.

Вам не нужно пытаться обслужить каждого клиента. Ключевым моментом является сегментирование (классификация) клиентов вашей компании и выявление тех, кто имеет высокий рейтинг. Ключевым моментом является проведение продаж клиентам в том же сегменте, что и этот клиент.

Кроме того, говоря о подобных вещах, многие люди могут подумать, что «качество» относится только к качеству продуктов и услуг. Однако качество здесь не ограничивается самими продуктами и услугами.

Например, вся еда, которую подают японские производители продуктов питания и напитков, очень вкусная. Таким образом, при сравнении только продуктов, если все качества соответствуют проходному баллу, одного качества продуктов может быть недостаточно, чтобы изменить ситуацию. В такие времена может быть большая разница в обслуживающем персонале и т. д.

Точно так же, когда дело доходит до магазинов, которые хорошо продаются на сайте электронной коммерции Rakuten, бывают случаи, когда чем более подробно описана история создания продукта, тем больше он продается.

Таким образом, качество, воспринимаемое покупателями, не ограничивается качеством самого продукта.Ключевым моментом является рассмотрение качества в широком смысле и дальнейшее его совершенствование.。

Принцип 5: Не будьте ни от чего слишком зависимы

Когда становишься независимым, возникает соблазн вести бизнес с кем-то на стабильной основе. Примеры: «Я хочу стать крупным деловым партнером» и «Я хочу разместить крупный заказ и совершить покупку по низкой цене». Я действительно понимаю это чувство. но,Если вы слишком на что-то полагаетесь, вы получите смертельную травму, когда перестанете с этим иметь дело.。

Это можно легко понять, рассмотрев отношения между покупателями и продавцами в книге Майкла Портера «Пять сил», в которой описывается среда, окружающая компании.

Поскольку наша зависимость от конкретного поставщика возрастает, мы вынуждены реагировать на запросы этого поставщика о повышении цен. Результатом являются более высокие выплаты и более низкая прибыль.

Аналогичным образом, поскольку ваша зависимость от конкретного клиента возрастает, вы будете вынуждены отвечать на его запросы о снижении цен. Это приводит к снижению продаж и снижению прибыли.

яМы осознаем, что не позволяем, чтобы более 15% наших продаж приходились на конкретную компанию.. 15% означает, что даже если продажи компании упадут до нуля, вы сможете сохранять спокойствие.

Когда я работал в отделе продаж в Recruit, бывали случаи, когда на конкретного клиента приходилось большой процент наших продаж, и нам ничего не оставалось, как реагировать на его запросы. Были времена, когда мы внезапно посещали попойки и начинали тусоваться по выходным. Даже если бы я сказал «нет», сделка, возможно, не была бы сокращена, но на меня оказывалось давление, чтобы сказать «нет». Я чувствовал себя рабом.

Мне не нравилось то, чем я занимаюсь, поэтому после того, как я стал руководителем организации, я старался максимально рассредоточить транзакции вместо того, чтобы концентрировать продажи на конкретных клиентах. Эта политика не изменилась с момента обретения независимости.

Принцип 6: Предугадывайте узкие места клиента и устраняйте их заранее

Шестой принцип – устранение узких мест для заказчиков при размещении заказов.

Например, когда вы станете независимыми, вы можете подумать, что быть индивидуальным предпринимателем — это хорошее начало. Однако я бы рекомендовал сохранить его как корпорацию, например, корпорацию.этоКогда компания размещает заказ, это можно понять, учитывая, размещается ли заказ у корпорации или у частного лица, какой процесс проще внутри компании.Я думаю.

Создание компании можно поручить аутсорсингу, но вы также можете сделать это самостоятельно. Я сам это сделал.Конкретный процесс – этоЭта статьяПожалуйста, не стесняйтесь использовать его в качестве ссылки.

Создайте домашнюю страницу компании

Также рекомендуется создать домашнюю страницу для вашей компании. Это тоже можно передать на аутсорсинг, но я сделал это сам. Существуют различные инструменты создания HP, поэтому вы можете легко их создать.

