Easyjet хаос как британский рейс отменен из -за «разрушительного пассажира» на самолете

Сотни листовок остались в Испании в течение ночи после того, как полет EasyJet был отменен из -за «разрушительных пассажиров»

Анонца easyjet полет в Ливерпуль был отменен из -за «разрушительных пассажиров», оставив сотни людей, застрявших в Испании.

Отдыхающие в Малага сказали, что они слышали «крики и крики» с самолета, который они ждали, чтобы сесть, который должен был покинуть испанский город в 11.25 по местному времени. Три пассажира, которые казались пьяными в соответствии с очевидцем, были, как сообщается, были вытащены с полета easyjet персонал и испанского языка полицияПолем Затем в очереди были возвращены обратно к стойке регистрации, где сказал им капитан, что из-за инцидента экипаж самолета была слишком травмирована, чтобы перелететь в самолет обратно в аэропорт Ливерпуля Джона Леннона.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ: Самолет easyJet заземлен, когда экипажи карабкаются после «столкновения» в аэропорту МанчестераЧИТАТЬ ДАЛЕЕ: EasyJet запустить 11 маршрутов с новой базы аэропортов Великобритании – см. Полный список

А полет Затем был отменен, но несколько человек, выступавших с Echo Liverpool, сказали, что они были недовольны обслуживанием клиентов EasyJet после внезапного инцидента.

Некоторые люди утверждали, что сотрудники сказали им «использовать приложение», чтобы получить новый рейс. Многие листовки сказали, что им пришлось покинуть аэропорт Малаги в ту ночь без доступного жилья.

Пресс -секретарь EasyJet сказал, что команда должна сказать, если они не «чувствуют себя пригодными для работы». Они извинились за неудобства, вызванные инцидентом, однако, добавив, что сотрудники пытались свести к минимуму сбои и пообещали возмещение любым клиентам, которые забронировали свое собственное жилье.

64-летняя Гейнор Логоэллу из Greasby должна была отправиться в полет вместе со своим мужем, дочерью, родственниками и двумя внуками и сказала: «Мы были примерно в 30 футах от двери, погружаясь в стеклянный туннель, и мы слышали крики. Эти две женщины проходили мимо нас. Гардия прошла мимо человека. Они говорили испанские у двери.

«Затем наземная команда сказала, что вы все должны вернуться к столу, капитан хочет поговорить с вами. Затем он сказал:« Моя команда травмирована, поэтому мы отменяем ваш рейс ». Мы сказали, что вы шутите, у нас здесь есть дети, и мы собираемся совершить рейс домой.

Джеймс Холт, из Манчестеркоторый возвращался со своим партнером, также пострадал. Он сказал: «Мы находились в очереди в течение 40 минут и могли сказать, что что -то не так – обычно вы находитесь в этих очереди около 10 минут.

«Именно через 15 минут в этой очереди мы услышали крики и крики. Тогда эти люди были выведены один за другим. Было ясно, что они были очень опьянены. После возвращения к столу капитан сказал нам, что были« разрушительные пассажиры, и этот инцидент обострился ».

Гейнор говорит, что пассажирам тогда было сказано пойти в приложение EasyJet, чтобы найти другой полет, но это оказалось трудно для нее и многих пожилых пассажиров. Ей дали рейс из Малаги в Гатвик, но ее группе придется путешествовать на 2 отдельных рейсах. Завтра они также пропустят назначение в больницу для одного из ее внуков в Ливерпуле.

Гейнор сказал: «Тогда наземная команда обернулась и сказала: продолжайте приложение и не бронируйте рейс с кем -то другим – вот и все. Я сказал, что вы хоть представляете, где вы можете получить детскую формулу? Они не работали. Приложение не сработало – оно только позволило вам идти так далеко и не позволило бы вам забронировать другой полет. Мы просто остались на свои собственные устройства.

«Это ужасно. EasyJet были ужасными, абсолютно ужасными, нет никакого интереса ни одного из их клиентов. Мы были в ногах от нашего полета. Сейчас он все еще травмирует. Достаточно плохая, чтобы получить поздний рейс домой с двумя детьми. Затем самолет, который мы должны были вернуться обратно в Ливерпуль, пусто. Он полностью разрушил в отпуске».

An easyJet spokesperson told the Liverpool Echo: “Flight EZY3382 from Malaga to Liverpool was unable to operate due to a disruptive passenger incident on the inbound flight, which led to the crew being unable to operate the return flight. The safety and wellbeing of our customers and crew is our highest priority and our crew have a responsibility in line with safety regulations to declare if they do not feel fit to operate.

«Несмотря на то, что это было вне нашего контроля, мы сожалеем о неудобстве, которые это вызвало, и сработало, чтобы минимизировать влияние сбоев, предоставление вариантов для переиздания или получения возмещения, а также жилья и питания в отеле, и возместить любых клиентов, которые забронировали свои собственные».