Помимо заголовков и смелого отпечатка, вот вы. Участники, истории и маленькие моменты, которые имеют большое значение.
В эпизоде заголовков и штрафов этой недели мы обсуждали два слова, которые в центре внимания не часто сияют в отношении колод бизнес -стратегии: появление.
И появиться, мы сделали, дважды.
Несколько недель назад мы провели наши первые дни благодарности в году в наших филиалах Eden и Greensboro.
Мы не просто принесли закуски и добычу. Мы принесли наши уши и наши сердца. А наши члены? Они поделились своими историями.
Истории о том, как товарищ по команде филиала помог им восстановить кредит, за исключением выхода на пенсию и проработать событие, изменяющее жизнь.
В течение дня участники делились тем, как они чувствуют, что они видели, слышали и понимали способами, которые не были раньше в финансовом учреждении.
Вот заголовок: проведение Дня признательности участника – это не просто хорошая вещь. Это стратегическое дело.
Маленький город. Гордость на месте.
Причудливый сельский город, спрятанный в северном углу округа Рокингем, Иден – это то, где вас встречает все, кого вы проходите.
Несмотря на экономические сдвиги и меняющиеся отрасли, Иден придерживался чего -то особенного: гордости.
В нашем отделении Эдема эта гордость очевидна во всех взаимодействиях. Наша команда лично знает почти всех участников по имени и многих не членов, которые посещают наш филиал, чтобы сделать банковское дело через общую сеть ветвления Co-Op, потому что их кредитный союз больше не обеспечивает доступ к филиалам.
Когда вы укоренились где -то, как Иден, отношения имеют значение. Появляется вопросы.
Большой город. То же самое сердце.
Через неделю у нас был второй день признательности в Гринсборо.
По сравнению с Eden, Greensboro – более крупный город с оживленными улицами и разнообразным сочетанием отраслей, университетов и районов, представляющих каждую прогулку жизни. Здесь также находится филиал Greensboro, расположенный прямо на Battle -Avenue, центре деятельности.
В течение дня участники приходили в волны, некоторые на обеденных перерывах, другие с колясками и собаками на буксире. Некоторые, возможно, пришли на раздачу, но большинство пошли по тем же причинам, что и наши члены Eden: чтобы показать свою поддержку, поделиться историями о воздействии команды Гринсборо и поговорить напрямую со старшим руководством.
Там, где Иден более личный по своей природе, Гринсборо показал нам, что значит намеренно строить сообщество в городских условиях. Речь идет не о том, чтобы столкнуться с кем -то в почтовом отделении. Речь идет о создании места, где люди чувствуют себя желанными и ценится даже в спешке.
Мы видели профессионалов, водителей грузовиков, пенсионеров, молодых семей и новичков, которые общались с нашими товарищами по команде и новым менеджером отделения Шарнелла.
Что общего у каждого разговора? Доверять. Не тот, который вы получаете от бесконечных рекламных щитов и гладких рекламных объявлений, а та, которую вы зарабатываете, по одному обсуждению за раз.
Мелкий шрифт
Это просто. Эти события не просто казались полезными. Они доставили стоимость. Вот почему каждый бизнес, а не только наш кредитный союз, должен подумать о том, чтобы сделать то же самое по пяти причинам:
- Обратная связь в реальном времени. Появление – это место, где резина встречает дорогу. Это самый простой способ узнать, что работает, а что нет. Нет фильтра. Просто правда.
- Культура усилена. Энергия заразительна, когда в центре внимания есть отношения, а не результаты. Эти события не о метриках, они о принадлежности.
- Лояльность, которую вы не можете производить. Когда люди чувствуют себя ценными, они останавливаются. Лояльность не покупается со скидками; Он построен в моменты, которые имеют значение.
- Дифференциация бренда. Это может звучать как маркетинговый пик, но серьезно. У каждого бизнеса есть продукты или услуги, но не все появятся с складным столом, вкусностями и улыбкой.
- Общественные инвестиции, возвращены. Когда вы появляетесь в сообществе, они появляются для вас.
Принадлежность происходит нарочно
Если вы читаете это сегодня и задаетесь вопросом, стоит ли размещение участника или события оценки клиента, это того стоит.
Он говорит вашим клиентам, команде и сообществу: «Мы видим вас, и мы рады, что вы здесь». В мире, который чувствует себя все более отключенным, это одна из самых мощных вещей, которые может сделать любая организация.
Мы рады поделиться тем, что сработало, что мы узнали, и что мы будем делать снова в одно мгновение, и будем делать снова ближе к концу года с нашими четырьмя ветвями в Уинстон-Сейлеме, Мурсвилле и Шарлотте.
Так что это заголовок и мелкий шрифт в дни оценки участников. Два события, бесчисленные разговоры и напоминание о том, что принадлежность не происходит случайно. Это происходит специально.
Если вам понравился этот эпизод, следуйте Заголовки и мелкий шрифт на Spotify и YouTubeПолем У нас есть больше историй, разговоров и мелкого шрифта.
#Мелкий #шрифт #признательности #Кредитный #союз #Piedmont #Advantage
Продолжение темы
