Почему искусственный интеллект наконец-то продвигает рынок амбулаторных ЭМК вперед

Последнее десятилетие разговоры об ЭМК были связаны с одним и тем же разочарованием: инструменты, созданные для поддержки врачей, вместо этого часто замедляют их работу. Стагнация длилась настолько долго, что многие вообще перестали ожидать прогресса. Сейчас происходит нечто иное, и ИИ играет заметную роль в этом сдвиге.

Почему разговор об ЭМК меняется

В недавнем разговоре Трой Василевски, директор по доходам Greenway Health (Гринвей), откровенно рассказал о силах, которые меняют амбулаторные ИТ, и о том, почему, по его мнению, рынок EHR вступает в новую фазу, определяемую практическим применением ИИ.

Ключевые выводы

1. Рынок EHR созрел для перемен. Василевски видит давно стагнирующий рынок и считает, что поставщики, желающие перестроить рабочие процессы с помощью ИИ, наконец-то смогут добиться того, чего врачи ожидали много лет назад.
2. ИИ разрушает стены внутри амбулаторных практик. Задачи, которые когда-то были предназначены для выставления счетов и операций, переходят в сам прием, не добавляя работы врачам.
3. ИИ становится наиболее практичным двигателем перемен. Greenway считает, что владение как EHR, так и уровнем автоматизации позволяет им фундаментально перепроектировать рабочие процессы, а не использовать другой инструмент.

Рынок EHR созрел для перемен

Василевски утверждает, что после десятилетия постепенного подхода развитие амбулаторных ЭМК застопорилось. Многие продукты выглядят и ощущаются так же, как и много лет назад, даже несмотря на то, что ожидания растут благодаря более совершенным цифровым инструментам в других отраслях.

Его оценка была резкой: “Я думаю, что вы слишком любезны, предполагая, что рынок стабилен. Я думаю, что он находится в застое… самодовольстве… и, честно говоря, не очень хорошо обслуживает клиентов”. Это мнение отражает то, что чувствуют многие врачи и ИТ-команды. Это также объясняет, почему он видит возможность для смены рабочих процессов с использованием искусственного интеллекта.

ИИ стирает границы между клиническими и бизнес-процессами

Хотя многие организации по-прежнему рассматривают клиническую документацию, рабочие процессы выставления счетов и взаимодействие с пациентами как отдельные проблемные области, Василевски считает, что эти подразделения существуют только потому, что технологии вынудили их к этому. ИИ позволяет задачам перейти к клиническому опыту, где данные самые свежие.

«Мы привнесли в клинический опыт элементы, которые традиционно являются ОКМ, потому что это то место, где это можно сделать», — объяснил он. «Вы можете переосмыслить весь этот путь гораздо более плавно и естественно».

Василевски считает, что ИИ берет на себя повторяющуюся RCM и административную работу, которая часто тормозит практику, позволяя персоналу сосредоточиться на исключениях и крайних случаях, которые действительно требуют человеческого суждения.

ИИ становится наиболее практичным двигателем перемен в здравоохранении

Когда вас спросили, почему этот момент кажется другим, Василевски указал на то, как врачи говорят об ИИ. Они не просят ИИ как технологии; они требуют результатов. Меньше времени на составление графиков. Меньше пробелов в оплате. Более чистые данные, поступающие в запись. А поскольку ИИ теперь может спокойно работать на фоне клинических и деловых рабочих процессов, его влияние не зависит от обучения врачей работать по-другому.

«Технологическая архитектура и технологии, доступные в то время, никогда не позволяли EHR делать то, что им нужно», — сказал он. “Сегодня это совершенно другая история. Мы можем создать EHR, который сможет делать эти вещи”.

ИИ – это не просто дополнительная выгода для врачебной практики

ИИ никуда не денется, но руководители здравоохранения все еще размышляют, принесет ли он дополнительные выгоды или что-то более фундаментальное. По мнению Василевски, он делает и то, и другое и может, наконец, позволить системам EHR наконец-то догнать эту концепцию. Он считает, что EHR, который поддерживает работу, а не формирует ее, откроет преимущества, которых врачи ждали годами.

Узнайте больше о Greenway Health на сайте https://www.greenwayhealth.com/

Слушайте и подписывайтесь на Подкаст с интервью в сфере здравоохранения IT Today чтобы услышать все последние идеи от экспертов в области информационных технологий в сфере здравоохранения.

А чтобы получить эксклюзивный взгляд на наши главные новости, подписаться на нашу рассылку и Ютуб.

Расскажите нам, что вы думаете. Связаться с нами здесь или в Твиттере по адресу @hcitoday. И если вы заинтересованы в рекламе у нас, ознакомьтесь с нашими различными рекламные пакеты и запросите у нас Медиа-кит.