После ночи с подругами Надин ничего не подозревает, поставила свой велосипед общественного транспорта в хранилище в Амстердамском центре. «Я дважды проверял, был ли он действительно заперт. Затем я спросил сотрудника NS, стоит ли мне что -нибудь еще». Нет, все в порядке, – сказал он.
К ее большому шоку, Надин видит две недели спустя, что голландские железные дороги списали 380 евро с его счета без дальнейшего объяснения. «Я сразу же пошел посмотреть на счет -фактуру. Было 350 евро за то, что он не вернул велосипед OV. Я позвонил в службу услуг, но они не могли найти велосипедку нигде в их системе. Хотя я точно знал, где и в какое время я его положил».
‘Вы положили спину к стене’
Как и Надин, их много. Голландские железные дороги пишут более 300 неоправданных штрафов путешественникам, которые не возвращали бы свой велосипед каждый месяц. Проблема вызвана канавами новых велосипедов общественного транспорта. Вы не открываете его вручную, но с помощью чип -карты OV. При возвращении он работает по -разному: тогда вы не должны использовать карту и блокировать велосипед вручную.
Если вы этого не сделаете, вы останетесь зарегистрированными как арендатор, и велосипед останется на вашем имени. Через неделю голландские железные дороги считают его пропавшими без вести или украденными – в то время как велосипед на самом деле находится в гараже.
С тех пор, как голландские железные дороги начались в 2021 году, вступив в новые велосипеды общественного транспорта, количество штрафов возросло. В 2023 году на велосипедах общественного транспорта были наложены 3810 штрафов, которые не были бы возвращены, согласно данным из голландских железных дорог. В 2024 году уже было 5291 – в то время как количество поездок на велосипеде оставалось практически таким же. В этот период изменилось количество новых велосипедов общественного транспорта: это выросло с 12 500 до 16 000. В то же время, 93 процента велосипедов имеют блокировку, которая открывается с помощью чип -карты OV.
Путешественники должны платить
Последствия для жертв великолепны. Путешественники должны заплатить штраф в размере 350 евро, даже если NS уже пришел к выводу, что ошибка лежит с ними. Если вы не платите, будут заблокированы затраты на администрирование и сбор, а ваша карта общественного транспорта будет заблокирована. Только впоследствии NS урегулирует сумму с копией для вашей подписки, или вы будете возвращены.
«Вы будете положены на стену спиной, – говорит Шарон Хикелаар, которая была ошибочно оштрафована голландскими железными дорогами в 2023 году. – Они относятся к вам так, как если бы вы были преступником. Я был в WIA в то время, тогда 350 евро – огромная сумма. Мне пришлось одолжить его у родителей».
Читать также
Тест NS: ваша чип -карта как велосипедный ключ для велосипеда общественного транспорта
Жертвы, с которыми RTL выступил, в конечном итоге получили свои деньги обратно. Они должны были потратить на это много времени и усилий. «Я не отставал: я позвонил в голландские железные дороги двенадцать раз»,-говорит Нильс Бэк, чьи OV-Fiets «потерялись» на станции Амстердам Зуид в прошлом году. «Это стоило мне два половину рабочих дней». В Fietsersbond это признано, говорит консультант по политике Росс Гоорден. «Это шаблон, которую мы видели годами: вам иногда приходится звонить в течение нескольких дней, прежде чем что -то будет решено».
Декларация кражи
NS Scheldt потерял штрафы, только если путешественники сообщили о краже. Это поразительно: в большинстве случаев нет подозрения, что велосипед действительно был бы украден.
Это то, что говорит полиция, которая подтверждает, что пользователи велосипедов общественного транспорта действительно сообщают, чтобы сообщить. Потому что «часто нет воровства, но при возвращении велосипеда« Полиция »не может» записать такие сообщения. «Dupers могут обойти это, сделав онлайн -декларацию – что бы сотрудники обслуживания клиентов голландских железных дорог рекомендуют прекрасным путешественникам.
Шарон Хикелаар
Это мир с ног на голову, говорит доцент профессора контракта Мартена Шауба. «Велосипед на самом деле вообще не был украден, велосипед просто не доставляется должным образом. Конечно, очень интересно, что вы должны сделать декларацию, чтобы выйти из этого штрафа. Я бы сказал: NS, включите положение в ваши условия о том, как вы не справляетесь с велосипедами. Не кладите мяч с путешественником и полицией».
Путешественники удваивают шпульку
Согласно Freek Bos of Travelers ‘Organization Rover, путешественники вдвое больше. «Сначала они должны заплатить 350 евро, а затем сообщить об этом. Конечно, это также необходимо для обложения потенциала полиции».
Железнодорожная компания заявляет, что не может найти велосипеды, потому что в ней нет GPS -трекеров. И камеры на парковке, которые теоретически можно использовать для проверки того, какие велосипеды вводят внутрь, есть безопасность, и поэтому они не должны использоваться для других целей.
Читать также
Без машины вы нигде: больница и работайте труднее достичь из -за обнищания ов.
По словам Гордена из Fietsersbond, GPS -трекеры или камеры вообще не требуются, чтобы выяснить, где находятся «отсутствующие» велосипеды. «Вы открываете их своей личной картой общественного транспорта, и у них есть серийный номер. Это должно быть просто связано. Голландские железные дороги должны проверить, находится ли этот мотоцикл на одном из их парковочных средств, прежде чем они обвинят людей в краже. У них должен быть персонал для этого».
56 процентов штрафов
Голландские железные дороги не хотят говорить, какой процент штрафных велосипедистов был системной ошибкой. Дело в том, что 56 процентов штрафов отменяются. Фактический процент неоправданных штрафов, вероятно, выше: те, кто не делает декларацию, должны просто заплатить штраф, даже если он неоправдан.
Несмотря на проблемы, голландские железные дороги будут продолжаться с импортом новых велосипедов общественного транспорта. Железнодорожная компания надеется, что все велосипеды будут иметь электронный замок в краткосрочной перспективе.
Ответ ns
«Электронный замок новый и работает совсем иначе, чем каждый из дома. Это требует некоторого привыкания к путешественникам, но также и для NS. Существует компенсация для пользователей велосипедов общественного транспорта, которые непреднамеренно заблокировали велосипед. К сожалению, это не всегда хорошо проходило в последнее время. В настоящее время мы работаем над внутренним процессом, так что это хорошо в будущем.
Вы знаете больше об этой теме или хотите сообщить о злоупотреблении? Затем вы можете опрокинуть редакторы (анонимно). Поделитесь своими сообщениями или фотографиями через WhatsApp из Сигнал С этим номером: +31641663754 или отправить по почте по адресу [email protected]. Мы думаем, что будем обрабатывать ваши данные Заявление о конфиденциальностиПолем Сигнал имени пользователя: rtlnieuws.04
1754327317
#заводит #сотни #пользователей #велосипедов #общественного #транспорта #ошибочно #на #ваучере #Как #будто #вы #были #преступником
2025-08-04 15:09:00
Продолжение темы
