Почему стратегическое признание имеет значение в спорте

В спорте (и спортивном бизнесе) мы живем и дышим. Мы жаждем медалей, усовершенствования с разделенной секундой, большие победы, подписанные контракты и обновленные спонсоры. Мы хотим, чтобы продажи билетов, рост выручки и показатели взаимодействия.

Итак, будь вы спортсмен, тренер, директор по маркетингу или генеральный директор, давление на доставку безжалостно. Высокопроизводительная культура является основой современного спорта … и на то есть веские причины.

Но в стремлении поощрять производительность, мы часто забываем важную часть уравнения: признание усилий и невидимой трудовой этики, необходимых для повышения производительности. Мы видим результаты и видимую шутку.

То, что не всегда ощущается сотрудниками,-это тепло (или признание кивков), чтобы чувствовать себя ценным. Знание крайних усилий имело значение. Особенно, когда работа выполняется за кулисами.

Введите концепцию стратегического признания, обманчиво простой инструмент лидерства, секретное оружие, редко развернутое с точностью и намерением, которое он заслуживает. Это особенно верно в спортивной вертикали, где выгорание, оборот департамента и разъединение вырисовываются.

Одержимый производительностью, узнаваемое слепое

Кристофер Литтлфилд, автор и основатель Помимо спасибоспециализируется на оценке сотрудников и культуре на рабочем месте. Он работал с клиентами, от компаний Организации Объединенных Наций до Fortune 500, помогая лидерам понять, как небольшие, значимые акты признания могут глубоко формировать производительность и удержание.

Его центральное понимание обманчиво простое: компенсация – это не то же самое, что и ощущение, что ощущается. Кто -то удовлетворяет контракту; Назовите это бизнесом. Другой отвечает основной потребности человека.

Это важно больше, чем большинство видов спорта руководители понимать. В спорте мы любим говорить, что мы «вознаграждаем большие усилия, а не только результаты». Но мы действительно?

А как насчет менеджера по логистике, который тихо совершил предсезонный тур с 12 городами без сбоя? Координатор сообщества, который восстановил доверие с фанатами после скандала? Спортивный ученый, который скорректировал программу спортсмена, предотвращая травму, заканчивающую сезон, о которой никто никогда не узнает?

Слишком часто лидеры слепы к этой невидимой работе. И последствия жестоки.

Как отмечает Литтлфилд, незамеченные усилия могут разъединиться, что приводит к отъезду. В спортивных организациях, где культуры часто худытся, быстро движутся и эмоционально заряжаются, эта спираль происходит быстро и дорого.

Данные не лгут

Интересно, что цифры подтверждают это. Исследование Gallup показало, что на 41% меньше отсутствия на рабочих местах с сильными культурами распознавания. Deloitte Опрос работников о том, что они хотели, чтобы больше всего поддержали повседневную работу: 84% просто хотели «спасибо». Не бонус. Не продвижение по службе. Просто подтверждение.

И все же, большинство людей сообщают, что чувствуют себя некомфортно, получая похвалу, что означает, что они также с меньшей вероятностью дадут ее. Хуже того, около 70% работников никогда не обучались тому, как эффективно давать или получать признание.

Это напряжение-желание быть признанным и дискомфорт в раздаче комплиментов-воплощено в жизнь в известном социальном эксперименте.

Во время часа пик в Бостонском метро Литтлфилд заступил разговор с человеком, сидящим рядом с ним о признании рабочих мест. Он спросил: какое признание вы хотите на работе? Дискуссия привлекла больше людей. Он продолжал идти. Всего он взял интервью у 400 человек. Только трое отказались отвечать, предложив эту тему для людей.

Большинство из них имели сильные мнения о том, как должно выглядеть признание, но также признали, что они нашли это неловким или неестественным. Многие отметили, что признание редко, часто общее, и, когда это происходит, лишено контекста. Он чувствует себя перформативным, даже неискренним.

Но тот факт, что почти все, кого он просил, хотел поговорить об этом, говорит о чем -то влиятельном: люди хотят, чтобы их видели. Во многих организациях, в том числе в спорте, это не так.

Потеть маленькие вещи

В высокопроизводительных спортивных условиях существует невысказанное правило: если вам нужно поблагодарить, вы недостаточно сложны. Лидеры отмахнулись от эмоционального труда как мягкий или отвлекающий. Они вознаграждают «сцепления» игроков, а не культурных перевозчиков.

Но слышат нас ясно. Это мышление стоит вашей организации больше, чем вы думаете.

Как это может выглядеть в спорте?

Две минуты в команде Хаддл, чтобы выделить аналитика, чье понимание привело к победе. Крика на заседании совета директоров в команде Cenue Ops для предоставления бесшовного опыта фанатов. Встреча департамента, на котором босс спрашивает: «Кого не было видно на этой неделе? Как мы это исправляем?»

Лучшие спортивные лидеры уделяют время тому, что они ценят и вознаграждают. Если вы не демонстрируете признательность, мы не должны удивляться, когда ключевые люди выходят за дверь. Или хуже, они остаются и проверяют.

Отделить награды и признание

Вот кикер: признание – это не то же самое, что награды и награды.

Награды (бонусы, трофеи, рекламные акции) предназначены для необычайной работы. Они важны, но нечастые и часто политические. Признание, с другой стороны, должно быть частым, конкретным и личным.

Конечно, корпоративное или предпринимательское рабочее место – это не то же самое, что помогает привести вашу команду к победе Суперкубка или Мировой серии. Тем не менее, когда лидеры отделяют признание от официальных систем вознаграждения, они усиливают ценности, укрепляют доверие и искажают дискреционные усилия. Основной момент признательности не пух; это стратегическое топливо. Вот как лидеры напоминают их командам: я вижу вас. Вы имеют значение. Продолжать идти.

Спорт эмоциональный, племенный, построенный на высоких ставках. Это также человек.

В такой среде самые маленькие жесты несут непропорциональный вес. Признание чьих -либо тихого усилия может не отображаться в электронной таблице, но это может быть причиной, по которой кто -то остается еще один сезон, копает еще один проект или поднимает еще одного товарища по команде.

Итак, если вы босс, потеть мелочи. Построить культуру похвалы. Признайте своих менеджеров.

Почему?

Потому что люди не покидают работу. Они покидают среду, где усилия остаются недооцененными. И в спорте, где самая тонкая поля всегда имеет значение, признание невидимого может быть одним из ваших самых заметных актов лидерства.

Джон Кэрни является главой Университета Квинсленда Школы человеческого движения и наук о питании. Он также является заместителем исполнительного директора Управления по участию в игре 2032 года и директором Центра олимпийских и паралимпийских исследований Квинсленда. Рик Бертон является почетным профессором в Университете Квинсленда и заслуженным профессором спортивного управления Дэвидом Фальком в Сиракузском университете. Он соавторил недавно выпущенный Восстание футбола высшей лиги (Lyons Press, 2025).