Когда дело доходит до домашней страницы компании, контент важнее дизайна. Это связано с тем, что в качестве основной меры SEO важно обновлять новый и оригинальный контент.

Поэтому,Ключевым моментом является регулярное обновление контента.. Я пишу эту серию статей для Business Insider Japan и пишу книги, поэтому могу регулярно обновлять контент. Вам также следует подумать, какой контент вы хотите регулярно обновлять.

Например, контент, который может регулярно обновляться и имеет ценность, — это «отзывы клиентов». Приобретая товар или услугу, о которых вы не знаете, разве вы не проверяете отзывы покупателей? Я. Отзывы людей, которые действительно использовали продукт или услугу, гораздо более убедительны, чем рекламная фраза компании. В частности, если вы сможете составить список клиентов, похожих на ваших целевых клиентов, потенциальные клиенты будут более убеждены.

Вот почему я стараюсь обновлять отзывы клиентов каждый месяц. Мы стремимся представить на нашей домашней странице самые разные мнения, в том числе представителей котирующихся на бирже компаний, крупных компаний и стартапов. Мы обеспечим хороший сервис, сделаем наших клиентов счастливыми и представим отзывы клиентов. Другие клиенты видят это и обращаются к вам за деловыми переговорами. Это также может запустить благотворный цикл.

Наконец, мы рекомендуем вам также разместить ориентировочные цены на вашей домашней странице.последний разКак я упоминал в «Принципе 1», важно получать прибыль, а не продажи. Нет ничего хорошего в переговорах с компанией, чьи бюджетные ориентиры далеки от ваших. Чтобы не тратить зря свое драгоценное время, заранее предоставьте приблизительную оценку цены, которая послужит фильтром.

Принцип 7: Знайте минуты

Для того, чтобы ваша работа пошла самостоятельно, важно знать, какой вы человек, или что называется «плюшка». Это значит осознавать свои способности и положение, а не переоценивать себя.

Чтобы быть более конкретным в отношении «знания минут», следует учитывать две вещи:

• Какая минимальная сумма денег требуется?
• какая у тебя работа

Какая минимальная сумма денег требуется?

В моем случае, когда речь идет о том, «сколько денег мне нужно как минимум», к тому времени, когда я стал независимым, мои дети уже вышли на рынок труда и смогли себя обеспечить. Необходимую сумму было легко подсчитать.

Однако есть, конечно, люди, которые до сих пор одиноки или имеют маленьких детей. Для таких людей в идеале было бы обнадеживающим иметь фиксированные расходы на 6 месяцев (минимум на 3 месяца) (затраты, которые необходимо оплатить, даже если продаж нет). Как упоминалось в Принципе 2, если постоянные затраты невелики, требуемая сумма будет небольшой. Было бы обнадеживающе иметь это право после обретения независимости, но в большинстве случаев его может не быть. В этом случае, прежде всего, вы хотите получать прибыль каждый месяц и иметь под рукой фиксированные расходы на 6 месяцев.

какая у тебя работа

Не менее важным, если не более важным, чем необходимая вам сумма денег, является тип работы, которую вы выполняете. Было бы неплохо стать независимым и идти гладко, но когда вы действительно станете независимыми, будут взлеты и падения, и произойдет много неожиданных вещей. Если в такие моменты вы думаете: «Это работа, которую вы выбрали и которой хотите заниматься», то легко найти в себе силы для преодоления трудных ситуаций.

Моя ситуация,Позапрошлое времяКак я уже упоминал, до того, как я стал независимым, у меня была беседа с Юкио Окубо, тогдашним директором Научно-исследовательского института рекрутинговых работ, и он сказал, что «счастье» — это состояние, когда ты можешь «делать то, что хочешь». когда ты хочешь это сделать и с теми людьми, с которыми ты хочешь это сделать». Я подумал об этом. Поэтому я решил сделать это немного более конкретным и работать следующим образом, как только стану независимым.

