Разумнее ли иметь тупой дом? «Мы видели клиентов, которые не могли спустить воду в туалете» | Умные дома

Когда устройства для умного дома, которые Элли Бэйли ожидала в посте, так и не появились в ее доме в Голд-Косте, она была расстроена. Как обозревателю технологий, эти продукты имели решающее значение для ее работы.

Когда она в конце концов нашла причину, ей пришлось рассмеяться. Это был не сосед с липкими пальцами или мошеннический водитель-курьер, из-за которого она пропускала посылки, а ее умный дверной звонок – именно то, что, как она надеялась, предотвратит пропущенные доставки, и это часть именно того диапазона подключенных к Интернету устройств, которые она должна была проверять.

«Это довольно забавно», — говорит 33-летняя Бэйли, которая пользуется ником @ellyawesome в TikTok, где у нее более 1,1 миллиона подписчиков. До этого момента ей нравился дверной звонок Google Nest. Она могла видеть, кто находится у входной двери сверху, и разговаривать с курьерами по телефону, пока ее не было дома.

Но у него был один очевидный недостаток: «Когда кто-то нажимает на этот дверной звонок, он всего лишь отправляет уведомление на мой телефон». Она говорит, что эта функция «отлична», когда ее нет дома, но без сигнального звонка она пропускала доставку, находясь дома и вдали от телефона. На это она пожаловалась своим подписчикам в клипе, который набрал более 1400 лайков.

«Безумная ирония заключается в том, что дверной звонок сам издает легкий звук «динь-дон», когда вы нажимаете кнопку дверного звонка, но он достаточно громкий, чтобы его услышал человек у двери», — говорит она.

Бэйли далеко не одинока в своем скептицизме в отношении технологий «умного дома»: многие усыновленные люди поняли, что устройства, призванные облегчить жизнь, регулярно приводят к обратному результату. Истории о людях, которых запирают в домах из-за неисправных умных замков, будят домашние животные, активирующие камеры на подъездной дорожке, и оставляют в темноте из-за сломанного умного освещения, широко распространены в социальных сетях и на сайтах с обзорами продуктов.

«Технологии великолепны… пока это не так», — говорит Джорджина Уилсон, архитектор из Сиднея, которая усвоила это на собственном горьком опыте, когда ее муж облил фасад дома водой из шланга и случайно полил их умную клавиатуру. Инцидент не изменил ее мнение об удобстве умного замка, но привел к дорогостоящему экстренному вызову слесаря – и быстро заставил ее разработать запасной план: ключи в скрытом сейфе, а копии разослать членам семьи и соседям.

Она говорит, что у некоторых из ее клиентов был похожий или даже худший опыт. «Мы видели, как клиенты не могли спустить воду в туалете, запереть входные двери или выйти из гаража во время отключения электроэнергии».

Поскольку во время карантина Covid резко возросло распространение технологий «умного дома», Дэниел Василевски, электрик из Сиднея, говорит, что видел много ужасных историй об умных технологиях. Одного клиента в Марубре заперли в доме на два дня. Другие остались без рабочего освещения. Жалобы на подписку также распространены: даже некоторые относительно простые устройства, такие как умные дверные звонки и термостаты, требуют ежемесячной платы. По оценкам Василевски, от 15 до 20% его вызовов в наши дни связаны с проблемами интеллектуальных технологий: некоторые из них связаны с простым ремонтом, а другие хотят, чтобы их интеллектуальные системы были полностью снесены.

Может быть и более зловещая сторона. Эксперты говорят, что умные дома являются основной мишенью для киберпреступников. Взломали более 120 000 камер умного дома в Южной Корее в прошлом году и Австралийское управление сигналов недавно предупредил что китайские хакеры используют домашние маршрутизаторы и интеллектуальные устройства людей.

Хотя случаи взлома холодильников и дверных звонков по-прежнему редки, Эмили Холиок, эксперт по кибербезопасности и домашней безопасности из Канберры, говорит, что технологии, способствующие домашнему насилию, являются серьезной проблемой.

«Самое страшное, что я слышала, — это потеря конфиденциальности, когда бывшие партнеры по-прежнему имели доступ к дому своего партнера и вносили изменения, либо блокируя его, либо впуская себя, либо наблюдая за каждым его шагом», — говорит она.

У арендаторов также есть проблемы с конфиденциальностью, поскольку умные замки могут позволить арендодателям следить за каждым их шагом.

Джули Провенцано, брокер по недвижимости с 83 000 подписчиков в TikTok, считает, что, возможно, разумнее придерживаться аналогового дома. Недавно она сказала фанатам, что она «вымотана». «Высокие технологии не обязательно означают простоту… Они ставят людей в положение заложников ИТ-отделов», — сказала она.

Клиенты Василевского столкнулись с аналогичными проблемами. Когда что-то идет не так, проблема заключается не только в технологии, но и в поиске того, кто это починит. Многие слесари не обучены работать со сложными подключенными устройствами. Он говорит, что электрики иногда отказываются от работ по ремонту умного дома из-за того, насколько трудоемким и трудоемким может оказаться устранение неполадок. «В большинстве случаев это не стоит хлопот», — говорит он. Это особенно верно в отношении поставщиков интеллектуальных технологий более низкого уровня, которые предлагают мало возможностей послепродажной поддержки.

Габи Альбутрос, менеджер проекта сиднейской фирмы RSE Home Automation, говорит, что когда бренды закрываются или устройства прекращают производство, как это было в случае с Линейка умного дома Belkin Wemo появится в январеклиенты могут остаться ни с чем. «Единственный вариант, если что-то пойдет не так, — это вырвать их».

Шторы и жалюзи, похоже, являются одними из немногих устройств интеллектуального управления, с которыми согласны эксперты отрасли. Провенцано говорит, что это одни из немногих умных устройств, которые она поддерживает, и Василевски соглашается, говоря, что он не стал бы устанавливать умные технологии у себя дома из-за проблем, с которыми он сталкивается на работе, но что «шторы с умным управлением довольно надежны, потому что ими пользуются только два раза в день».

Хотя Холиок не предлагает полностью отказаться от Интернета вещей, она говорит, что главное — тщательно подходить к технологиям, которые вы устанавливаете у себя дома. В своем доме она использует умные камеры видеонаблюдения, освещение, робот-пылесос и даже цифровую доску — все, что, по ее словам, облегчает семейную жизнь, особенно с нейроотличными детьми.

Помня о рисках, она предлагает тем, кто внедряет умный дом, находить время для проверки настроек безопасности раз в месяц. “Убедитесь, что доступ имеют только люди, которых вы знаете и которым доверяете, всегда меняйте пароль по умолчанию, проверяйте наличие обновлений безопасности и программного обеспечения и всегда спрашивайте: у кого есть доступ к моим данным и где они хранятся? Нужна ли мне подписка для доступа к моим собственным данным? Могу ли я по-прежнему получать доступ к устройствам, если отключится Интернет?”

Бэйли, возможно, является поборником всего умного, но даже она предпочитает гибридную систему. В рамках ее работы ей предлагали все, от умного освещения до умных стиральных машин, поэтому она могла бы иметь самый подключенный к Интернету дом в мире, если бы захотела, но помимо умного дверного звонка – который она сохранила, потому что все еще считает, что преимущества перевешивают недостатки – она решила оставить большую часть своего дома «сознательно тупой».

«В конечном счете, я миллениал старой закалки, который очень рад носить белье на себе», — говорит она. «Я думаю, что это сохраняет мне умно, если честно».