Когда вы нажимаете на рекламу в сезон распродаж, ритейлеры получают ваши данные.

Ранее в этом году Служба по надзору за потребителями оштрафовала трех ритейлеров. Майкл Хилл, MyHouse и Hairhouse Onlineпочти по 20 000 австралийских долларов за рекламу «скидок для всего сайта», которые якобы никогда не распространялись на все товары на сайте.

На первый взгляд это может выглядеть как простой случай использования якобы вводящей в заблуждение рекламы ради экономической выгоды. Однако последствия идут дальше.

Годы постоянного участия в рекламных акциях научили покупателей гоняться за выгодными покупками, поощряя «кликбейтинг»: тактику, призванную заманить потребителей в просмотр.

Предприятия тратят большие средства на обеспечение безопасности место в вашей ленте в социальных сетяхи эти инвестиции должны окупиться. Самый эффективный способ — персонализированные, постоянные рекламные кампании, которые незаметно подталкивают потребителей покупать больше.

То, как эти рекламные кампании в настоящее время собирают данные, оставляет потребителей незащищенными. Они также подпитывают более широкую обеспокоенность по поводу перепроизводства, которое, в свою очередь, приводит к чрезмерному потреблению. Это выгодно ритейлерам, но приводит к увеличению отходов.

Сделки и данные, которые вы отдаете

Когда вы нажимаете на рекламу, будь то на веб-сайте бренда или в его ленте в социальных сетях, вы не просто взаимодействие с кампанией. За кулисами эти платформы собирают ваши данные, анализируют ваше поведение и используют их для формирования персонализированной рекламы, предназначенной специально для вас.

Сезон скидок в Австралии начинается в ноябре и продолжается до января. Поскольку австралийцы готовы потреблять, покупая подарки для семьи и для себя, маркетинговые команды работают на пределе своих возможностей. Они наводняют веб-сайты и ленты социальных сетей баннерами со скидками.

Каждый раз, когда потребитель нажимает на рекламу, он открывает что-то об их моделях покупок. Эта информация собирается посредством сбора данных (сбор пользовательских данных) и интеллектуального анализа данных (анализ закономерностей в этих данных). Платформа записывает и передает эту информацию компании, чтобы показать эффективность кампании и то, привела ли она к конверсии (покупка, регистрация или другое запланированное действие).

За этим отслеживание лежит гораздо глубже. В рекламе используется «печенье“, которые представляют собой крошечные цифровые файлы, которые запоминают вашу активность в Интернете, например, какие сайты вы посещаете и как часто. «Пиксели отслеживания» незаметно собирают такие данные, как ваш IP-адрес, географическое местоположение, часовой пояс и тип используемого устройства. Вместе они создают профиль, который помогает прогнозировать ваши предпочтения и в дальнейшем нацеливать вас на подобную рекламу.

Длинный список компаний имеет доступ к вашим данным

Рекламодатели также собираются демографические и поведенческие данныенапример ваш возраст, пол, интересы и история просмотров. Они могут получать данные из других приложений на вашем телефоне, которые передают информацию через «третьи стороны». Это один из самых расплывчатых терминов в политике конфиденциальности. Звучит безобидно, но обычно скрывается длинный список неназванных компаний, получающих доступ к вашим данным.

Эта информация создает пул более крупных данных, который позволяет брендам «переориентировать» потребителей, повторно показывая одну и ту же или похожую рекламу. Это вызывает то, что психологи называют «простой эффект воздействия“: чем больше вы видите что-то, тем более знакомым и заслуживающим доверия оно кажется. Со временем такое знакомство может подтолкнуть потребителей к покупке не потому, что им это нужно, а просто потому, что они видели это так часто. Это подсознательно способствует чрезмерному потреблению.

Хотя маркетинговые кампании предназначены для того, чтобы заставить потребителей покупать, даже если они этого не делают, они все равно раздают что-то очень ценное. Каждый клик, прокрутка или просмотр генерируют данные, которые позже используются или продаются для монетизации; формирование таргетированной рекламы, влияние на поведение потребителей и создание экономической ценности.

Действительно ли мы согласились на это?

А правительственное исследование в 2023 году показало что австралийцы не до конца понимают последствия конфиденциальности данных.

Закон о конфиденциальности 1988 г. формирует основную правовую базу Австралии и в настоящее время находится на рассмотрении. Но это касается только предприятий с годовым оборотом более 3 миллионов австралийских долларов. Хотя большинство крупных ритейлеров легко преодолевают этот порог, менее ясно, делают ли это третьи стороны, указанные в политике конфиденциальности.

В Австралии подразумеваемое согласие часто считается достаточным. Если в политике конфиденциальности веб-сайта указано, что он собирает данные, простой просмотр сайта считается согласием. Сайт предоставляет мало контроля над отдельными файлами cookie, если пользователь вручную не настраивает настройки своего браузера. Нажатие на рекламу в социальных сетях также может быть расценено как согласие на сбор данных.

В Австралии вы либо вообще не видите поле согласия, либо вместо этого видите строку, в которой говорится, что «просматривая этот сайт, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности». В обоих случаях согласие подразумевается.

Более строгие правила

Напротив, веб-сайт, регулируемый Европейским Союзом правила должен четко объяснить, какие данные он собирает. По умолчанию активны только необходимые файлы cookie. Маркетинговые и отслеживающие файлы cookie отключаются, если только потребители сами не захотят их разрешить.

Разница очевидна. ЕС вводит более строгие правила в отношении владение данными, профилирование и отслеживание поведениябез терпимости к расплывчатому подразумеваемому согласию. В Австралии отслеживание поведения и таргетированная реклама зависят от подразумеваемого согласия, которое обычно скрывается в длинных, насыщенных жаргоном правилах конфиденциальности, с которыми мало кто из потребителей может разобраться.

Хотя законы о конфиденциальности данных все еще развиваются, обучение потребителей имеет решающее значение, чтобы помочь им понять, как их данные используются, чтобы повлиять на их чрезмерное потребление.

Итак, теперь вы знаете, что на самом деле происходит за каждым нажатием кнопки или кнопкой «согласиться»; вопрос в том, попадешься ли ты еще на эту уловку?