Общегерманская сеть врачей и пациентов на всем пути лечения: E-HEALTH-COM

Doctolib, одна из ведущих европейских компаний в области медицинских технологий, сегодня представляет в Германии свое новое практическое программное обеспечение с поддержкой искусственного интеллекта: One Решение «все в одном»которая плавно объединяет все центральные процессы практики — запись на прием, прием пациентов, документацию лечения и выставление счетов — в одной системе и автоматизирует их без перерывов в работе СМИ.

Новое программное обеспечение для практики Doctolib создает интуитивно понятный цифровой опыт, который связывает медицинских работников с пациентами и позволяет сэкономить драгоценное время: одни только функции на основе искусственного интеллекта могут сэкономить до десяти часов в неделю на одну практику — если экстраполировать, это соответствует объему работы около 8000 должностей врачей по всей Германии. Объем работ, который необходим, учитывая нехватку квалифицированных рабочих.

Интеграция искусственного интеллекта с проверенной простотой использования

Новое программное обеспечение для практики от Doctolib включает в себя шесть основных областей решения: цифровой прием, лечение и управление выставлением счетов, сетевое обслуживание, профилактика и непрерывный уход, а также целевой приток пациентов. Три специализированных ассистента с искусственным интеллектом поддерживают врачей и органично интегрируются в процесс лечения:

• Телефонный помощник с искусственным интеллектом круглосуточно принимает звонки, классифицирует запросы и передает записи на встречи непосредственно в систему Doctolib.
• Помощник консультанта с искусственным интеллектом документирует обсуждения лечения с пациентами в режиме реального времени и создает структурированные резюме и заметки для врачей.
• Помощник по выставлению счетов с искусственным интеллектом думает на шаг вперед и помогает, предлагая подходящие номера во время приема пациентов. Таким образом, расчет производится правильно и эффективно.

Решение, разработанное Doctolib, гарантирует, что все важные цифровые системы на практике будут работать бесперебойно, без перерывов в работе носителя. Электронная карта пациента (ePA) и существующие ИТ-системы легко интегрируются. Автоматические обновления и регулярное резервное копирование гарантируют, что система всегда останется доступной и стабильной. Защита конфиденциальных медицинских данных всегда гарантируется самыми высокими стандартами защиты данных в соответствии с законодательством Германии и GDPR, а самым высоким стандартам безопасности соответствуют аттестация BSI C5 Type 2, сертификаты ISO 27001 и ISO 27701, а также немецкие сертификаты продукции, такие как KVDT, VSDM и KIM.

Ответ на нехватку квалифицированных кадров и системные проблемы в системе здравоохранения

По оценкам Центрального института обязательного медицинского страхования (ZI), к 2040 году можно ожидать нехватки от 30 000 до 50 000 врачей*. Согласно текущей медицинской статистике Немецкой медицинской ассоциации за 2024 год, рост числа медицинских работников в Германии на уровне 2,1 процента слишком низок, чтобы противодействовать демографическим изменениям**. В то же время Германия имеет одну из самых дорогих систем здравоохранения в мире, а рынок амбулаторной медицинской помощи, как один из крупнейших в Европе, предлагает годовой потенциал цифровизации в несколько миллиардов евро***.

Именно здесь на помощь приходит новое программное обеспечение для практики Doctolib: оно решает проблемы, с которыми сталкивается практика, посредством интеллектуальной автоматизации административных процессов и более эффективной документации, тем самым создавая как повышение эффективности, так и облегчение для системы здравоохранения.

Помощник по консультациям с поддержкой искусственного интеллекта экономит до более 70% времени на документацию: в то время как традиционная документация занимает почти две минуты на консультацию, с искусственным интеллектом Doctolib это время сокращается примерно до 30 секунд. Это дает врачам в два-три раза больше времени для прямого контакта со своими пациентами и сокращает время, проведенное перед экраном, до 50%. Прогресс заметен и на приеме: телефонный помощник с искусственным интеллектом сокращает перебои до 60% и существенно снижает количество неотвеченных звонков. Это дает практикующим бригадам больше времени для оказания медицинской помощи.

Николай Колев, управляющий директор Doctolib Germany и член глобального совета директоров:

«Doctolib инвестирует именно в инновационную мощь немецкой системы здравоохранения, чтобы предоставить врачам, практикующим специалистам и пациентам лучшие технологические решения. С помощью нашего комплексного программного обеспечения для практики мы создаем условия для медицинских работников, которые снова ставят людей в центр внимания. В то же время, благодаря более эффективному документированию и целевому использованию искусственного интеллекта, мы помогаем устойчиво повышать качество медицинской помощи, заметно снижать нагрузку на систему и обеспечивать практику завтрашнего дня уже сегодня».

Мод Пеннанич, вице-президент по продукту Doctolib:

«Мы разработали практическое программное обеспечение с нуля – как интеллектуального рабочего партнера с интуитивно понятным управлением. Пользовательский интерфейс был создан в тесном сотрудничестве с медицинскими работниками и упрощает основные рабочие процессы. Наши неизменно высокие оценки удовлетворенности пользователей показывают, что этот подход работает. Врачи говорят мне, что теперь они снова наслаждаются своей работой. Они снова могут смотреть своим пациентам в глаза, потому что функции на основе искусственного интеллекта поддерживают их, и им больше не нужно постоянно смотреть на экран».

Доктор мед. Гилберт Бюхнер, семейная практика Адлерсхоф, Берлин:

«Как врач, я каждый день испытываю, как административная нагрузка сокращает время работы с моими пациентами. Помощники ИИ дают мне возможность снова сосредоточиться на людях и медицинском обслуживании. Помощник-консультант ИИ, в частности, значительно освобождает меня от документации».

Выход на рынок по всей Германии

Запуск начнется в ноябре 2025 года для врачей общей практики, педиатров и гинекологов. Все остальные группы медицинских специалистов последуют за ним в 2026 году. Doctolib основан на 25 миллионах пациентов и 110 000 медицинских работников в Германии.

Ссылка на Видео Универсальное программное обеспечение для тренировок

Ссылка на Ассистент-консультант по видеоИИ

Ссылка на Video KI-Telefonassistent

* Медицинская статистика Федеральной медицинской ассоциации за 2023 г. https://www.bundesaerztekammer.de/baek/ueber-uns/aerztestatistik/2023 Доступ к ссылке осуществлен 15 октября 2025 г.

** Немецкая медицинская ассоциация, медицинская статистика 2024 г. (https://www.bundesaerztekammer.de/baek/ueber-uns/aerztestatistik/2024) Ссылка доступна 15 октября 2025 г.

*** Цифровизация в здравоохранении: возможность для Германии стоимостью 42 миллиарда евро (McKinsey, 2022 г.))Доступ к ссылке осуществлен 15 октября 2025 г.

Если не указано иное, вся информация основана на внутренних оценках данных Doctolib.

О Доктолибе

Doctolib стремится к более здоровому миру с 2013 года. Doctolib помогает улучшить повседневную жизнь более чем 420 000 врачей и терапевтов по всей Европе посредством использования инновационных технологий. Решения Doctolib помогают вам поддерживать отношения с пациентами, улучшать сотрудничество с коллегами, принимать клинические решения и сокращать финансовые и административные задачи. В то же время Doctolib предлагает 90 миллионам человек в Европе быстрый и беспрепятственный доступ к безопасным решениям на всех этапах лечения. В Doctolib работают более 3000 медицинских работников во Франции, Германии, Италии и Нидерландах.