Утверждения о том, что Коулс ввела покупателей в заблуждение «иллюзорными» скидками на ряд товаров для дома, будут проверены в Федеральном суде на этой неделе, поскольку орган по надзору за конкуренцией и гигант супермаркетов схлестнутся в громком деле о ценовых акциях.
Громкое дело, которое послужит ключевой проверкой практики в отрасли, позволит тщательно изучить, были ли рекламные акции на сотни продуктов подлинными или вводящими в заблуждение, и может привести к тому, что супермаркету грозят огромные штрафы.
В конце 2024 года Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) выдвинула громкие обвинения против Coles и конкурирующей компании Woolworths, утверждая, что два ритейлера ввели потребителей в заблуждение, проводя ценовые акции, которые на самом деле были выше или такими же, как предыдущая обычная цена.
Компания Coles защищает это дело и заявила, что многие из ее поставщиков, сталкивавшихся с ценовым давлением, просили ее поднять цены в течение рассматриваемого периода. Ожидается, что компания Woolworths, которая сталкивается с аналогичными обвинениями со стороны ACCC, предстанет перед судом в ближайшие месяцы.
Коулз будет утверждать, что дело ACCC относится к периоду, когда супермаркет и его поставщики переживали «значительный рост затрат, включая, помимо прочего, рост мировых цен на сырье, а также стоимости упаковки, фрахта, коммунальных услуг и международных перевозок».
Поэтому компания Coles и ее поставщики пересмотрели цены на продукцию, согласно краткому ответному заявлению фирмы, при этом некоторые продукты были исключены из программы «Down Down» и проданы по нерекламной цене «в значительных объемах» на срок до шести недель, а затем были возвращены в программу скидок.
«Нерекламная цена была настоящей, недисконтированной ценой на полке», — заявил Коулз суду. “Последующая цена программы “вниз вниз” была настоящей скидкой по сравнению с полочной ценой. Скидка не была иллюзорной”.
10-дневное слушание, которое будет транслироваться на YouTube-канале Федерального суда с утра понедельника, проведет судья Майкл О’Брайан, который помог провести обзор законов Австралии о конкуренции десять лет назад.
В кратком заявлении ACCC говорится, что программа Коулза «Вниз, вниз» рекламировалась как кампания, направленная на снижение обычных цен на обычно покупаемые продукты, «тем самым предлагая покупателям предсказуемую и надежную ценность» и снижая стоимость их корзины для покупок.
ACCC утверждает, что Коулс повысил цены на сотни продуктов «только на относительно короткий период времени» до 45 дней, прежде чем разместить их на акции «Вниз вниз», в большинстве случаев рекламируя эту более высокую цену на короткое время как соответствующую сравнительную цену.
«Ложные или вводящие в заблуждение утверждения касались цен на основные товары для дома в период растущего давления на стоимость жизни и были сделаны в контексте программы, которую Коулз специально продвигал как призванную помочь потребителям добиться долгосрочной экономии на стоимости своих продуктов», — заявили в надзорном органе. «Своим поведением Coles ограничила способность потребителей делать осознанный выбор в отношении своих основных покупок».
Штрафы могут достигать $50 млн за каждое нарушение, а также пожертвование продуктовых продуктов в различные благотворительные организации. ACCC будет утверждать, что Коулз допустил 255 нарушений, включая некоторые продукты, которые участвовали в акции «Вниз вниз» более одного раза в течение рассматриваемого периода.
В целях эффективности судебные слушания, вероятно, будут сосредоточены, в частности, на 12 пунктах, включая формулу Karicare, пакеты Arnott’s Shapes и банку йогурта Danone.
Ведущим адвокатом Коулза по этому делу является Джон Шихан К.С., который представлял ряд крупных фирм, включая ANZ, когда Австралийская комиссия по ценным бумагам и инвестициям заявила, что банк нарушил свои обязательства по постоянному раскрытию информации во время привлечения капитала в размере 2,4 миллиарда долларов, а также владельца этой шапки Nine и журналистов Ника Маккензи, Криса Мастерса и Дэвида Роу в их защите от исков о клевете, выдвинутых бывшим солдатом Беном Робертсом-Смитом.
Адвокатов ACCC возглавит Гарри Рич SC, который представлял ACCC в разбирательстве против Meta, когда орган по надзору за конкуренцией заявил, что технологический гигант нарушил австралийский закон о защите прав потребителей, а также в разбирательстве о приобретении ANZ банка Suncorp в 2023 году.
Это произошло на фоне того, что правительство столкнулось с возобновлением давления на стоимость жизни после того, как инфляция выросла на 3,8 процента за 12 месяцев до декабря, а Резервный банк поднял процентные ставки в этом месяце.
Когда в сентябре 2024 года было возбуждено дело ACCC, премьер-министр Энтони Альбанезе обвинил Коулза и Вулворта в усилении инфляции и повышении процентных ставок, в то время как председатель ACCC Джина Касс-Готлиб заявила, что компании использовали свои долгосрочные рекламные акции, чтобы убедить покупателей в том, что цены остаются стабильными, хотя на самом деле они подталкивали их вверх, утверждая, что скидки были «иллюзорными».
В октябре того же года генеральный директор Coles Лия Векерт заявила, что сеть супермаркетов очень серьезно отнеслась к этому вопросу. «Все наши специальные предложения, скидки и программы, такие как «Down Down», мы стремимся обеспечить реальную экономию для наших клиентов, и это лежит в основе доверия клиентов», — сказала она.
Информационный бюллетень Business Briefing публикует важные статьи, эксклюзивные материалы и мнения экспертов. Подпишитесь, чтобы получать его каждое утро в будний день.
Милли Мурой — обозреватель по экономике в газетах The Sydney Morning Herald и The Age. Раньше она работала корреспондентом по экономике в Канберрской пресс-галерее и писателем о банковском деле в Сиднее.Подключиться через X или электронная почта.От наших партнеров
2026-02-15 05:58:00
1771173553
#Все #внимание #сосредоточено #на #компании #Coles #которая #борется #заявлениями #том #что #она #ввела #клиентов #заблуждение #относительно #сотен #продуктов
Ещё по этой теме
