Улучшите свою игру в рождественские покупки с помощью инструментов искусственного интеллекта

КЕЛЬВИН ЧАН и ЭНН Д’ИННОЦЕНЦИО

Чат-боты-помощники по покупкам были новинкой год назад. Теперь они повсюду.

После внедрения помощников на базе искусственного интеллекта интернет-торговцы и технологические компании стали добавлять больше функции искусственного интеллекта сделать покупки в Интернете проще и удобнее.

Последний набор торговых сервисов и инструментов на базе искусственного интеллекта дебютировал в последние недели, как раз вовремя, чтобы начать сезон праздничных покупок, который начинается с Черной пятницы.

Вот краткое изложение существующих и недавно выпущенных сервисов искусственного интеллекта, которые могут помочь вам в поиске идеального подарка в преддверии Рождества:

Розничные чат-боты

Amazon лидировала, запустив в 2024 году своего чат-бота Rufus. Другие веб-сайты электронной коммерции последовали этому примеру, применив собственных помощников с искусственным интеллектом, чтобы улучшить качество онлайн-покупок.

Чат-бот Walmart Sparky доступен в приложении розничного гиганта и может синтезировать обзоры или предлагать рекомендации по продуктам в зависимости от событий, например Рождества. Target недавно представила в своем приложении чат-бота для поиска подарков, но он доступен только в период праздников. Ральф Лорен в партнерстве с Microsoft разработал чат-бота «Спросите Ральфа», который давал рекомендации по стилю.

Цель развертывания чат-ботов — облегчить людям поиск того, что они ищут. Вместо того, чтобы вводить условия поиска и ключевые слова, вы можете печатать или использовать голосовую диктовку для разговора вперед и назад.

Результаты, по моему опыту, могут быть неоднозначными.

Недавно я попробовал Rufus найти запасную кастрюлю из нержавеющей стали для моей рисоварки, а также защитную подставку для смесителя для кухонной раковины. В обоих случаях результаты были не совсем верными и, похоже, не охватывали широкий спектр доступных продуктов. Иногда результаты были совершенно неподходящими.

В итоге я провел более кропотливый поиск по изображениям и характеристикам списков продуктов, чтобы найти нужные товары. Я подозреваю, что проблема отчасти в том, что я искал непатентованные продукты. Поиск продуктов известных брендов может дать лучшие результаты.

Советы по покупке на основе искусственного интеллекта

Возможно, вы не хотите ограничивать себя сайтом одного розничного продавца при поиске рождественских покупок. Или вы не знаете, где именно найти тот идеальный подарок.

Технологические платформы внедрили инструменты для покупок на базе искусственного интеллекта, которые могут охватывать более широкую сеть путем поиска на нескольких сайтах.

OpenAI добавила новое «покупочное исследование» особенность в ChatGPT на прошлой неделе, который может предоставить персональные советы по покупке продуктов с подробными характеристиками, таких как электроника или бытовая техника. Эта функция активируется, если вы зададите ChatGPT вопрос, связанный с покупками, или вручную включите ее в окне чата. OpenAI заявляет, что может выйти за рамки простых вопросов, таких как проверка цены или функции, на которые обычный ChatGPT может легко ответить.

Пользователи Google могут получить аналогичный опыт, используя его поисковую систему в режиме AI, которая недавно получила большое обновление для поиска покупок. Компания заявляет, что пользователи могут описать то, что они ищут, как будто разговаривают с другом, и получить «разумно организованный ответ», основанный на 50 миллиардах списков продуктов с изображениями, ценами, отзывами и информацией о наличии.

В прошлом месяце Google добавила аналогичные функции покупок в свое приложение чат-бота Gemini AI для пользователей из США.

Между тем, на прошлой неделе Perplexity представила собственную функцию помощника по покупкам, которая может адаптировать рекомендации на основе предыдущих поисков.

Я попросил всех троих найти мягкую хлопчатобумажную фланелевую рубашку. И ChatGPT, и Perplexity просили меня указать конкретные требования, такие как бюджет и обязательные функции. Ответ ChatGPT был наиболее подробным: он включал варианты от шести брендов, включая лучший выбор, и включал фотографии, цены и краткие описания для каждой рубашки. Результаты также были сведены в сравнительную таблицу.

