Microsoft сокращает цели по искусственному интеллекту: находится ли второй пилот в опасности?

Сообщается, что Microsoft снизила плановые показатели продаж своих продуктов искусственного интеллекта, в частности пакета программного обеспечения Copilot, после периода вялого внедрения среди корпоративных клиентов.

Появление отчетов в декабре 2025 года показывают, что технологический гигант сократил квоты продаж для некоторых своих подразделений искусственного интеллекта на целых 50 процентов.

Это решение было принято после того, как внутренние данные показали, что значительное количество сотрудников отдела продаж с трудом достигают своих первоначальных целей, при этом в некоторых подразделениях менее 20 процентов продавцов достигают своих целей.

Корпоративные клиенты не решаются брать на себя обязательства

Суть проблемы, по-видимому, заключается в разрыве между шумихой вокруг генеративного ИИ и его практической, повседневной полезностью в корпоративной среде.

Хотя Microsoft интегрировала Copilot в свою вездесущую экосистему Office 365, компании, как сообщается, не решаются выходить за рамки начальных этапов тестирования. Отраслевые аналитики отмечают, что многие компании застряли в «пилотном чистилище», где они проводят небольшие испытания, но отказываются развертывать дорогостоящее программное обеспечение, которое часто обходится примерно в 23 фунта стерлингов (30 долларов США) на пользователя в месяц, для всей своей рабочей силы.

Сравнение с прошлыми неудачами

Проблему усугубляет критика со стороны конкурентов в отрасли и недовольных пользователей. Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф был особенно активен, недавно сравнив Microsoft Copilot с «Clippy 2.0», отсылкой к злополучному офисному помощнику Microsoft конца 1990-х годов.

Критики утверждают, что для многих сотрудников ИИ-помощник не дает достаточно точных результатов, чтобы оправдать высокую цену. Более того, отчеты показывают, что даже некоторые сотрудники Microsoft предпочитают использовать инструменты конкурентов, такие как ChatGPT OpenAI, для определенных задач из-за предполагаемых различий в качестве и простоте использования.

Конкуренция на рынке ИИ усиливается

Microsoft также сталкивается с жесткой конкуренцией со стороны других технологических гигантов. Gemini от Google набирает силу, и последние рыночные данные показывают, что он сокращает разрыв с Copilot с точки зрения предпочтений пользователей и доли рынка.

В отличие от Microsoft, которая в значительной степени полагается на технологии, лицензированные OpenAI, конкуренты, такие как Google, разрабатывают свои собственные комплексные модели, которые, как утверждают некоторые, обеспечивают более плавную интеграцию для пользователей, уже находящихся в этих экосистемах. Борьба за сохранение доминирования очевидна, поскольку, как сообщается, в 2025 году показатели акций Microsoft отставали от некоторых ее аналогов, ориентированных на искусственный интеллект.

Высокие показатели отказа от проектов ИИ

Проблема, с которой сталкивается Microsoft, отражает более широкую тенденцию в технологическом секторе. Исследование Gartner, опубликованное ранее в этом году, предсказало, что по крайней мере 30 процентов проектов генеративного искусственного интеллекта будут заброшены после этапа проверки концепции к концу 2025 года. В число основных причин входят низкое качество данных, неадекватный контроль рисков и неясная ценность бизнеса.

Для Microsoft это означает, что, хотя многие компании готовы тестировать Второй пилотЛишь немногие видят немедленную отдачу от инвестиций, необходимую для заключения долгосрочных крупномасштабных контрактов.

Долгосрочная стратегия Microsoft остается твердой

Несмотря на эти препятствия, Microsoft продолжает вкладывать значительные средства в свою инфраструктуру искусственного интеллекта. В годовом отчете компании отмечаются рекордные капитальные затраты: миллиарды фунтов стерлингов вложены в центры обработки данных и закупку чипов для поддержки будущего спроса на ИИ.

Руководители Microsoft утверждают, что технология все еще находится на ранней стадии развития и что ее распространение будет расти по мере того, как инструменты станут более сложными и глубоко внедрятся в рабочие процессы бизнеса. Однако решение пересмотреть цели продаж предполагает признание того, что «революция искусственного интеллекта» может занять больше времени, чтобы материализоваться на балансе, чем первоначально прогнозировалось.