«Мы ценим возможность работать с приятными людьми таким образом, чтобы наша компания могла быть полезна компаниям, которые помогают миру, и проектам, которые помогают им».

Некоторые люди могут подумать, что я немного властен, хотя я написал фразу «Знай минуты». В частности, вы можете почувствовать, что «быть с хорошими людьми» — это роскошь. Тем не менее, это работа, которую я изо всех сил стараюсь выполнять самостоятельно. Чтобы добиться собственного счастья, я не мог пойти на компромисс в этом вопросе.

Благодаря этому я смог работать с приятными людьми даже после того, как стал независимым. Если я этого не сделаю, я не буду счастлив и не смогу хорошо выступать.

Нет стресса, потому что я могу работать с приятными людьми, как с клиентами, так и с коллегами. В результате я смог предоставлять хорошие услуги, получить много рекомендаций и, как следствие, у меня больше располагаемого дохода, чем когда я работал в Recruit. Никогда не знаешь, что сработает.

Принцип 8: Только вы можете зарабатывать деньги

Сразу после обретения независимости вы можете беспокоиться о том, увеличатся ли продажи, поэтому у вас может возникнуть соблазн сократить расходы. Это само по себе не является неправильным. Здесь важно сократить постоянные затраты и сделать их как можно более переменными.последний раз«Принцип 2»).

Теперь, когда вы увеличили переменные затраты настолько, насколько это возможно, следующее, о чем нужно подумать, это: «Какой должна быть цена за единицу этих переменных затрат?» Итак, давайте проведем такие расчеты.

Если разделить средний годовой доход в 4,43 миллиона иен на 2000 рабочих часов в год, получится примерно 2200 иен в час.С другой стороны, минимальная заработная платаСредневзвешенное значение по стране составляет 1004 иены.является.

Моя компания работает на 100% удаленно. Другими словами, не имеет значения, где вы работаете. Поэтому я решил начать с 2000 иен, что вдвое превышает минимальную заработную плату. Годовой доход составляет 4 миллиона иен. Точнее, я решил запросить три типа работы: работа за 2000 иен в час, работа за 10 000 иен в час и работа за больше в зависимости от сметы. Это означает, что в среднем они платят более 2200 иен (4,4 миллиона иен в год).

В результате почасовая оплата оказалась выше средней почасовой оплаты на подработках или в офисе, поэтому мы начали привлекать талантливых людей, умеющих управлять собой. Это также снизит мои управленческие расходы. Я думаю, что это система, которая приносит пользу всем в целом.

Кстати, в последнее время моя работа стала более стабильной, поэтому я увеличил почасовую оплату с 2000 иен до 2200 иен по сравнению с предыдущим семестром. На этот срок я установил его на уровне 2500 иен (годовой доход, эквивалентный 5 миллионам иен). Мы надеемся продолжить его обновление со следующего семестра.

---

До сих пор я объяснял «принципы минимизации неудачи независимости» три раза.

В нашу эпоху 100-летней продолжительности жизни невозможно завершить свою трудовую жизнь только в одной организации. Поэтому я считаю хорошей тенденцией то, что все больше и больше людей стремятся к образу жизни, не слишком зависящему от одной организации. Однако, если вы собираетесь изо всех сил стараться стать независимыми, я думаю, вам необходимо знать принципы, позволяющие минимизировать неудачи.

Буду рад, если мой опыт окажется вам полезен в поиске идеального образа жизни и стиля работы.

Рюитиро Накао:Президент и представительный директор Института управления Накао. В 1989 году окончил аспирантуру инженерного факультета Университета Осаки. Присоединился к рекруту. Свою нынешнюю должность он занял в 2019 году, после того как работал исполнительным директором (отвечающим за развитие бизнеса) компании Recruit Sumai, президентом Recruit Technologies и заместителем директора Научно-исследовательского института рекрутинговых работ. Он также является внешним директором в компаниях Tabi Kobo, LIFULL и ZUU, а также аудитором по совместительству в LiNKX. В своей новой книге «Управление, которое меняет рабочее место для максимизации производительности” есть.