Когда отель становится вашим партнером в области здравоохранения – учимся у Novotel и Accor

«Novotel запускает программу «Долголетие каждый день».»

Это название пресс-релиз глобальной французской сети отелейобъявляя об инициативе бренда Novotel по обеспечению здорового гостеприимства.

Посмотрите это видео…

За этим стратегическим решением по позиционированию, как отмечают в отеле, стоит следующее:

“Данные Accor показывают, что каждый третий путешественник ежедневно предпринимает шаги для улучшения своего психического и физического благополучия, однако большинство программ долголетия остаются недоступными для многих людей. Этот разрыв между спросом и доступностью создал стратегическую возможность, которую Novotel, бренд-основатель Accor, имеет уникальные возможности для решения”.

Этот подход будет распространен на более чем 600 отелей, работающих в 67 странах, пытаясь «демократизировать долголетие» для путешествующей публики.

Подход Accor к долголетию состоит из четырех столпов, на которых может строиться сеть отелей:

Как цитирует в объявлении Жан-Ив Мине, глобальный президент бренда Accor по среднему и экономическому сегменту:

“Тихое благополучие означает использование путешествия как возможность сделать паузу, поучиться и вернуться домой с лучшими ритуалами, вплетенными в нашу повседневную жизнь. Речь идет об открытии небольших практик, которые делают повседневную жизнь немного лучше, немного спокойнее, немного более сбалансированной”.

Горячие точки Health Populi: Здоровье и благополучие строятся каждый день, помимо больниц, отпускаемых по рецепту лекарств и посещений врача.

Эта графика взята из моя книга 2019 года, ЗдоровьеПотреблениегде я обсуждал растущую идеологию розничной торговли и здоровья, ориентированную на потребителя, незадолго до того, как пандемия поразила мир, каким мы его знали.

На этом рисунке точек соприкосновения сообщества мы видим банки, религиозные учреждения, продуктовые магазины, фермерские рынки, школы, розничную торговлю и даже гостиничный бизнес — то есть отели, авиакомпании и туристическую индустрию как вертикальный рынок поддержки здорового поведения.

Я помню, как путешествовала, когда мы имели дело с COVID-19 — одна из первых небольших поездок, которые мы с мужем совершили, была на пляж штата Делавэр в несезонное время… мы хотели полежать на прохладном песчаном пляже и вдохнуть свежий воздух Атлантического океана. Отель «Хилтон», в котором мы остановились, был недавно построен, и когда мы добрались до нашего номера, мы обнаружили ленту на внешней стороне двери, которую нам нужно было удалить, которая была украшена гербом. «CleanStay» совместно с Lysol. На графике показаны десять рабочих процессов протокола гигиены (здоровья) Hilton на тот момент.

После этого, когда я впервые полетел, я заметил, что United Airlines заключила партнерство с Clorox о кампании по гигиене, чтобы помочь путешественникам справиться с опасениями по поводу контакта / заражения коронавирусом во время повторного путешествия.

Сейчас мы находимся в режиме турбированного путешествия, стремясь обеспечить здоровье и благополучие в наших поездках… эпоху, когда потребители, которые серьезно относятся к заботе о своем здоровье для себя и своих семей, ищут варианты, отвечающие этому личному требованию. Это «потребительский» аспект заботы о себе — принятие осознанных решений о том, как потратить с таким трудом заработанные деньги, из собственного кармана, исходя из наших ценностей (для здоровья) и чувства ценности (для денег — какова наша личная рентабельность инвестиций?).

Ценим бренд Accor компании Novotel за то, что он является частью этой развивающейся среды для потребителей, стремящихся к здоровью.