Lloyds Bank отреагировал на заявление клиента о том, что смена филиала «не имеет смысла» | Личные финансы | Финансы

Lloyds Bank опубликовал обновленную информацию о серьезных изменениях в правилах своего банковского счета. Новое сообщение появилось после того, как группа объявила об ограничении своих учетных записей.

Банк внес изменение, означающее, что вы больше не можете открывать определенные типы банковских счетов в кассе в отделении, поскольку сотрудники больше не смогут открыть их для вас. Вместо этого сотрудники будут предлагать клиентам открыть свою учетную запись онлайн или в приложении.

Это включает в себя открытие совместной учетной записи, премиальной учетной записи, студенческой учетной записи или учетной записи исполнителя. Если вы хотите переключить свою учетную запись с другого провайдера, вам также необходимо будет сделать это онлайн. Персонал может помочь вам в этом процессе, но вам придется сделать это самостоятельно.

Критики этого шага опасаются, что это еще один признак упадка личных услуг в отделениях. Lloyds ранее объявил, что закроет десятки филиалов в 2026 году.

Один человек, который был недоволен этим объявлением, обратился в социальные сети, чтобы выразить свое разочарование. Они спросили: «Что с вами не так, люди? Вы не позволяете людям открывать счета, кроме как онлайн?»

Изменения для некоторых учетных записей Lloyds

В ответ Ллойдс сказал: «Некоторые счета необходимо открывать онлайн, но если у вас возникнут проблемы, отправьте нам личное сообщение с более подробной информацией, чтобы мы могли помочь изучить другие варианты». Далее человек объяснил, что у них есть пожилой дядя, который хотел объединить два своих аккаунта.

Он сказал, что на его дядю повлияло закрытие филиалов в его районе, и что он «не будет заниматься интернет-банкингом», что оставляет ему ограниченный доступ к получению необходимой ему помощи.

Банковский гигант ответил на попытку предложить некоторую помощь, заявив: «Мы понимаем, что это сложно, особенно если ваш дядя предпочитает личную помощь. Даже несмотря на закрытие филиалов, поддержка по-прежнему доступна».

Они направили человека к информации на своем веб-сайте о закрытии отделений и к инструменту для поиска ближайшего отделения. Человек поблагодарил банк за рекомендации и более подробно объяснил свои опасения.

«Это не имеет смысла»

Они призвали: «Для многих людей важно наличие филиала на главной улице. Закрытие банков не имеет смысла, поскольку это не значит, что у банков нет денег – у них есть деньги тех, кто живет рядом с центральными улицами».

Он также сказал, что пожилые клиенты и другие люди могут «испытать трудности» с тем, чтобы добраться до филиалов, которые все еще открыты. Они привели примеры филиалов в Вашингтоне и Дареме, до которых, по их словам, может быть трудно добраться, если вы едете на машине.

В ответ Lloyds сказал: «Мы понимаем вашу обеспокоенность и сожалеем, что это было сложно. Хотя некоторые услуги сейчас доступны онлайн, наши филиалы и коллеги все еще здесь, чтобы помочь».

Убедитесь, что наши последние заголовки всегда появляются в верхней части вашего поиска Google, сделав нас предпочтительным источником. Нажмите здесь, чтобы активировать или добавить нас в качестве предпочтительного источника в настройках поиска Google.