HMRC задолжало мне 2200 фунтов стерлингов, но говорит, что может пройти 33 недели, прежде чем оно вернет мне деньги | Деньги

У меня две должности в Национальной системе здравоохранения, что приводит к ежегодным переплатам по национальному страхованию.

После Covid система возврата денег постепенно остановилась. В октябре мне сказали, что мне задолжали 2200 фунтов стерлингов и что получение платежа может занять 33 недели.

Я не склонен одалживать правительству деньги без ожидаемых процентов.

ДжМ, Оксфордшир

За 33 недели вы могли бы совершить кругосветное путешествие или выносить ребенка, но в параллельной вселенной HMRCименно столько времени нужно, чтобы нажать клавиши банковского перевода.

В мае HMRC подверглась критике за принятие более четырех месяцев для обработки некоторых возвратов налогов и NI, которые раньше занимали около четырех недель. В то время HMRC заявило, что набирает больше сотрудников, чтобы справиться с отставанием, которое меркнет по сравнению с указанными вами сроками.

Поскольку, безусловно, самым сложным является расчет ваших взносов, вы могли бы подумать, что фактическое возмещение будет простым.

И так оно и происходит, когда HMRC узнает, что СМИ ищут. Ваши деньги прибыли в течение семи дней с момента моего обращения, и HMRC, известен своим отвращением к телефонамдаже успел позвонить тебе и извиниться.

33 недели — это новая норма? Я спросил. «Мы наблюдаем возросший спрос на наши услуги национального страхования, но мы набираем сотни дополнительных сотрудников, чтобы сократить задержки», – ответил представитель.

Мы приветствуем письма, но не можем отвечать индивидуально. Напишите нам по адресу потребитель[email protected] или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите дневной номер телефона. Подача и публикация всех писем подлежат наши условия.