Туристическая фирма Tui заявляет, что использует искусственный интеллект для создания «вдохновляющих» видеороликов | Туи Тревел

Tui, крупнейший туристический оператор Европы, заявил, что вкладывает значительные средства в искусственный интеллект, поскольку все больше людей обращаются к ЧатGPT помочь им забронировать отпуск, в том числе используя технологии для создания «вдохновляющих» видеороликов и контента.

Генеральный директор Себастьян Эбель заявил, что компания инвестирует в генеративную оптимизацию двигателей (GEO), последнее воплощение поисковой оптимизации (SEO), чтобы помочь Tui оказаться на вершине результатов чат-ботов с искусственным интеллектом, включая ChatGPT и Gemini.

В то время как традиционное SEO полагается на ссылки и ключевые слова для повышения видимости в результатах поисковых систем, GEO пытается увеличить количество рекомендаций через чат-ботов, гарантируя, что продукт упоминается на досках объявлений, в видеороликах и других наборах онлайн-данных, которые агенты ИИ обрабатывают для получения ответов.

Эбель сказал, что подключение к крупным языковым моделям и компаниям социальных сетей поможет Tui расти. «Являясь частью их экосистемы и больше не завися только от Google, [we are] выходя в пространство, где находятся наши клиенты, — сказал он. — Мы строим партнерство, позволяющее оптимизировать поиск, расширять распространение и близость к ChatGPT и TikTok».

Это происходит как люди все чаще используют ИИ-агенты – автономные цифровые секретари – чтобы помочь с их интернет-шопинг. В этом году OpenAI, Perplexity, Google и Microsoft запустили функции искусственного интеллекта, которые позволяют пользователям искать продукты через своих чат-ботов, а агенты могут выполнять заказы от имени потребителей.

Tui заявила, что использует ИИ для создания «вдохновляющих видео, контента и переводов для улучшения планирования поездок», а также голосовых и чат-агентов на базе ИИ для обслуживания клиентов.

Это последняя попытка немецкого туроператора внедрить технологию искусственного интеллекта в качество обслуживания клиентов после того, как в 2023 году он начал использовать ChatGPT в своем приложении для предоставления рекомендаций по отдыху. с трудом вел базовый разговор.

Туи сообщила, что годовая прибыль до налогообложения выросла на 20% и составила чуть более 1 млрд евро (904 млн фунтов стерлингов), что близко к рекордному уровню. Выручка выросла на 4% до 24,2 млрд евро, но, как ожидается, в следующем году она будет расти более медленными темпами, от 2% до 4%, что отражает «преобладающую макроэкономическую и геополитическую неопределенность», сказал Туи.

Компания, которая испытывает трудности на своем основном немецком рынке, также изложила планы по сокращению расходов на 250 миллионов евро к 2028 году, хотя Эбель настаивал, что «существует большая разница между уменьшением количества рабочих мест и сокращением рабочих мест».

Он сказал: “Наша рабочая сила меняется, и мы становимся более эффективными. В целом у нас не будет меньше людей. Мы хотим расти и хотим быть более эффективными”.

В компании, штаб-квартира которой находится в Ганновере, работает около 67 000 человек по всему миру. Ее акции упали на 2,8% в начале торгов во вторник и упали примерно на 34% за последние пять лет.

Эбель сказал, что он «очень недоволен» ценой акций, хотя финансовый директор Матиас Кип заявил, что новая дивидендная политика в размере 0,10 евро на акцию может помочь оживить акции.

Компания отметила, что ценовое давление на путешественников может ослабиться, а Эбель заявил, что рынок «пережил период высокой инфляции».

По словам Туи, количество заказов на отдых на следующее лето пока положительное, а популярные направления на 2026 год включают Грецию, Балеарские острова и Турцию.