«Мы потеряли 1300 фунтов стерлингов на рождественском ужине после того, как ресторан SHUT закрылся без предупреждения»

Miller & Carter Hockley Heath была вынуждена закрыться 25 декабря, и некоторые клиенты узнали, что ужины за 105 фунтов стерлингов на человека не будут осуществляться непосредственно перед бронированием.

Сотни людей с нетерпением ждут рождественского стейка ужин остались опустошенными после того, как заплатили более 100 фунтов стерлингов на человека – только для того, чтобы заведение закрылось от них.

Семьи, живущие в Хокли-Хит и его окрестностях в Солихалле, Уэст-Мидлендс, забронировали желанные места для знаменитого ресторана Miller & Carter. Рождество дневной ужин 25 декабря. Комплексное меню обычно стоит 105 фунтов стерлингов на человека, и источник сообщил Зеркало что «сотни» с нетерпением ждали возможности вкусно пообедать без какой-либо ужасной ответственности за уборку.

Но команда менеджеров Хокли-Хита оставила их опустошенными, когда в важный день он был вынужден закрыться из-за проблемы с вытяжным вентилятором, в результате чего одна семья «списала» свое Рождество.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ: Врач общей практики предостерегает от употребления в пищу одного обычного овоща, который может спровоцировать вздутие живота в это РождествоЧИТАТЬ ДАЛЕЕ: Я попробовал праздничные десерты Исландии: два получили высокую оценку, но один разочаровал.

В 13:00 25 декабря компания Miller & Carter опубликовала сообщение для семей, в котором говорилось, что заведению придется закрыть свои двери после того, как возникла «неожиданная проблема с электричеством», которая закоротила всю систему вытяжного вентилятора. Представитель написал на своем Фейсбук На странице говорится, что, хотя инженеров немедленно вызвали, они не смогли решить проблему.

Они написали: «Непросто сказать это, но Miller & Carter Hockley Heath были вынуждены закрыть наши двери сегодня из-за неожиданной проблемы с электричеством на нашей кухне, а это означает, что наша вытяжная система не работает.

«Инженеры работали все утро, чтобы попытаться решить эту проблему, но, к сожалению, они не смогли этого сделать. Это означает, что мы не можем открыть наши кухни сегодня. Наша команда менеджеров в настоящее время связывается со всеми бронированиями, чтобы сообщить им об этом закрытии. Мы приносим извинения за любые неудобства, и высшее руководство свяжется с теми, кто пострадал, в ближайшие пару дней».

Сообщение в Facebook было опубликовано в 13:20, более чем через час после того, как некоторые люди сообщили, что у них забронированы места в ресторане. Один посетитель, пожелавший остаться анонимным, рассказал Mirror, что у клуба есть «сотни» клиентов, которые уже забронировали и заплатили.

Они сказали: «Это катастрофа. Я знаю паб, и сотни людей забронировали и заплатили по 105 фунтов на человека за ужин. Теперь у них не будет еды для себя». Рождественский ужин и их планы были сорваны. Что они будут делать? Это Рождество — огромный удар, и мне жаль эти семьи».

Среди тех, кто остался в стороне от отмены, был Джеймс Манро, который забронировал место в ресторане на 12 часов дня для себя и 12 членов своей семьи.

В беседе с Mirror г-н Манро сказал, что он заказал групповой обед после того, как его сестра приехала из Девона, чтобы провести важный день с его семьей, и ему пришлось «списать» Рождество после того, как Миллер и Картер не сообщили им о закрытии. Он объяснил: «Нас было 13 человек, включая семью моей сестры, семью друзей из четырех человек и мать моей жены.

«Мы услышали эту новость примерно за полчаса до нашего бронирования. Поначалу мы были настроены скептически и предполагали, что они решат проблему, поэтому я и мой зять решили прогуляться в полдень.

«Затем нам сказали, что новость правдива и что вытяжка вышла из строя, и они не смогли получить деталь. Очевидно, духовки не включатся без вытяжки в качестве меры безопасности. Я спросил, почему нам не позвонили, и они заявили, что пытались позвонить моей сестре, но у нее не было ни пропущенных звонков, ни голосовых сообщений, так что, очевидно, это было неправдой».

«Они не предложили никакого решения и, по сути, извинились, сказав, что они ничего не могут сделать. Я подумал, что нам следовало бы, по крайней мере, предложить выпить или, возможно, даже немного еды, чтобы мы могли взять ее с собой и приготовить дома».

Г-н Манро объяснил, что закрытие и поздний контакт означали, что у него и его семьи даже не было возможности собрать остатки для собственного ужина, сказав: «Можно с уверенностью сказать, что день был списан, возможно, если бы мы были проинформированы достаточно рано, у нас было бы время собрать некоторые остатки».

Другие люди, следившие за страницей Miller & Carter, оставили комментарии под публикацией ресторана, объявляющей о закрытии, причем некоторые предположили, что ресторан должен был обеспечить забронированных посетителей едой для собственного ужина.

Один комментатор сказал: «Не могли бы они просто раздать всю еду забронированным клиентам, чтобы они забрали их домой и приготовили? Ситуация не идеальная, но в некотором смысле могла бы помочь». Другой добавил: «Я могу только представить, какие запасы и готовые блюда будут потрачены впустую». Третий, которого меньше волновала отмена, сказал: «Сегодня у нас был заказан рождественский обед, но такие вещи случаются время от времени».

Daily Mirror обратилась за комментариями к Miller & Carter Hockley Heath и Mitchells & Butlers, материнской компании Miller & Carter.