Неисправности в программе Apple Developer Program ⋅ <>

В Apple накапливались неделями Сообщения о проблемах с активацией нового и продленного доступа к программе Apple Developer Program. Разработчики сообщают, что годовая плата успешно списывается с кредитных карт или счетов, но доступ к сервисам разработчика недоступен.

Пострадавшие сообщают, что время ожидания варьируется от нескольких дней до нескольких месяцев. В отдельных случаях застой продолжается с ноября прошлого года. В то же время есть сообщения об ограниченной доступности поддержки, а в некоторых случаях ответа вообще не было.

Программа разработчиков Apple является обязательным условием для публикации приложений в App Store или обновления существующих приложений. Если активация не будет достигнута, разработчики не смогут ни отправлять новые версии, ни получать доступ к функциям централизованного управления. В некоторых случаях пользователи сообщают, что существующие приложения были удалены из App Store, хотя продление членства уже оплачено и имеются квитанции.

Сообщения об ошибках и отказы

взгляд на официальном форуме разработчиков от Apple показывает необычно большое количество подобных отчетов о проблемах. Обычно упоминаются неактивные кнопки регистрации или продления, общие сообщения об ошибках в процессе регистрации и заблокированные проверки личности. В некоторых случаях регистрация отменяется после ввода адреса или идентификационных данных без перехода на этап оплаты.

Регистрация компаний также, похоже, затронута. Разработчики сообщают об отклонении заявок без четкого обоснования и отсутствия возможности повторно подать исправленные документы. В других случаях сертификаты были отозваны или доступ заблокирован, хотя согласно обзору аккаунта подписка была активна. Поразительно, что многие из пострадавших говорят, что уже исчерпали все обычные попытки решения, включая смену устройства, смену браузера или повторное обращение в службу поддержки.

Официального заявления Apple о причинах на данный момент нет. Для разработчиков ситуация в первую очередь означает неопределенность планирования, поскольку публикация новых приложений и поддержка существующих приложений невозможны без активной учетной записи разработчика.

Спасибо Свену!