«AI AIT-Type AI» перекрашивает бизнес-модель бухгалтерского консалтинга «Большая 4» | Business Insider Japan

Платформа Deloitte, Zora AI, предоставляет клиентским компаниям различные агенты, а именно «интеллектуальные цифровые работники». Эти агенты имеют возможность понимать вещи, разум, действовать и автономно выполнять задачи, сказал Deloitte в пресс -релизе.

Deloitte сказал, что платформа выступает в качестве «цифрового сотрудника» и «меняет способ работы».

Финансовая команда Deloitte уже использует платформу. Компания планирует предоставить доступ к Zora AI тысячам сотрудников к концу года. Агенты Zora AI помогают сотрудникам Deloitte в финансовых делах. Примеры таких операций включают управление расходами и счетами, анализ тенденций в продажах и производительности, а также оптимизацию необходимого оборотного капитала.

В будущем платформа также будет расширена для поддержки других отделов, включая закупки, продажи и маркетинг, а также обслуживание клиентов.

Тем временем EY объявила «платформу агента Ey.ai» в тот же день, что и Deloitte. Эта агентская платформа ИИ первоначально будет использоваться 80 000 сотрудников, работающих в налоговом отделе компании. Теперь эти сотрудники будут иметь доступ к 150 налогом агентов и получат помощь в таких задачах, как сбор данных, анализ и проверку документов, а также проверки налоговых требований для доходов и косвенных налогов.

Оценки включают «тысячи часов работы больше не будут необходимы».

Как Deloitte, так и EY подчеркивают преимущества AI на основе агента, который полезен для сотрудников и может значительно изменить то, как на рабочем месте.

Джейсон Гирзадас, генеральный директор Deloitte, рассказал об искусственном интеллекте с агентом, заявив, что он представляет собой начало «эпохи автономных предприятий», и выразил мнение, что он будет перекрасить работу и бизнес-модели.

По данным Deloitte, Zora AI снижает расходы финансовой команды на 25%, а также повышает производительность на 40%, «ликвидируя тысячи часов усилий в год».

Между тем, Радж Шарма, глобальный партнер EY по управлению (отвечающий за рост и инновации), также высоко оценил потенциал ИИ на основе агента в пресс-релизе, заявив, что «пересмотрит форму бизнес-операций с нуля».

Шарма сказала, что если эти типы технологий могут дать жизнеспособное понимание, «это повлияет на то, будет ли бизнес успешным или будет ли он побежден его конкурентами».

Объединяя группу работников налоговых экспертов с агентами по ИИ, EY увеличит количество процедур соответствия налоговых требованиям до более чем 3 миллионов и рассмотрит более 30 миллионов налоговых процессов в течение следующего года.

В интервью Business Insider EY сказал, что предыдущие тесты в сочетании с налоговой моделью EY показали улучшения качества ответов, что приводит к увеличению точности на 86% по сравнению с моделью общего назначения.

Изменение бизнес -моделей

Агенты ИИ защищают, что технология приведет к изменениям, которые охватывают все общество. Но прежде чем эти изменения вступит в жизнь, четыре конкурентных фирм и другие компании должны сначала рассмотреть вопрос о том, как управлять этим новым цифровым сотрудником. Также необходимо рассмотреть, как лучше всего включить новые решения AI Agents в вашу бизнес -модель.

Эй Шарма рассказала Business Insider на Всемирном экономическом форуме, в котором в январе сила агентов ИИ заставила EY переосмыслить свою бизнес -модель.

В настоящее время EY выставляет платежи клиентов на основе оценки времени и ресурсов, которые они тратят на проекты, но после того, как агент AI будет развернут, может потребоваться подход «Программное обеспечение как услуги (SAAS)», в котором клиенты платят за результаты, сказал Шарма.

Business Insider также спросил Deloitte о том, как агенты ИИ оказывают на сотрудников, но компания не ответила.

Директор Deloitte Джиллиан Ваннер заявила, что во время панельной дискуссии, состоявшейся 19 марта на конференции GTC Nvidia (тема была «способность федеральных чиновников», что консалтинговая индустрия в целом находится в разгар «разрушительных изменений» среди крупных трансформаций, связанных с AI.

«В Deloitte больше не приемлемо не принимать отношение к тому, чтобы быть инженером в первую очередь»,-сказал Ваннер, возглавляющий развитие сотрудников с AI в Deloitte. В связи с тем, что сдвиг ИИ происходит во всей индустрии консалтинга, сотрудники Deloitte должны действовать «в первую очередь как технологи и инженеры» и понимать, что «позиция как консультанта является вторичной».

Тем временем Дэвид Роулендс, глобальный руководитель искусственного интеллекта в KPMG, сказал Business Insider, что компания начинает включать агентов искусственного интеллекта в свои предложения по обслуживанию своим клиентам. В частности, агенты искусственного интеллекта используются в качестве «инновационного цифрового товарища по команде, который тесно сотрудничает с талантливыми сотрудниками в отделах аудита, налоговых и консультативных консультаций».

Согласно Lawlands, KPMG работает со своими технологическими партнерами над созданием агентских решений, которые сочетают в себе обслуживание клиентов, контроль качества, предоставление информации, отчетность, гарантия и эффективность.

Представитель KPMG объяснил: «Теперь мы будем тесно сотрудничать с агентскими (цифровыми) сотрудниками. Эти агенты хорошо обучены, отзывчивы и умны как в IQ, так и в экв.

PWC также рассматривает вопрос о том, как включить ИИ на основе агента в свою деятельность компании. Umang Paw, директор по технологиям Pwc UK, процитировал BI, внедрение агентов искусственного интеллекта для «повышения эффективности бизнеса, обновления качества обслуживания клиентов, повышения доходов и повышения прибыльности».

По добавил, что PWC консультирует клиентов о «реформировании воздействия», которое ИИ на основе агента может оказать на всего сотрудника. Он также сказал: «Идея доверия, концепция« ответственного ИИ »и соответствующей системы управления была включена с самого начала».

По словам Биве Шармы, директора по искусственному искусству PWC, PWC уже построил и развернул агенты в компании. Это используется для сбора данных, проверки и очищения. Он также включает в себя «агентскую структуру, которая обеспечивает сложное общение с клиентами».

*Эта статья впервые появилась 8 апреля 2025 года