Результаты от Google, который не задавал дополнительных вопросов после моего первоначального запроса, оказались наиболее общими. Результаты Perplexity оказались промежуточными.

Попробуйте это виртуально

Итак, вы думаете, что нашли для своей супруги стильный кардиган. Но вы не уверены в силуэте или атмосфере.

Инструменты «примерки» генеративного искусственного интеллекта позволяют пользователям увидеть, как предмет одежды может выглядеть на владельце.

Существующие инструменты виртуальной гримерки основаны на сложном 3D-рендеринге, реальных фотосессиях и дополненной реальности. Часто покупатели ограничивались выбором модели, которая лучше всего соответствовала их типу телосложения, чтобы посмотреть, как сидит одежда.

Google теперь использует ИИ, чтобы позволить покупателям виртуально примерить одежду и обувь, используя свои изображения в простых позах. Среди исключений: аксессуары вроде головных уборов или украшений, купальные костюмы и нижнее белье.

Чтобы использовать эту функцию, которая доступна через настольный поиск Google для покупок и мобильное приложение в Австралии, Японии, Канаде и США, просто нажмите кнопку «Примерить» на фотографии продукта, а затем добавьте свою фотографию в полный рост. Затем вы можете сохранить свое изображение с тестируемым предметом или поделиться им. Исходная фотография также сохраняется в вашей учетной записи, поэтому вам не нужно постоянно загружать новые изображения.

Если вы покупаете подарок для кого-то, Google говорит, что вы можете загрузить его фотографию, но только если у вас есть его разрешение.

Агенты ИИ купят это за вас

Теперь, когда вы выяснили, что именно подарить особенным людям из вашего списка рождественских подарков, пришло время покупать. Но если вы хотите передать часть работы на аутсорсинг, вам могут помочь инструменты «агентного искусственного интеллекта».

Пользователи Amazon могут использовать «агента искусственного интеллекта» для покупки продукта от их имени, если цена упадет до желаемого уровня. Google запустил собственную функцию «агентской проверки», которая может автоматически покупать продукт, за которым вы следите, с помощью функции отслеживания цен. Функция Google доступна небольшой группе розничных продавцов, включая Wayfair, Chewy и Quince, а также некоторым продавцам Shopify.

Обе компании заявляют, что всегда проверят вас, прежде чем агент ИИ совершит покупку.

Amazon делает еще один шаг вперед, позволяя покупателям покупать товары, которых нет в наличии, непосредственно на веб-сайтах других брендов. Если вы видите продукт в приложении Amazon Shopping с кнопкой «Купить для меня», вы можете купить его через обычную страницу оформления заказа Amazon, но затем агент AI выполнит транзакцию на веб-сайте другого бренда с вашими зашифрованными платежными реквизитами. Эта функция находилась в тестовом режиме, но сейчас внедряется более широко.

ИИ требует доступности

Предпочитаете покупать лично? Прежде чем отправиться в магазин, рекомендуется убедиться, что в обычном магазине есть нужный вам товар. Google запустил сервис искусственного интеллекта, который будет звонить в местные магазины и спрашивать.

Он доступен только в США для игрушек, электроники, товаров для здоровья и красоты. При поиске в Google нужного продукта добавьте «рядом со мной» в конец поискового запроса. Затем, если при прокрутке результатов вы видите «Разрешить Google Call», вы можете нажать кнопку «Начать». Ответьте на несколько вопросов о том, что вы покупаете, хотите ли вы получать обновления по электронной почте или по тексту.

Затем Google свяжется с ближайшими к вам магазинами и спросит, есть ли товар на складе.

Бот работает быстро, но результаты могут быть ограничены. Когда репортер AP в Нью-Джерси попросил Google позвонить по поводу конкретного монитора Acer, агент быстро вернулся с ответом из местной мастерской по ремонту компьютеров, которая продавала отремонтированные мониторы. Похоже, он игнорировал близлежащие большие магазины, торгующие электроникой.

Согласно текстовому сообщению Google, в местной ремонтной мастерской не было монитора, но был аналогичный по размеру — без других наворотов — по более низкой цене.

Есть ли какая-то техническая тема, которую, по вашему мнению, нужно объяснить? Напишите нам по адресу [email protected] и поделитесь своими предложениями по поводу будущих выпусков One Tech Tip.