Холм, на котором я умру: хватит «Эй, ты!» чушь о ложном друге. Ты бизнес, а не мой приятель | Макс Флетчер

ЧАСЧто вы чувствуете, когда крупные корпорации обращаются к вам напрямую? (Другими словами, когда они используют в своем общении местоимение второго лица «ты».) Чувствуете ли вы, что вас ценят? Что к тебе относятся как к личности? Или вам хочется схватить их генерального директора за шиворот и приказать ему заткнуться?

Сегодня невозможно купить еду, прогуляться по улице или даже открыть электронную почту без того, чтобы компании не попытались с вами поговорить. Пакет овсяного молока Alpro кричит: «Эй ты!» из молочного отдела. Ресторан, который вы однажды посетили, присылает циркуляр с надписью «Мы скучаем по вам!» в теме. Вы получаете счет от Octopus Energy с 41 использованием этого проклятого местоимения, но он ни разу не обращается к вам со словом «Дорогой».

Этот метод, известный как прямой адрес, не нов. В 1888 году Кодак продавали фотоаппараты с лозунгом: «Вы нажимаете кнопку, мы делаем все остальное». Но такое ощущение, что в последнее время оно набирает силу, настолько, что этот холм, на котором я бы с радостью умер, иногда кажется одиноким.

Недавнее исследование показало, что большинство потребителей лучше реагируют на рекламу, которая обращайтесь к ним напрямую. Но мне это кажется просто неискренним. Возьмите слоган Kodak: в то время фотография была специализированной профессией. Первая камера Kodak была достаточно простой, чтобы ею мог пользоваться каждый. Прямой адрес слогана усиливает это, давая читателю ложное ощущение власти, которое все еще ощущает покровительство 137 лет спустя.

Потому что, как и в случае со смартфонами сегодня, реальная власть принадлежит самому устройству, не говоря уже о компании, которая получает от него прибыль. Одно дело продать мне продукт, и совсем другое – заставить меня почувствовать себя самореализованным просто за нажатие кнопки. В более формальном мире 1880-х годов прямое обращение должно было показаться смелым и, возможно, немного трансгрессивным. Но теперь это стало стандартным стилем правящего класса. «Рад тебя видеть, Макс», — щебечет ChatGPT в тех редких случаях, когда я захожу в него. Когда-нибудь эта машина может отобрать у меня работу и довести меня до нищеты. Учитывая это, он мог бы, по крайней мере, называть меня «сэр».