Еженедельные сводки новостей о туристических технологиях от PhocusWire: SAP Concur, Amadeus, American Airlines и другие…

Вот наш обзор новостей о людях, продуктах и партнерах из мировой туристической индустрии на этой неделе.

Этот обзор был создан с помощью ChatGPT.

Агенты SAP Concur

SAP Согласие совершенствует управление поездками и расходами на базе искусственного интеллекта (ИИ) с помощью второго пилота Joule и новых агентов Joule. Новые агенты будут индивидуально заниматься бронированием, анализом квитанций и планированием мест встреч, чтобы автоматизировать бронирование, проверку расходов и планирование поездок. Эти инструменты упрощают соблюдение требований, повышают точность и обеспечивают упреждающую, целенаправленную поддержку в рамках Concur Travel and Expense.

Кроме того, SAP Concur также анонсировала инструмент проверки квитанций, созданный искусственным интеллектом, в Concur Verify, позволяющий выявлять поддельные квитанции. В следующем году также появится планировщик предварительных расходов на базе искусственного интеллекта, который будет оценивать бюджеты и делиться прогнозами затрат с менеджерами. Компания также расширила интеграцию с Uber for Business для автоматической детализации и категоризации квитанций на поездки и еду.

Optii Solutions, Медалия Консьерж

Опти Решения интегрировал свое программное обеспечение для гостиничных операций с Медалия Консьерж чтобы помочь отелям предоставлять более быстрое и бесперебойное обслуживание. Интеграция позволяет персоналу отеля создавать вакансии Optii непосредственно из чатов консьержа, исключая ручной ввод и переключение платформ. Запросы гостей мгновенно преобразуются в практические задачи, что обеспечивает более быстрое реагирование и меньшее количество пропущенных сообщений. Интеграция теперь доступна и для совместных клиентов.

Партнерская программа Amadeus Cytric

Амадей Цитрик запустила свою глобальную программу Prime Partner, чтобы признать и укрепить сотрудничество с ведущими туристическими компаниями по всему миру. Первоначальными партнерами являются агентства по прибытию, BCD Travel, DER Business Travel, Lufthansa City Center, Nautalia Empresas, Travel Support и Viajes El Corte Inglés Empresas. Программа вознаграждает партнеров, которые соответствуют высоким стандартам производительности, управления и стратегического согласования.

Canary Technologies автоматизирует групповые продажи

Канарские технологии запустил центр оплаты продаж и общественного питания на базе искусственного интеллекта, призванный помочь отелям быстрее заключать сделки и оптимизировать заключение контрактов и оплату мероприятий. Платформа автоматизирует рабочие процессы для отделов продаж, мероприятий и финансов, сокращая ручные задачи и затраты на обработку платежей. Клиенты могут платить картой или через ACH через персонализированную панель управления, а отели быстро и эффективно сверяют платежи. Новое решение интегрируется с платформой Canary Guest Journey и доступно уже сейчас.

Инструмент чата HBX Group

Группа компаний HBX выпустила новую версию своего чат-инструмента «Оливия» с двусторонним переводом в реальном времени на базе искусственного интеллекта. Система позволяет клиентам общаться на своем местном языке, в то время как агенты отвечают на английском языке, причем обеим сторонам отображается мгновенный и точный перевод. Эта функция поддерживает 13 языков и обеспечивает прозрачность, помечая чаты, переведенные с помощью искусственного интеллекта.

Этравели, Граница

Группа Этравели и Пограничные авиалинии запустила прямое соединение New Distribution Capability (NDC), которое передает в реальном времени тарифы Frontier, дополнительные услуги и пакеты услуг онлайн-брендам туристических агентств Etraveli и B2B-партнерам, включая Booking.com. Живая ссылка позволяет путешественникам гибко бронировать билеты Frontier и добавлять места, сумки и пакеты при оформлении заказа.

Frontier заявила, что сделка поддерживает трансформацию «New Frontier» и расширяет доступ к низким тарифам по всем каналам. Etraveli заявляет, что стремится к достижению своей цели — предлагать комплексный контент для полетов и удобство бронирования.

Платформа управления данными Cornerstone

Краеугольные информационные системы запустила Upstream, платформу управления данными, которая объединяет данные о бронировании, расходах, планировании ресурсов предприятия и HR в управляемые модели для контроля за поездками и расходами.

Направленная на фрагментацию в эпоху NDC, Upstream дает компаниям контроль над своими данными с помощью очистки, проверки и обнаружения аномалий, а также встроенные информационные панели и аналитику искусственного интеллекта. Корнерстоун утверждает, что система обеспечивает аналитику корпоративного уровня без устаревших затрат и длительного внедрения и ориентирована на крупных и средних покупателей.

Kiwi.com, Американские авиалинии

Киви.com запустил прямое соединение NDC с Американские авиалиниипредоставляя онлайн-турагентству доступ ко всему контенту перевозчика и тарифам на рейсы и дополнительные услуги. Эта ссылка обеспечивает больший выбор и гибкость для клиентов, а также расширяет охват американцев с помощью поиска и алгоритма Kiwi.com, охватывая аудиторию за пределами основных рынков авиакомпании. Kiwi.com назвал это партнерство основанным на доверии стремлением обеспечить бесперебойную ценность и рост.

Платежные продукты Mastercard B2B

Мастеркард представила два продукта для оптимизации платежей B2B: Commercial Connect API, единая интеграция, открывающая доступ к возможностям виртуальных карт, поддерживаемых эмитентом, начиная с 2025 года, и контроль клиринга, правила клиринга, устанавливаемые эмитентом для блокировки несоответствующих транзакций виртуальных карт перед расчетом, глобальная доступность которых запланирована на 2026 год. Pay4You будет первым, кто будет использовать API.

Mastercard также расширяет свою программу встроенных номеров виртуальных карт за счет интеграции с SAP Concur, SAP Taulia, Grasp Technologies, Pay4You и другими, стремясь к более быстрому внедрению, лучшей сверке и более жесткому контролю над встроенными коммерческими платежами.

Учетная платформа SITA

СИТА запустила AeroCost Manager, платформу учета прямых операционных расходов (DOC), созданную с помощью KEOPS Maureva для автоматизации контроля расходов авиакомпаний и борьбы с мошенничеством. Система проверяет счета от более чем 1000 поставщиков, выявляет завышенные цены и централизует данные DOC для составления бюджета в режиме реального времени и анализа рентабельности маршрутов. Он покрывает расходы на топливо, наземное обслуживание, навигацию и пролет, аэропортовые сборы и расходы на экипаж.

Релиз Sabre Direct Pay

Прямая оплата Sabre запустил интегрированную службу управления возвратными платежами, созданную с помощью Chargebacks911 для оптимизации споров по каналам выпуска и эквайринга. Этот инструмент автоматизирует создание дел, приводит доказательства в соответствие с правилами эмитента и отслеживает результаты в одном интерфейсе, устраняя необходимость использования отдельных порталов и ручного ввода.

Chargebacks911 обеспечивает работу механизма разрешения споров, в то время как клиенты работают исключительно в Sabre Direct Pay. Релиз расширяет возможности Sabre в области платежей, которые включают Pay by Bank с помощью Trustly в Европе, трансграничные выплаты через TerraPay, оркестрацию платежей авиакомпаний с помощью CellPoint Digital, выпуск виртуальных карт через Revolut Sunrate и WEX и локальный выпуск в Бразилии с помощью Jazz Tech.