Совет Харинги имел сотни из более чем 1100 сообщений в почтовых ящиках

Омбудсмен по местному органу и социальной помощи (LGO) сообщил, что в почтовом ящике Совета было более 1100 неиспользующих электронных писем в «Входящем» Совета «в том числе 500 полицейских отчетов».

Джули Одамс, исполнительный директор LGO, сказала, что совету необходимо внести «длительные изменения» после этой «инерции».

В отчете сторожевой пейзаж относится к случаю, когда житель, который подвергался риску бездомности и имел проблемы со здоровьем, не получил никакой помощи, несмотря на то, что друг – и службы неотложной помощи – обращались к совету.

Следовательно, житель «падает во время припадки», оставляя его с «изменяющей жизнь травмой».

Г -жа Одамс сказала: «Из -за инерции Совета человек в центре этого дела оставался под угрозой значительного вреда. Хотя мы не можем сказать, что несчастный случай, вызванный такой серьезной травмой, была бы предотвращена, если бы совет действовал раньше, друзья и семья человека остались, не зная, что все могло бы выяснить иначе, если бы он получил помощь ранее.

«Совет согласился составить план действий по улучшению того, как он реагирует на защиту таких оповещений, включая обучающий персонал по борьбе с защитой направлений. Я надеюсь, что это шокирующее дело подтолкнет Совет к внесению долговременных изменений, которые принесут пользу другим уязвимым людям в районе».

Советник либерал -демократа Пиппа Коннор, представитель оппозиционной группы по социальной помощи, сказал, что выводы были «абсолютно шокирующими» и «совершенно небрежными».

Она сказала: «Харингей всех мест должен принять меры неудачи, когда речь идет о серьезных вопросах защиты, подобных этим. Мне кажется немыслимым, что менеджеры не знали об этих давних вопросах до вмешательства омбудсмена.

«Извинения уже недостаточно: мы слышали:« Это никогда не случится снова »слишком много раз раньше».

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ:

CLLR Коннор призвал «высокопоставленных чиновников и политиков» объяснить, какие «надежные процессы мониторинга» были «сейчас на месте» и «как это было позволено случиться».

В ответ Cllr Люсия Дас Невес, член кабинета директора по здравоохранению, социальной помощи и благополучию Совета, сказала: «Мы признаем серьезность результатов и полностью признаем, что были сделаны ошибки, за которые мы приносим свои извинения.

«Мы должны были реагировать более быстро, когда были подняты опасения по поводу здоровья и уязвимости соседа.

«Уже была предпринята серия действий для решения проблем, связанных с нашей обработкой этого дела, и мы очистили отставание нечитанных электронных писем, выделенных в отчете.

«Мы подходим к этому с честностью, подотчетностью и четким акцентом на улучшение.

«Совет стремится учиться из этого дела, и мы проводим независимый обзор наших мер по защите гарантий, чтобы обеспечить, чтобы мы обеспечиваем самые высокие стандарты ухода и поддержки нашим жителям».