Oracle Health теряет землю, но появляются многообещающие места

Спустя три года после того, как Oracle закрыла свое приобретение Cerner, многие клиенты говорят, что обещанные преимущества еще не материализовались, и дезертирства были установлены среди крупных систем здравоохранения, согласно новому отчету KLAS.

В отчете говорится, что с 2022 года состоится «Oracle Health», а с 2022 года уезжает 57 уникальных клиентов больницы и 12 из этих систем, превышающих 1000 коек. Руководители в группе продольной обратной связи KLAS цитируют уменьшение партнерства, пробелы в общении и потери талантов в качестве ключевых участников. Половина опрошенных клиентов больше не купит EHR, отражая низкую удовлетворенность мерами взаимоотношений, таких как участие руководителя и качество поддержки, согласно отчету.

Некоторые лидеры также задаются вопросом, отвлекает ли федеральный фокус Oracle внимание от коммерческих клиентов, в то время как другие указывают на неравномерные ресурсы и эскалации внедрения. Тем не менее, настроения не являются равномерно негативными: уверенность в долгосрочном видении Oracle Health достигла трехлетнего максимума в начале 2025 года, поскольку клиенты начали видеть более устойчивое качество кода и более четкое обоснование дорог, говорится в отчете.

Ранние победы появляются для клинического агента ИИ

Примечательным ярким пятном является клинический агент ИИ. Ранние последователи сообщают о значимом воздействии рабочего процесса, описывая лучший опыт документации и понимание в реальном времени; Согласно отчету, один ИТ -директор сообщил, что врачи «видят двух дополнительных пациентов в день». В отчете говорится, что более широкое поглощение остается зарождающимся, но энтузиазм в отношении агента-и для более облачной архитектуры-оптимизм, даже среди ранее скептических мест.

Обновленный EHR Oracle, объявленный как обычно доступный в августе 2025 года после ограниченного использования бета -тестирования, является интересом, но также и неопределенности. Несколько лидеров говорят, что видимость в функциональности ограничена; Один назвал это скорее «повторным», чем восстановлением. Учет пациента (Откровенный) продолжает производить смешанный опыт, а некоторые организации продолжают избежать недостатков устаревших доходов, в то время как другие ожидают подтверждения устойчивой выгоды.

Интеграция, облако и обмен данными все еще в фокусе

Клиенты говорят, что путь к Oracle Cloud Infrastructure (OCI) – это «табличные ставки», необходимый для новых возможностей и ожидается повысить надежность и производительность. Платформа обмена данными Oracle Health, объявленная в 2023 году, имеет горстку Go-Lives и конвейер заинтересованных сайтов; Большинство респондентов оптимистичны или нейтральны на его потенциальном воздействии.

По словам руководителей, что остается неразрешенным, так это интеграция по всему портфелю Oracle – особенно сшивая вместе ERP (Fusion) с тысячелетием – вместе с последовательным, упреждающим партнерством. Как сказал один ИТ -директор, организациям по -прежнему нужен один подотчетный владелец, «который может преодолеть все пробелы».

Забери это

• С 2022 года Oracle Health потеряла 57 клиентов с острым уходом, в том числе 12 с более чем 1000 коек.
• 50% опрошенных клиентов не выкупит EHR сегодня.
• Уверенность в долгосрочном видении Oracle улучшилась в начале 2025 года в лучшем качеством кода и более четком обмене сообщениями.
• Клинический агент ИИ является ведущим ярким пятном; Ранние пользователи сообщают о ощутимой пропускной способности и повышении документации.
• Обновленные EHR и откровенный рисовать осторожный интерес; Многие ищут доказательства воздействия перед масштабированием.
• Интеграция в Oracle ERP, EHR и Cloud остается главной задачей.

Устройство клиента отражает как усталость, так и охраняемую надежду. Один CMIO сказал KLAS: «У них есть около 6–12 месяцев, чтобы действительно показать, что они будут продолжать в этом темпе».