Орган по надзору за конкуренцией расследует деятельность восьми фирм по поводу онлайн-ценообразования

Регулятор конкуренции Великобритании начал расследования в отношении восьми компаний, включая продавцов билетов и автошколы, в рамках проверки практики онлайн-ценообразования.

Эти дела являются первыми, возбужденными Управлением по конкуренции и рынкам (CMA) в рамках новых полномочий по защите потребителей и рассматривают такие действия, как обязательные дополнительные сборы, ограниченные по времени продажи и автоматическое согласие.

В число расследуемых компаний входят StubHub, Viagogo, AA Driving School, BSM Driving School, Gold’s Gym, Wayfair, Appliances Direct и Marks Electrical.

CMA также разослало письмо 100 предприятиям, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу использования ими дополнительных сборов и тактики продаж.

Исполнительный директор CMA Сара Карделл сказала: «В то время, когда семейные бюджеты находятся под постоянным давлением, и мы все ищем самую выгодную сделку, крайне важно, чтобы люди могли делать покупки в Интернете с уверенностью, зная, что цена, которую они видят, — это цена, которую они заплатят, и любые продажи являются подлинными».

Это объявление было сделано после масштабной проверки, которая продолжается с апреля, в ходе которой рассматриваются более 400 предприятий по всей экономике, чтобы проверить, соблюдаются ли правила прозрачности цен.

В соответствии с Законом о цифровых рынках, конкуренции и потребителях, принятым в прошлом году, CMA имеет полномочия бороться с антиконкурентным поведением.

Теперь он может решать, были ли нарушены законы о защите прав потребителей, вместо того, чтобы обращаться в суд.

Он может обязать предприятия выплатить компенсацию пострадавшим клиентам и оштрафовать компании на сумму до 10% мирового оборота.

CMA заявило, что в рамках своих расследований изучает такие практики, как продажи под давлением, капельное ценообразование и вводящие в заблуждение часы обратного отсчета.

Капельное ценообразование происходит, когда покупателям показывают начальную цену за товар или услугу на веб-сайте, а дополнительные сборы обнаруживаются позже в процессе оформления заказа.

100 компаний, с которыми связалась CMA, работают в различных секторах, включая отдых (включая групповые поездки), розничную торговлю товарами для дома, железнодорожные перевозки, парковку и парковку в аэропорту, автобусные перевозки, услуги хранения багажа, кинотеатры, билеты на живые мероприятия, компании по доставке еды и напитков, доставку писем и посылок, тренажерные залы и фитнес, моду и онлайн-ваучеры.

Эти компании были поставлены «в предупреждение» и обязаны обеспечить соответствие ценовым рекомендациям и рекомендациям по недобросовестной коммерческой практике, чтобы избежать принудительных мер.

Из восьми компаний CMA заявило, что «не пришло к выводу о том, был ли нарушен закон в каком-либо из этих расследований».

AA Driving School и BSM Driving School — это бренды, принадлежащие компании Automobile Association Developments Limited.

Представитель обеих компаний заявил: «Нас устраивает то, что плата за бронирование уроков в размере 3 фунтов стерлингов уже прозрачна и соответствует правилам CMA, и мы более чем рады дополнительно уведомить клиентов на ранних этапах поездки, что мы уже сделали».

Представитель Viagogo заявил: «Мы постоянно конструктивно сотрудничаем с CMA и будем полностью сотрудничать с их расследованием».