Праздничные покупатели потратили рекордную сумму в Интернете, выискивая выгодные предложения на фоне экономической нестабильности

Потребители потратили деньги в последний праздничный сезон, соблазненные выгодными предложениями, даже несмотря на то, что они беспокоились о экономическом росте и инфляции.

По данным Adobe, онлайн-покупатели потратили рекордные 257,8 миллиарда долларов в праздничный сезон, получив крупные скидки на электронику, спортивные товары и бытовую технику.

Компания из Сан-Хосе, которая анализирует онлайн-транзакции на своей платформе Adobe Analytics, заявила в среду, что потребительские онлайн-расходы с 1 ноября по 31 декабря в США подскочили почти на 7% по сравнению с тем же периодом годом ранее. Эти данные дают представление о том, как экономика США влияет на электронную коммерцию.

На фоне беспокойства по поводу инфляции, тарифов и увольнений покупатели все же открыли свои кошельки, особенно во время Киберпонедельника, крупнейшего дня электронной коммерции в сезоне. В тот день потребители потратили 14,25 миллиарда долларов.

Многие покупатели также ожидали больших скидок во время Черной пятницы и Дня Благодарения.

«Мы увидели, что в те дни рост действительно увеличился, особенно в условиях, когда потребители очень внимательно относятся к ценам», — сказал Вивек Пандья, директор Adobe Digital Insights.

Покупатели обнаружили скидки на более дорогие товары, такие как электроника, мебель и бытовая техника, что привело к увеличению общих расходов во время праздников.

Некоторые покупали электронику со скидкой 30 % от указанной цены и использовали способы оплаты, которые позволяли им покупать гаджеты, например смартфоны, но платить позже.

Рост числа чат-ботов, работающих на основе искусственного интеллекта, и популярность покупок через социальные сети привели к тому, что потребители стали больше полагаться на технологии для поиска продуктов и предложений.

«У нас есть потребитель, который по-прежнему готов тратить деньги в этот праздничный сезон, если считает, что цена правильная», — сказал Пандья.

Adobe отметила рост числа людей, использующих смартфоны для покупок и чат-ботов с искусственным интеллектом для исследования продуктов и поиска предложений. По его словам, трафик из источников ИИ имел более высокий коэффициент конверсии, чем из источников, не связанных с ИИ.

Потребители могут найти ИИ более полезным для исследования более дорогих продуктов, таких как электроника или бытовая техника, требующих сравнения различных функций.

Потребители тратят больше на такие товары, как видеоигры, умные часы, холодильники и другие дорогие предметы домашнего обихода, а также покупают более дешевые товары, такие как пазлы и праздничный декор.

В число самых продаваемых игрушек входили наборы Lego Icons и куклы Wicked, а также игровые консоли и видеоигры.

По данным Adobe, в число высокотехнологичных продуктов вошли Apple Watch Series 11 и очки Ray-Ban Meta.

Интернет-расходы на электронику составили $59,8 млрд, что примерно на 8% больше, чем за тот же период прошлого года.

Adobe не разбивает данные по штатам, но другие исследования предсказывали, что потребительские расходы в Калифорнии вырастут. Аудиторская фирма KPMG обнаружила, что потребители планировали тратить больше, потому что опасались платить больше позже из-за инфляции.

Около 72% потребителей, опрошенных КПМГ В Тихоокеанском регионе, куда входят Калифорния, Орегон, Вашингтон, Гавайи и Аляска, в прошлом году инфляцию назвали главным поводом для беспокойства.

Между тем, экономисты охарактеризовали экономику США как «К-образный», иллюстрируя неравенство между богатыми, у которых есть больше денег, чтобы тратить, и бедными, которые более осторожны в своих финансах.

В декабре Bank of America опубликовал отчет, который показал, что домохозяйства с более высокими доходами не только увидели рост заработной платы после уплаты налогов, но и увеличили свои расходы в годовом исчислении на 2,6%. Группы с низкими доходами увеличили расходы на 0,6%.

Исторически сложилось так, что онлайн-покупатели были более состоятельными, говорит Пандья. Но некоторые потребители также рассматривают онлайн-покупки как способ найти более выгодные предложения, поскольку легче сравнивать цены различных розничных продавцов, не заходя в магазин.

Он ожидает, что потребители по-прежнему будут следить за расходами во время крупных событий, таких как День святого Валентина или День матери, когда розничные торговцы предлагают скидки.

«Это может побудить их продолжать тратить деньги», — сказал Пандия. «Посмотрим, как будут выглядеть январские данные, когда они начнут поступать».