Почему Clorox говорит о гигиене дома: здоровье, благополучие и дом как центр здоровья

Пандемия COVID-19 стала переломной эпохой для людей, которые переоценили и переосмыслили свои дома как центры здоровья, здравоохранения и благополучия (а также обучения, занятий спортом и выпечки хлеба на закваске).

Этот рисунок взят из моей книги, Гражданство в отношении здоровья: как вирус открыл сердца и умынаписанный в разгар пандемии на основе нового поведения потребителей в эпоху #workfromhome и #stayhome. Мы испытали цифровую трансформацию людей в жизни, работе и образовании на дому, растущее чувство необходимости делать то, что мы могли бы сделать сами, получение медицинской помощи на дому через каналы телемедицины и виртуальной помощи, а также растущие факторы стресса для психического, социального и финансового здоровья.

Поскольку наши дома стали нашей безопасной гаванью для здоровья и благополучия, приоритет отдавался определенному жизненному потоку: гигиене. От уборки продуктов (забранных в магазине или доставленных), мытья рук и поддержания в рабочем состоянии домашней прачечной чистота была если не рядом с благочестием, то довольно близка к благочестию.

В новом отчете Clorox рассматривается феномен растущей роли гигиены для целостного здоровья и ведения домашнего хозяйства под названием Новый взгляд на домашний уход.

Итог: «Роль дома в личном благополучии расширяется и становится все более значимой», — Clorox и сотрудничающая фирма. человек8 обосновать дело.

Эта первая диаграмма, вырезанная из отчета, показывает, как люди проводят время дома, при этом благополучие и удобство являются главными приоритетами для потребителей, которые, как мы читаем в разделе «Здоровье», «активно ищут способы поддержания, защиты и улучшения своего здоровья».

Потребители как граждане, заботящиеся о здоровье, определяют здоровье широко, целостно, учитывая продолжительность жизни и продолжительность здоровья, физическое здоровье, сон, отношения (то есть социальное здоровье) и психическое здоровье в модели Clorox, переопределяющей уход на дому.

С моей точки зрения на экосистему здравоохранения/медицинской помощи и гражданство здоровья, мы также можем добавить сюда финансовое здоровье, поскольку дискуссии на кухонном столе по вопросам составления домашнего бюджета теперь вызывают обсуждение и приоритеты расходов на здравоохранение и медицинское обслуживание в контексте расходов на жилье и ипотеку, коммунальные услуги и энергию, продукты питания и питание, транспорт, образование и другие статьи семейного бюджета.

Исследования показали, что у потребителей появляется избыток времени дома благодаря меньшему времени на дорогу до работы и больше времени на работу на дому. Так как же люди проводят дополнительное время? Многие люди уделяют больше времени и денег здоровью и хорошему самочувствию – здесь первая уборка является частью этого жизненного процесса, наряду с тем, что больше времени уделяется еде (и приготовлению пищи) и немного больше времени сну (быстро растущий приоритет потребителей здоровья среди поколений и полов).

Двузначный рост показателей уборки и домашней гигиены больше связан с непосредственным результатом уборки (что явно является приоритетом), но также и с эмоциональными преимуществами, «усиливаемыми за счет восхитительных, чувственных впечатлений», утверждают Клорокс и его команда. Важным аспектом благосостояния является то, что этот «побочный эффект» может положительно повлиять на людей с разными доходами. В докладе смело подчеркивается «влияние К-образной экономики», то есть разницы в экономическом росте между более богатыми и менее богатыми потребителями. Люди с более низкими доходами по-прежнему могут получать выгоду от потребительских товаров, приобретаемых в обычных продуктовых магазинах и магазинах Big Box/дискаунтерах, которые «повышают качество впечатлений от продуктов» — от прачечной до ванной и кухонной раковины.

«Сегодня уборка — это забота о себе», — утверждает Клорокс, — в опросе потребителей количественно определены эмоциональные триггеры, такие как поддержание приятной обстановки (для 66% людей), поддержание здоровой окружающей среды (для 64% людей) и поддержание контроля над домом (52%).Эмоциональные результаты направлены на то, чтобы люди испытывали чувство выполненного долга благодаря уборке, ощущение бодрости и чувство удовлетворения.

Обратите внимание, что родители, у которых есть домашние животные, еще более серьезно следят за гигиеной дома: чем больше времени они проводят дома, тем больше у них питомцев, говорится в отчете. Приоритеты продуктов этих семейств меха включают быстрый контроль запаха, непрерывный контроль заказов, минимальное количество пыли и минимальное отслеживание.

Здесь интересен некоторый исторический контекст: я писал о самые быстрорастущие бренды 2020 года в разгар пандемии COVID-19, где Morning Consult опросила американских потребителей о ценности бренда и намерениях покупок в этом году.

Мой блог, в котором обсуждаются эти бренды, предсказал здоровьеИдеал «здоровье и безопасность», который потребители почувствовали после коронавируса — с неопределенностью относительно того, как вирус был заражен, и с уверенностью в том, что они будут жить и работать из дома в обозримом будущем людей.

Обратите внимание, что Clorox занял 12-е место среди самых быстрорастущих, что очень впечатляет для устаревшего бренда. В 2020 году Zoom занял первое место, поскольку люди, работающие из дома, использовали платформу для виртуальных встреч, а некоторые и для семейных связей). Также примечательно: Pfizer и AstraZeneca вошли в топ-20, обе из которых поставляли вакцины на рынок как можно быстрее.

Горячие точки Health Populi: «Помимо чистых поверхностей, — признает Clorox, — люди начинают лучше понимать, как их домашняя обстановка влияет на их здоровье». Это включает в себя растущее внимание к качеству воздуха в домах (опять же, вызванное проблемами с COVID-19), аллергенам и проблемам с плесенью, а также осведомленность о качестве и водоснабжении воды.

Удобство является еще одним ключевым фактором среди потребителей медицинских услуг, подробно объясненным в отчете. «Домашняя база» приобретает новое значение по мере того, как потребители развертывают «входящие связи», когда продукты и услуги доходят до порога людей. Это отражает спрос потребителей на омниканальные услуги, предоставляемые на разных платформах, которые влияют на все аспекты повседневной жизни людей — как в сфере розничной торговли, так и в сфере здравоохранения. Учитывать…

Новое определение ухода на дому поддерживает потребителей медицинских услуг в уходе за собой, поскольку дом превращается в медицинский дом для многих семей, от гигиены до профилактики и инноваций от больницы к дому.