Что нужно знать, прежде чем обращаться к чат-боту с искусственным интеллектом за советом по здоровью

Поскольку сотни миллионов людей обращались к чат-ботам за советом, появление технологических компаний, предлагающих программы, специально разработанные для ответов на вопросы о здоровье, было лишь вопросом времени.

В январе OpenAI представила ChatGPT Health, новую версию своего чат-бота, который, по словам компании, может анализировать медицинские записи пользователей.оздоровительные приложения и данные носимых устройств, чтобы ответить на вопросы о здоровье и медицине. В настоящее время существует очередь на программы. Anthropic, конкурирующая компания, занимающаяся искусственным интеллектом, предлагает аналогичные функции некоторым пользователям своего чат-бота Claude.

Обе компании заявляют, что их программы, известные как большие языковые модели, не заменяют профессиональную помощь и не должны использоваться для диагностики заболеваний. Вместо этого они говорят, что чат-боты могут обобщать и объяснять сложные результаты тестов, помогать готовиться к визиту к врачу или анализировать важные тенденции в области здравоохранения, скрытые в медицинских записях и показателях приложений.

Вот несколько вещей, которые следует учитывать, прежде чем говорить с чат-ботом о своем здоровье:

Некоторые врачи и исследователи, работавшие с ChatGPT Health и аналогичными программами, рассматривают их как улучшение существующего положения вещей.

Платформы искусственного интеллекта не идеальны — иногда они могут галлюцинировать или давать плохие советы — но информация, которую они производят, скорее всего, будет персонализированной и конкретной, чем та, которую пациенты могут найти через поиск в Google.

«Альтернативой часто является ничто или пациент сам это делает», — сказал доктор Роберт Вахтер, эксперт по медицинским технологиям из Калифорнийского университета в Сан-Франциско. «И поэтому я думаю, что если вы будете использовать эти инструменты ответственно, я думаю, вы сможете получить полезную информацию».

Одним из преимуществ новейших чат-ботов является то, что они отвечают на вопросы пользователей, используя контекст их истории болезни, включая рецепты, возраст и записи врача.

Даже если вы не предоставили ИИ доступ к вашей медицинской информации, Вахтер и другие рекомендуют предоставлять чат-ботам как можно больше подробностей, чтобы улучшить ответы.

Вахтер и другие подчеркивают, что бывают ситуации, когда людям следует пропустить чат-бот и немедленно обратиться за медицинской помощью. Такие симптомы, как одышка, боль в груди или сильная головная боль, могут сигнализировать о необходимости оказания неотложной медицинской помощи.

Даже в менее срочных ситуациях пациенты и врачи должны относиться к программам ИИ с «долей здорового скептицизма», — сказал доктор Ллойд Майнор из Стэнфордского университета.

«Если вы говорите о важном медицинском решении или даже о более мелком решении, касающемся вашего здоровья, вам никогда не следует полагаться только на то, что вы получаете от большой языковой модели», — сказал Майнор, декан медицинской школы Стэнфорда.

Многие преимущества, предлагаемые ботами с искусственным интеллектом, связаны с тем, что пользователи делятся личной медицинской информацией. Но важно понимать, что все, что передается компании, занимающейся искусственным интеллектом, не защищено федеральным законом о конфиденциальности, который обычно регулирует конфиденциальную медицинскую информацию.

Этот закон, широко известный как HIPAA, допускает штрафы и даже тюремное заключение для врачей, больниц, страховщиков и других медицинских служб, раскрывающих медицинские записи. Но закон не распространяется на компании, занимающиеся разработкой чат-ботов.

«Когда кто-то загружает свою медицинскую карту в большую языковую модель, это сильно отличается от передачи ее новому врачу», — сказал Майнор. «Потребители должны понимать, что у них совершенно разные стандарты конфиденциальности».

И OpenAI, и Anthropic заявляют, что информация о здоровье пользователей хранится отдельно от других типов данных и подлежит дополнительной защите конфиденциальности. Компании не используют данные о состоянии здоровья для обучения своих моделей. Пользователи должны дать согласие на обмен своей информацией и могут отключиться в любое время.

Несмотря на ажиотаж вокруг ИИ, независимое тестирование технологии находится в зачаточном состоянии. Ранние исследования показывают, что такие программы, как ChatGPT, могут успешно проходить медицинские осмотры высокого уровня, но часто спотыкаются при взаимодействии с людьми.

Исследование, проведенное Оксфордским университетом с участием 1300 участников, недавно показало, что люди, использующие чат-ботов с искусственным интеллектом для исследования гипотетических состояний здоровья, не принимают лучших решений, чем люди, использующие онлайн-поиск или личное суждение.

Чат-боты с искусственным интеллектом, которым были представлены медицинские сценарии в подробной письменной форме, правильно определили основное заболевание в 95% случаев.

«Проблема была не в этом», — сказал ведущий автор Адам Махди из Оксфордского института Интернета. «Место, где все развалилось, произошло во время взаимодействия с реальными участниками».

Махди и его команда обнаружили несколько проблем со связью. Люди часто не предоставляли чат-ботам необходимую информацию для правильного определения проблемы со здоровьем. И наоборот, системы искусственного интеллекта часто отвечали комбинацией хорошей и плохой информации, и пользователям было трудно отличить их друг от друга.

В исследовании, проведенном в 2024 году, не использовались последние версии чат-ботов, включая новые предложения, такие как ChatGPT Health.

Способность чат-ботов задавать дополнительные вопросы и получать от пользователей ключевые детали — это одна из областей, в которой Вахтер видит возможности для улучшения.

«Я думаю, что тогда все станет по-настоящему хорошо, когда инструменты станут немного более врачебными в том, как они перемещаются вперед и назад» с пациентами, — сказал Вахтер.

На данный момент один из способов чувствовать себя более уверенно в отношении получаемой информации — это проконсультироваться с несколькими чат-ботами — аналогично получению второго мнения от другого врача.

«Иногда я помещаю информацию в ChatGPT, а информацию в Gemini», — сказал Вахтер, имея в виду инструмент искусственного интеллекта Google. «И когда они оба соглашаются, я чувствую себя немного увереннее в том, что это правильный ответ».

Опубликовано – 3 марта 2026 г., 13:21 по восточному стандартному времени.