Покупатели заставляют торговцев внедрять новые способы цифровых платежей

В то время как купцы и промышленность обычно продвигает цифровые инновации, потребители побуждают торговцев внедрять инновации в онлайн-платежах.

Распространение цифровых инструментов переворачивает пространство онлайн-платежей: потребители теперь ускоряют темпы инноваций, вынуждая торговцев использовать предпочитаемые ими способы оплаты, а не наоборот.

Это согласно Мфо Садикдоктор медицинских наук по торговым услугам в Африке в компании Network International и ее дочерней компании, Payfast.

«Потребители где-то занимаются чем-то и хотят этого, поэтому они затем идут к продавцу и говорят: «Эй, почему бы вам не предложить это?» Торговцы хотят этот бизнес, поэтому они удовлетворяют запросы», — сказал Садики в интервью после презентации отчета Payfast «Состояние оплаты труда в 2025 году» в офисах компании в Йоханнесбурге в четверг.

“Итак, мы получаем волну продавцов, которые просят нас добавить на их платформы такие вещи, как цифровые кошельки, встроенные финансы и варианты оплаты в криптовалюте. Внедрение цифровых технологий для личных платежей в значительной степени зависит от продавцов, потому что именно продавцы заставляют клиентов адаптироваться, заявляя, что они больше не принимают наличные. В онлайн-платежах все наоборот, и именно покупатель является движущей силой многих инноваций”.

Платежный ландшафт

Отчет Payfast о состоянии оплаты труда, выпущенный теперь в пятом издании, призван предоставить обзор платежной ситуации в Южной Африке путем сопоставления данных о платежах из экосистемы Payfast, онлайн-опросов продавцов и потребителей, а также подробных интервью с экспертами отрасли. Издание 2025 года было составлено в сотрудничестве с поставщиком онлайн-кредитных решений Mobicred и банком-претендентом на цифровые технологии TymeBank.

Садики объяснил, что на рост числа клиентов, предпочитающих цифровые способы оплаты, повлияло появление открытых банковских API, которые оказали глубокое влияние на снижение барьеров доверия. Ключом к этому является уровень контроля, который клиенты имеют во время транзакции, поддерживаемый push-уведомлениями (формой двухфакторной аутентификации) через их банковские приложения, которые обеспечивают им безопасность, благодаря которой ни одна транзакция по их счету не может пройти без их одобрения.

Читать: Рынок BNPL накаляется, когда Shoprite выходит в космос

Садики сказал, что значительные инвестиции в маркетинг со стороны таких компаний, как Payfast и ее конкурентов в индустрии платежей, способствовали повышению уровня осведомленности потребителей, а также привели к более высокому уровню доверия среди потребителей.

Согласно отчету, платежи по картам по-прежнему доминируют в качестве предпочтительного способа оплаты для южноафриканцев как при онлайн-, так и при личном общении. В 2025 году на карты приходилось 68% транзакций, за ними следовали открытый банкинг (28%), мобильные кошельки, такие как Apple Pay и Samsung Pay (5%), и QR-коды, такие как Snapscan (4%).

“Карты по-прежнему лидируют, но демонстрируют признаки спада, поскольку потребители стремятся к гибкости. Мгновенные электронные платежи и открытые банковские операции быстро растут для онлайн-покупок, в то время как мобильные кошельки и “покупай сейчас, плати позже” (BNPL) становятся предпочтительными вариантами для удобства и планирования бюджета”, – говорится в отчете.

Садики сообщил, что BNPL удвоил свою долю в общем объеме платежей с 3% в 2024 году до 6% в 2026 году. Согласно отчету, средний размер корзины покупок BNPL составил 1 568 рандов.

Садики сказал, что решения встроенного финансирования, такие как BNPL, которые удобно предоставляются пользователям при оформлении заказа, набирают обороты: 32% респондентов опроса сообщили, что воспользовались кредитной линией, подобной той, которую предлагает Mobicred при оформлении заказа.

Модернизация

«Хотя это и не подтверждает общий рост использования кредитов, это указывает на растущее влияние инструментов доступности на формирование поведения в сфере онлайн-платежей», — сказал он.

Садики прогнозирует, что платежная индустрия Южной Африки будет развиваться в 2026 году и далее. Два фактора окажут наибольшее влияние на инновации в платежной сфере: программа модернизации платежной экосистемы Резервного банка и развитие агентного искусственного интеллекта.

Садики рассказал, что Payfast – один из основателей Как можно скорее (Ассоциация южноафриканских поставщиков платежей) – тесно сотрудничает с регулирующим органом и другими заинтересованными сторонами для разработки структуры, которая будет регулировать доступ к платежным и расчетным системам страны для небанковских игроков, таких как финтех-компании и розничные торговцы.

Он сказал, что общим эффектом прямого доступа для этих более мелких игроков станет рост инноваций и снижение цен для потребителей.

«Благодаря появлению финтех-компаний [the system] через кого-то другого вы немедленно добавляете ценовой барьер, потому что там есть уровень затрат, который приводит к тому, что вы устанавливаете неконкурентноспособную цену.

Читать: Электронные переводы могут подвергнуться пересмотру платежей Резервного банка

«Во-вторых, вы вынуждены внедрять инновации с той же скоростью, с которой внедряет инновации ваш спонсор, поэтому, если вы разрабатываете продукт, а они не готовы его потреблять, вы не сможете его внедрить, а это означает, что потребители также не смогут насладиться этими инновациями», — сказал Садики. – © 2026 НовостиЦентрал Медиа

Получайте последние новости от TechCentral в WhatsApp. Зарегистрируйтесь здесь.