Финансовые и страховые услуги возглавляли список претензий, выполненных жителями провинции Буэнос -Айрес. В этой вселенной кредитные карты, продукты и страховые пакеты приводят к жалобам клиентов.
В пределах 10 пунктов с наибольшей суммой претензий, в дополнение к финансовым и страховым услугам, подиум завершается услугами связи (спутниковое телевидение, интернет, фиксированная телефония), а также приборы и домашние артефакты.
Что касается финансовых услуг, кредитные карты возглавляют кошмар банковских клиентов. Претензии связаны с покупками, которые не совершали или потому, что банк генерировал пластик, который они не просили, и генерирует административные расходы.
Одним из примеров, которые были сделаны известны, был пенсионер, который обвинил его в обновлении карты, которую они никогда не давали ему, обновление происходило каждый месяц, и у нее никогда не было такого пластика в ее владении. Другим делом был банк, который дал карту пенсионеру, и хотя женщина никогда не активировала ее, начали появляться покупки 10 и 12 евро. Между тем, другой клиент получил запугивание платежей за карту, которую он никогда не имел в его владении.
Финансовые и страховые услуги добавили 4 966 претензий в период с января по май этого года. 18 процентов от общей суммы 28 026 претензий, получивших защиту потребителей провинции Буэнос -Айрес в первые пять месяцев 2025 года.
Услуги по коммуникациям имели 2857 претензий (10 процентов от общего числа), приборы и артефакты дома, 2465 претензий (9 процентов от общего числа). Остальные предметы были текстиль, обувь и кожаные изделия (2175 претензий); Родадос, автомобили и лодки (1410 претензий); Пассажирские услуги транспортировки (1372 претензий); Услуга администрирования платежей (1237 жалоб); Служба воздушного транспорта (1132 жалобы); Домашние общественные службы 1058 претензий) и услуги, а также развлекательные, культурные и/или спортивные мероприятия (844 претензии).
Согласно отчету, подробно описано, что в заголовке финансовых и страховых услуг являются лучшими картами, с 1611 претензиями (32,45%). За ним следует пакеты продуктов, 919 (18,51%); Страхование, 756 (15,22%); Сберегательные банки, 632 (12,73%); Финансовые компании, 439 (8,84%); личные кредиты, 309 (6,22%); Дебетовые карты, 75 (1,51%); Домашний банкинг, 69 (1,39%); Покупать карты 42 (0,85%); ипотечные кредиты 35 (0,70%); Текущие счета, 30 (0,60%); Залог ссуд, 25 (0,50%); дисконтные карты, 16 (0,32%); Ящики безопасности, 5 (0,10%); Фиксированные сроки 3 (0,06%).
“Уязвимость”
Что касается кредитных карт, Генри Стегмайер из Ассоциации ответственных потребителей указал, что «эта ситуация некоторой уязвимости клиента определяется отсутствием тщательного контроля центрального банка для банковских организаций, и это позволяет нарушать права, которые защищают финансовых пользователей». В прошлый раз это усугублялось выдачей Указа 70/23, который отменил и изменял многочисленные юридические статьи 25065 кредитных карт, позволяя банковским компаниям, которые углубили злоупотребления в ущерб потребителям и в нарушении прав, закрепленных в статье 42 национальной конституции, а также в законе 24240 защита потребителей.
В этом смысле фигура защитника пользователя была исключена, будучи незащищенной жертвой, на котором остался единственный выход, – это претензия для сотрудника банка «Защитника банковского клиента», называется цифрой, что «в большинстве ситуаций дает причину банковскому объекту», – сказал Стегмайер.
Примирительная аудитория
По словам провинциального директора по защите прав потребителей и пользователей, Лучано Бланко, «есть случаи, когда муниципалитет не назначается для слушания примирения, но дело полностью обрабатывается в наших офисах провинции. Это происходит, когда потребитель гипервульнеры или когда она живет в районе, у которых нет муниципального корпуса для решения этих проблем».
Потребителя можно считать гипервультируемым по возрасту, полу, физическому или психическому состоянию или из -за социальных, экономических, этнических или культурных обстоятельств, которые вызывают особые трудности для полного использования своих прав в качестве потребителей, объясняют экспертов в коммерческом потреблении.
Как указано в официальном распределении, сосед, который не имеет возможности нанять адвоката, может пойти в офис, чтобы посетить, и получить бесплатный примиритель. Это подразумевает попытку соответствовать ситуации между потребителем и осужденным (компания или коммерция), которая всегда идет с адвокатом на слушание.
Что касается слушания примирения, он может быть лицом к лицу, виртуальной или может быть смешанной системой (например, одной из сторон лично, а другая виртуальная, например).
Среди пострадавших сторон примирительные действия (которые не равны фигуре судебного посредника). В этом случае это внесудебный случай, как объясняется в зависимости Буэнос -Айреса.
Что касается штрафов, одной из используемых систем является употребление материальной оценки, которая считает ссылку на минимальную жизненно важную и мобильную зарплату. Они варьируются от 0,5 до 5000 жизненно важной и мобильной минимальной заработной платы, объяснили они в обороне потребителей. И когда потребитель гипервульнеры, а дело заканчивается санкцией к осужденному, штраф может быть удвоен до 10 000 жизненно важных и мобильных минимальных заработных плат. Ситуация изучается, и в соответствии с данными, которые встречались в файле, разрешение применяется, они указали в провинциальном агентстве.
#Кредитные #карты #потребительских #претензий
По теме
