Мета признана нарушением законодательства ЕС в отношении «неэффективной» системы подачи жалоб на пометку о незаконном контенте | Мета

Instagram и Facebook нарушили законодательство ЕС, не предоставив пользователям простые способы подать жалобу или отметить незаконный контент, включая материалы о сексуальном насилии над детьми и террористический контент. Европейская комиссия сказал.

В предварительном выводе в пятницу исполнительный орган ЕС заявил, что Метакалифорнийская компания стоимостью 1,8 триллиона долларов, которая управляет услугами социальных сетей, ввела ненужные шаги в процессы подачи пользователями отчетов.

В нем говорится, что обе платформы, похоже, используют обманчивый дизайн, известный как «темные шаблоны», в механизме отчетности таким образом, что это может «сбить с толку и отпугнуть» пользователей.

Комиссия сочла это нарушением обязательств компании по ст. Общеевропейский закон о цифровых услугах (DSA), и это означало, что «механизмы Meta для маркировки и удаления незаконного контента могут быть неэффективными». Meta отрицает, что нарушила закон.

«Когда дело доходит до Меты, ни Facebook, ни Инстаграм По-видимому, они предоставляют удобный и легко доступный механизм «уведомления и действий», позволяющий пользователям отмечать незаконный контент, такой как материалы о сексуальном насилии над детьми и террористический контент», — заявили в комиссии.

Высокопоставленный чиновник ЕС заявил, что дело касается не только незаконного контента, но также свободы слова и «модерации, которая зашла слишком далеко». В прошлом Facebook обвиняли в «теневом бане» пользователей. по таким вопросам, как Палестиначто означает, что их контент понижается алгоритмом.

По словам чиновника, нынешние механизмы подачи жалоб «слишком сложны для того, чтобы пользователи могли пройти до конца», что приводит не только к неэффективности, но и к отсутствию у пользователей стимула связываться с ними.

Участники кампании продолжают заявлять о недостатках безопасности в некоторых продуктах Meta. В прошлом месяце разоблачитель «Мета» Артуро Бехар опубликованное исследование По его словам, большинство новых инструментов безопасности, внедренных в Instagram, оказались неэффективными, в результате чего дети до 13 лет не были в безопасности в Instagram.

Мета отверг выводы отчета и заявил, что у родителей под рукой есть надежные инструменты. В сентябре 2024 года компания ввела обязательные аккаунты подростков в Instagram. сказано в этом месяце он примет версию системы рейтингов кинотеатров PG-13, чтобы дать родителям более строгий контроль над использованием их подростками платформы социальных сетей.

Комиссия также заявила, что Meta усложнила жизнь пользователям, чей контент был заблокирован или их учетные записи заблокированы. Было обнаружено, что механизм обжалования решений, по-видимому, не позволяет пользователям предоставлять объяснения или доказательства в обоснование своих апелляций, что ограничивает его эффективность.

Комиссия заявила, что упрощение системы обратной связи также поможет платформам устранить фейковые новости, такие как дипфейк-видео в Ирландии утверждая, что он является ведущим кандидатом на президентских выборах, Кэтрин Коннолливыходил из выборы в пятницу.

Расследование, которое продолжается, проводилось в сотрудничестве с Coimisiún na Meán, ирландским координатором цифровых услуг, ответственным за регулирование платформ, чья штаб-квартира в ЕС находится в Дублине.

Комиссия также сделала предварительный вывод о том, что TikTok и Meta нарушили свое обязательство предоставить исследователям адекватный доступ к общедоступным данным, которые можно использовать для проверки того, насколько несовершеннолетние подвергаются воздействию незаконного или вредного контента. В нем говорится, что исследователи часто получают частичные или ненадежные данные.

«Предоставление исследователям доступа к данным платформ является важным обязательством по обеспечению прозрачности в соответствии с DSA, поскольку оно обеспечивает общественный контроль над потенциальным воздействием платформ на наше физическое и психическое здоровье», — заявили в комиссии.

Предварительные выводы дают платформам время выполнить требования комиссии. Если они этого не сделают, им грозит штраф в размере до 6% от общего мирового годового оборота с периодическими выплатами штрафов для принуждения к соблюдению требований.

пропустить прошлую рекламную рассылку

после продвижения информационного бюллетеня

Хенна Вирккунен, исполнительный вице-президент комиссии по вопросам технологического суверенитета, безопасности и демократии, сказала: “Наши демократии зависят от доверия. Это означает, что платформы должны расширять возможности пользователей, уважать их права и открывать свои системы для контроля”.

“DSA делает это обязанностью, а не выбором. Сегодняшними действиями мы теперь опубликовали предварительные выводы о доступе исследователей к данным на четырех платформах. Мы следим за тем, чтобы платформы несли ответственность за свои услуги, как это предусмотрено законодательством ЕС, перед пользователями и обществом”.

Представитель Meta заявил: “Мы не согласны с любыми предположениями о том, что мы нарушили DSA, и продолжаем переговоры с Европейской комиссией по этим вопросам. В Европейском Союзе мы внесли изменения в наши варианты отчетности по контенту, процесс апелляций и инструменты доступа к данным с момента вступления DSA в силу, и уверены, что эти решения соответствуют требованиям законодательства ЕС”.

В TikTok заявили, что невозможно полностью поделиться данными о своей платформе с исследователями, не нарушая отдельные Правила защиты данных GDPR.

«TikTok стремится к прозрачности и ценит вклад исследователей в нашу платформу и отрасль в целом», — сказал представитель. «На сегодняшний день мы вложили значительные средства в обмен данными, и почти 1000 исследовательских групп получили доступ к данным через наши исследовательские инструменты.

«Мы рассматриваем выводы Европейской комиссии, но требования по облегчению защиты данных ставят DSA и GDPR в прямое противоречие».

Компания призвала регулирующие органы «дать ясность относительно того, как следует согласовывать эти обязательства».