Alamo Drafthouse становится мобильной для заказов еды, чтобы «защитить впечатления от кино», по крайней мере, так они говорят

Как человек с выраженным СДВГ, я не могу не отвлекаться, когда официанты приносят еду в кинотеатр, возможно, в рамках VIP-обслуживания. Мой неуправляемый мозг отслеживает их в тот момент, когда они входят в театр, следует за ними до назначенного ряда, пока мои глаза наблюдают, как они направляют других гостей, чтобы доставить закуски на указанную вечеринку. Я не возражаю против этого во время превью. Это что угодно. Но когда фильм уже начался, это проблема. К счастью, Аламо Драфтхаус думает о таких людях, как я, поскольку они планируют внедрить новую программу мобильных заказов, которая ограничивает взаимодействие между официантами и гостями театра. Начиная с февраля кинотеатр-бутик перейдет от традиционного режима работы с ручкой и бумагой к цифровой системе, что позволит гостям просматривать меню, размещать заказы до и во время фильма, а также платить прямо со своих телефонов.

Как будет работать новая мобильная система заказов?

В соответствии с РазнообразиеСпециально разработанная система с темным экраном призвана свести к минимуму перерывы, которые в настоящее время происходят, когда гости размещают заказы и оплачивают чеки во время воспроизведения фильма. Очевидно, что гостям придется использовать свои телефоны для заказа еды, что может отвлекать их. Тем не менее, Alamo Drafthouse утверждает, что ее знаменитая политика «ни разговоров, ни текстовых сообщений» останется в силе и будет соблюдаться сотрудниками.

Alamo Drafthouse о преимуществах мобильной системы

«Новый подход Alamo Drafthouse направлен на повышение эффективности, продолжая при этом защищать то, что делает бренд особенным: возвышенный, захватывающий и более не отвлекающий способ наслаждаться фильмами», Компания отметила в пресс-релизе.

В соответствии с Аламо Драфтхаусновая мобильная система не приведет к увольнениям, и все базовые заработные платы останутся прежними.

«Мы продолжаем развиваться, как и должны, чтобы защитить впечатления от посещения кинотеатров в Аламо, поскольку ландшафт развлечений меняется вокруг нас, никогда не теряя из виду, кто мы есть», сказал Михаэль Кустерманн, генеральный директор Кинотеатр Аламо Драфтхаус. “Передача контроля над заказами непосредственно в руки наших гостей позволяет нам действовать быстрее и эффективнее, создавая более плавный и отзывчивый опыт без дополнительных отвлечений. Эта новая модель обслуживания – это индивидуальный, умный и гибкий способ укрепить наше здоровье в долгосрочной перспективе, защитить наше будущее и гарантировать, что мы сможем продолжать обслуживать наших гостей, поддерживать нашу команду и подтверждать нашу любовь к кино на долгие годы, независимо от того, что происходит вокруг нас”.

Что может пойти не так?

Alamo Drafthouse хочет, чтобы мы поверили, что эта новая система улучшит качество просмотра кино. У меня есть сомнения. Несмотря на то, что я интроверт, мне часто нравится общаться с персоналом моего местного кинотеатра Cineplex. С ними всегда приятно общаться, и они предлагают отличные предложения по меню и предложения, которые иначе я бы не заметил. Помимо ограниченного социального взаимодействия, меня увлекла та часть, в которой говорится, что «В локациях Alamo Drafthouse будет использоваться цифровая система, которая позволит гостям просматривать меню, делать заказы до и во время фильма и платить прямо со своих телефонов». Это я или заказываю еду? «во время фильма» звучит как нарушение политики заведения о запрете текстовых сообщений? Щелкание по меню не похоже на отправку текстовых сообщений? В любой ситуации вы разговариваете по телефону, и экран, независимо от его яркости, светится, освещая вокруг вас свет. Никто этого не хочет.

Более того, разрешение гостям заказывать еду во время фильма означает, что официанты должны перемещаться между проходами во время показа фильма. Это похоже на нарушение золотого правила номер один. Меня также беспокоит возможность людей использовать любое приложение, которое Alamo Drafthouse использует для поощрения мобильных заказов. Вы когда-нибудь поддерживали кого-то, кто не знает, как пользоваться кассой самообслуживания в супермаркете или универмаге? Это чистый хаос, когда этот человек не знаком с технологией. Я представляю, как восьмидесятилетние люди изо всех сил пытаются заказать себе имбирный эль и мягкие крендельки в середине фильма, щурятся на экраны своих телефонов и разочаровывающе тыкают ножом в устройство. Это натяжка? Я слишком осуждаю? Я видел подобные ситуации.

Наконец, Alamo Drafthouse заявляет, что новая система не приведет к сокращению рабочих мест. Однако что, если это всего лишь верхушка айсберга? Мы уже автоматизируем процесс оформления заказов. Компании уже одержимы поиском способов срезать углы, особенно в отрасли, которая изо всех сил пытается поставить задницу на место. Возможно, это моя паранойя, но кто сказал, что эта система не приводит к более крайним мерам? В тот день, когда я вижу робота, который может подниматься по лестнице и доставлять мне начос и газировку, я восстаю.