Когда чат-бот станет медицинским гидом: E-HEALTH-COM

45 процентов немцев уже спрашивают чат-ботов с искусственным интеллектом о симптомах и темах, связанных со здоровьем.
Уверенность высока, но использование ИИ в медицине также некоторых пугает
Три четверти поддерживают форму с помощью приложений для здоровья на своих смартфонах
8 из 10 призывают к ускорению цифровизации в системе здравоохранения

Искусственный интеллект находит свое применение в практике и клиниках, где он помогает в диагностике и терапии. Большинство людей в Германии приветствуют такое развитие событий: 71 процент положительно относятся к использованию ИИ в здравоохранении, 27 процентов — «очень положительно» и 44 процента — «в некоторой степени положительно». Все больше и больше людей используют приложения с поддержкой искусственного интеллекта для решения своих личных вопросов о здоровье. 45 процентов уже обращаются к чат-ботам, таким как ChatGPT, Gemini или Copilot, чтобы уточнить симптомы или задать общие вопросы о здоровье. Каждый десятый (10 процентов) уже делает это часто, еще 17 процентов иногда и 18 процентов редко. Таковы результаты репрезентативного опроса 1145 человек в Германии в возрасте от 16 лет и старше, проведенного по поручению цифровой ассоциации Bitkom. Согласно этому, более половины пользователей доверяют ответам чат-ботов с искусственным интеллектом на вопросы о здоровье (55 процентов). 50 процентов лучше понимают свои симптомы с помощью чат-ботов с искусственным интеллектом, чем с помощью традиционного поиска в Интернете, а для доброй трети (30 процентов) чат-боты так же ценны, как и второе мнение врача. 16 процентов не последовали рекомендациям врача и склонны доверять чат-боту с искусственным интеллектом. Однако 39 процентов не уверены, какую информацию о своем здоровье им следует доверять чат-ботам с искусственным интеллектом. «Большинство немцев открыты для использования ИИ в здравоохранении и активно используют ИИ», — говорит вице-президент Bitkom Кристина Рааб. «Доверие и прозрачность имеют решающее значение: люди должны иметь возможность понимать, как ИИ приходит к своим рекомендациям, чтобы использовать его ответственно».

В целом поддержка цифровизации системы здравоохранения высока: 81 процент считают, что без цифровизации немецкая система здравоохранения будет неустойчивой. Однако 80 процентов хотели бы видеть значительно большую скорость. Практически никто (4 процента) не считает, что цифровизация системы здравоохранения происходит слишком быстро.

Где применяется ИИ в здравоохранении
Большинство жителей Германии рассматривают искусственный интеллект в здравоохранении прежде всего как поддержку принятия важных медицинских решений: 74 процента считают его полезным для получения второго мнения, 72 процента — для постановки диагноза и рекомендаций по лечению. Многие также считают полезным раннее выявление таких заболеваний, как рак (64 процента) и анализ рентгеновских снимков или компьютерных изображений (59 процентов). Помимо этих клинических применений, 56 процентов опрошенных ценят ИИ для решения организационных задач в практике, таких как телефонные звонки или встречи. 43 процента считают чат-ботов для решения медицинских вопросов полезными. Лишь 15 процентов не могут себе представить сколько-нибудь значимого использования ИИ в здравоохранении.

Несмотря на преимущественно положительную оценку, у многих людей также есть опасения по поводу использования искусственного интеллекта в здравоохранении. Наибольшее беспокойство вызывает возможное неправильное использование данных (71 процент) и меньшее внимание людей к лечению (69 процентов). Более половины опрошенных (56 процентов) опасаются неправильных решений, принимаемых ИИ. 21 процент обеспокоен тем, что решения ИИ могут быть непонятны пациентам. 9 процентов опрошенных заявили, что у них нет никаких опасений. Рааб: «Искусственный интеллект открывает огромные возможности для диагностики, терапии и организации системы здравоохранения – в то же время многие люди обеспокоены защитой своих данных и потерей человеческого внимания. Чтобы этот потенциал мог раскрыться, данные пациентов должны быть защищены наилучшим образом. Тогда ИИ будет поддерживать врачей и медперсонал, чтобы у них было больше времени для своих пациентов».

Три четверти (76 процентов) считают, что врачи должны получать поддержку от ИИ, когда это возможно, а 69 процентов считают, что использование ИИ в медицине следует особенно поощрять в Германии. Почти половина (48 процентов) полагают, что в определенных случаях ИИ поставит более точный диагноз, чем врач. 46 процентов согласны, если данные об их здоровье будут использоваться для обучения ИИ. Однако каждый третий человек также говорит: «Меня пугает использование ИИ в медицине». «Диагностические системы с поддержкой искусственного интеллекта могут помочь врачам в повседневной медицинской жизни, а также в особо сложных и трудных случаях. Например, редкие заболевания зачастую можно быстрее идентифицировать с помощью искусственного интеллекта», — подчеркивает Рааб.

Три четверти остаются здоровыми, используя приложение для смартфона
Для многих людей использование цифровых приложений для смартфонов, посвященных здоровью, более практично, чем использование искусственного интеллекта. 73 процента пользователей смартфонов уже используют его для поддержания своей физической формы, питания и общего благополучия. 43 процента используют центральные приложения для здоровья, такие как Apple Health, Google Fit или Health Connect. Спортивные приложения, которые записывают такие действия, как бег, плавание или езда на велосипеде, используют 37 процентов, а 33 процента используют приложения с фитнес-упражнениями. Приложения, касающиеся веса и питания, а также приложения, записывающие данные о теле, такие как частота сердечных сокращений, сон или дыхание, используются каждое по 30 процентов. Приложения для укрепления психического здоровья также используют 20 процентов.

