Создание корпоративной культуры, поощряющей обратную связь

Старшие руководители часто говорят мне: “У нас прекрасная культура. Люди здесь добрые, общительные и искренне заботятся друг о друге. Но… мы не очень хорошо умеем давать прямую обратную связь”. Они знают, что доброта питает гармонию, но также и то, что гармония может перерасти в избегание. Без откровенности люди не улучшаются так быстро, как им нужно. Разочарование гложет. Производительность стагнирует.