«LinkedIn — это как криптовалюта 2015 года, только с лучшими возможностями»

Два коммуникационных стратега рассказывают об упущенных возможностях, предпринимательской сущности и о том, почему LinkedIn — это нечто большее, чем просто один из многих каналов социальных сетей.

Бизнес-панк: Кристина, Лиза – вы сравниваете LinkedIn с криптовалютой в 2015 году. Серьезно?

Кристина: Совершенно серьезно. Тогда все думали: «Криптовалюта? Интересно, но поживем и увидим». Сегодня те же люди говорят: «Если бы у меня было…» То же самое сейчас и с LinkedIn. Платформа растет и становится все более актуальной, но многие предпочитают наблюдать, а не инвестировать.

Лиза: Многие компании относятся к LinkedIn как к прихоти. Это уже давно стратегическое игровое поле: речь идет о видимости, влиянии и доле рынка.

Бизнес-панк: Что делает LinkedIn таким ценным?

Кристина: LinkedIn — это безальтернативная бизнес-платформа! В настоящее время во всем мире насчитывается более 1,15 миллиарда членов, из них 25 миллионов — в регионе DACH. И самое главное: вы по-прежнему получаете органический охват бесплатно. Это на вес золота! Но это окно закроется максимум в ближайшие год-два.

Лиза: И самое главное: LinkedIn — это не более серьезный Instagram. Это новый рынок для общения B2B И B2C. Дело всегда в людях. И люди следуют за людьми. Здесь возможно все: от рекрутинга до PR, коммуникации продуктов образа жизни и жесткой лидогенерации!

Бизнес-панк: Многим компаниям сложно использовать LinkedIn. Почему?

Лиза: Потому что они рассматривают его изолированно, как платформу, а не как стратегический актив. Большинство людей думают: «Нам нужно несколько постов». Но LinkedIn может сделать гораздо больше, и лучше всего он работает, когда интегрирован в общую коммуникацию.

Кристина: Точно. LinkedIn — это модуль более крупной системы. Речь идет о стратегических корпоративных коммуникациях, в которых LinkedIn играет свою роль наряду с PR, внутренним повествованием, корпоративными сообщениями и другими каналами социальных сетей. Любой, кто наполняет его только красивой графикой, растрачивает его величайший потенциал.

Бизнес-панк: Как выглядит интегрированный коммуникационный подход?

Кристина: Мы всегда начинаем с таких вопросов: Каковы основные цели компании на ближайшие годы? Что должно было измениться через год? Какие люди должны вас знать? И только потом задумываемся: какую роль в этом играет LinkedIn? А какую роль играет PR и другие каналы коммуникации? И затем мы начинаем с всеобъемлющей коммуникационной стратегии.

Лиза: Когда мы работаем с компаниями, мы замечаем, что многим в целом не хватает ясности. Для ваших собственных целей и приоритетов и, конечно же, для сообщений, которые следует отправить. И эту проблему можно решить, только если рассматривать такие платформы, как LinkedIn, не как конечную точку, а как катализатор. Мы часто начинаем с семинара по общему позиционированию, прежде чем разрабатывать стратегию корпоративных коммуникаций. Если вы не четко представляете, куда хотите идти, вы никогда не будете удовлетворены результатами своего общения!

Бизнес-панк: Положа руку на сердце – разве LinkedIn иногда просто не раздражает?

Лиза: Нет. LinkedIn не раздражает, он разоблачает!
Что действительно раздражает, так это отсутствие ясности. Никакой стратегии. И разочарование, потому что вы чувствуете необходимость начать корпоративную коммуникацию, но понятия не имеете, о чем сообщать. И тогда все быстро становится неприятным.

Кристина: Проблема не в LinkedIn. Это ваша собственная нерешительность и отсутствие приоритетов.

Бизнес-панк: Какие самые большие ошибки в мышлении вы наблюдаете?

Кристина:Три классики: 1. «Подождем еще немного». 2. «Сделаем несколько постов». 3. «Об этом позаботится команда социальных сетей».
Извините, но LinkedIn — дело начальника. Это видимость на уровне стратегии, если предполагается, что она будет работать ДЛЯ компании, а не работа с частичной занятостью, которую следует писать поверх профиля работы неопытного человека.

Лиза: И самое большое недоразумение: общение — это фактор затрат. Это может стать самым сильным рычагом продаж – если оно продумано стратегически и реализовано профессионально.

Бизнес-панк: Какой совет вы дадите компаниям, которые хотят начать работу?

Кристина: Сначала позиционирование. Всегда. Что делает вас актуальным? Для кого? И почему сейчас? Затем приходит коммуникационная стратегия, и когда она становится ясной, пора проявить последовательность и придерживаться ее. И прежде всего, донести важность до всей компании!

Лиза:И: Не бойтесь простого текста. Существенные компании также могут показать преимущество. Тот, кто просто плывет, утонет.

Бизнес-панк: Какая твоя любимая фраза, которую ты больше никогда не хочешь услышать?

Лиза: «Наша целевая аудитория не в LinkedIn». Неверно. Целевые группы – это всегда люди. И люди всегда играют в социальных сетях двойную роль: в своей профессиональной роли и в своей личной роли человека. LinkedIn – это P2P – люди людям!

Кристина: Еще мне нравится фраза: «Мы бы предпочли не показывать отношения».
Без проблем. Тогда лучше быть произвольным и взаимозаменяемым и оставить поле деятельности конкурентам…

Бизнес-панк: И наконец: какой самый быстрый способ НЕ добиться успеха в LinkedIn?

Лиза: Очень просто: Разместите ссылку на свой пресс-релиз без контекста, без комментариев. Лучше всего использовать фотографию, а затем выйти в оффлайн и не отвечать на комментарии.

Кристина: Или напишите: «Мы гордимся тем, что…» и далее 5 абзацев о себе. Добро пожаловать в нерелевантность.

Любопытный?
Кристина и Лиза консультируют компании, агентства и руководителей по вопросам стратегических коммуникаций с помощью системы, которая встраивает LinkedIn в общую архитектуру эффективной корпоративной коммуникации. Ясно, прямо, эффективно.