Для многих это приводит к успеху: в результате 64 процента пользователей таких приложений чувствуют себя лучше. 64 процента также смогли оптимизировать свои тренировки, а 60 процентов стали больше тренироваться. Добрая треть (36 процентов) похудели с помощью приложения, а 29 процентов нашли новое сообщество единомышленников. Однако не все пользователи спортивных и фитнес-приложений чувствуют себя с ними исключительно комфортно: 14 процентов часто чувствуют с их стороны давление.

62 процента хотят получить личный доступ к ePA.
В то время как приложения для здоровья в основном используются для личного самоконтроля и фитнеса, электронная карта пациента является центральным цифровым звеном в системе здравоохранения: она связывает пациентов, среди прочего, с врачами и клиниками, а также делает медицинские данные доступными в любое время. С 15 января 2025 года ePA устанавливается автоматически для всех юридически застрахованных лиц – в так называемой процедуре отказа. Это означает, что каждый, у кого есть обязательная медицинская страховка, автоматически получает ePA, если он активно не возражает. С тех пор около 70 миллионов человек автоматически получили ePA от своей медицинской страховой компании. По данным Gematik, около 4 миллионов застрахованных активно активировали свои файлы. С 1 октября 2025 года врачей и клиник обязали загружать в ePA соответствующие документы. 62 процента говорят, что хотят использовать ePA со своим собственным доступом, например, на смартфоне или ПК. Еще 9 процентов не хотят иметь собственный доступ к ePA. 17 процентов говорят, что они возражали против ePA или планируют это сделать, а 6 процентов никогда не слышали об электронных картах пациентов. «Электронная карта пациента является центральным строительным блоком цифровой системы здравоохранения: она позволяет пациентам получать доступ к своим медицинским данным в любое время и создает основу для улучшения взаимодействия с врачами и клиниками», — говорит вице-президент Bitkom Кристина Рааб. «Однако личный доступ через медицинский идентификатор, который необходимо подавать отдельно, по-прежнему слишком сложен для многих людей. Здесь срочно необходимы упрощения, чтобы все застрахованные люди могли использовать преимущества ePA».

Преимущества электронной медицинской карты
Большинство людей, знающих о ePA, осознают пользу для своего здоровья. 76 процентов говорят, что они могут сделать данные о своем здоровье доступными для всех врачей. 67 процентов ценят возможность доступа к своим данным в любое время, а 66 процентов видят возможность задать более конкретные вопросы на приеме у врача. 62 процента ожидают, что двойных диагнозов и ошибок в лечении удастся избежать, и столько же (62 процента) говорят, что смогут более активно заботиться о своем здоровье благодаря ePA.

В то же время существуют проблемы с использованием ePA. 63 процента опасаются, что пожилые люди или люди, мало разбирающиеся в цифровых технологиях, могут оказаться в невыгодном положении. 46 процентов не чувствуют себя достаточно информированными о ePA, а 36 процентов считают его слишком сложным в использовании. 29 процентов говорят, что они могут чувствовать себя перегруженными электронными медицинскими картами, а 17 процентов не видят никакой дополнительной пользы в электронных картах пациентов. А 2 процента сообщают, что их врач посоветовал им не использовать его.

Немцы поддерживают цифровизацию системы здравоохранения
При последнем федеральном правительстве цифровизация системы здравоохранения значительно ускорилась: помимо электронной карты пациента были введены электронные рецепты, а видеоконсультации стали частью стандартной медицинской помощи. Подавляющее большинство жителей Германии приветствуют такое развитие событий: 88 процентов считают цифровизацию в системе здравоохранения принципиально правильной. 46 процентов рассматривают цифровизацию как возможность сэкономить расходы, а 43 процента — как способ противодействовать нехватке квалифицированных кадров в системе здравоохранения. Рааб: «Без цифровизации наша система здравоохранения больше не будет функционировать. Только с помощью цифровых приложений, таких как электронные записи пациентов или диагнозы, поддерживаемые искусственным интеллектом, можно эффективно разрабатывать процессы, сокращать затраты и освобождать персонал – в противном случае будет все труднее обеспечивать высококачественную помощь по всем направлениям, учитывая нехватку квалифицированных работников и пустую казну».

С точки зрения Bitkom, использование искусственного интеллекта должно более активно поощряться посредством благоприятных для инноваций рамочных условий, регулирования, основанного на рисках, и каналов быстрого одобрения. Политики, медицинский персонал и бизнес также должны продвигать цифровые приложения и искусственный интеллект в системе здравоохранения, создавать доверие и обеспечивать прозрачность. В то же время необходимо упростить доступ к цифровым медицинским услугам: с точки зрения Биткома, текущий маршрут через Health ID слишком сложен; застрахованным людям потребуется более легкий доступ к электронной карте пациента. Рааб: «Цифровизация в здравоохранении может быть успешной только в том случае, если искусственный интеллект будет продвигаться в духе инноваций, создаваться доверие и прозрачность, а доступ к цифровым услугам здравоохранения будет значительно упрощен. Если Германия создаст эти условия, наша система здравоохранения будет эффективной, ориентированной на пациентов и ориентированной на будущее».

Источник: Битком