«Использование искусственного интеллекта не запрещено», — реагирует платформа на полемику

Vinted находится в центре спора по поводу использования искусственного интеллекта на своей платформе. В компании, с которой мы связались, захотели ответить на обвинения.

«Вот почему вам НИКОГДА больше не следует использовать Vinted». Это послание стало причиной сильной полемики, возникшей в последние дни в социальных сетях. Через сообщение, опубликованное на

Конкретно, пользователь купит у вас один из ваших товаров. После оплаты и получения злоумышленник будет использовать искусственный интеллект, такой как ChatGPT, Gemini или Midjourney, чтобы создать фотографию предмета в плохом состоянии. Затем эта фотография будет отправлена в службу поддержки клиентов Vinted для открытия файла спора. Утверждая, что товар прибыл полностью поврежденным, покупатель может при необходимости получить возврат средств.

Хуже того: несколько пользователей, с которыми мы связались, указали, что стали жертвами такого рода мошенничества и не получили никакого конкретного ответа от службы поддержки Vinted. Особенно это касается @LelouchTsundoku чья продажа винила за 180 евро была возвращена покупателю после отправки изображения, явно созданного искусственным интеллектом, в плохом состоянии. После жалобы служба поддержки Vinted автоматически ответила, подтвердив спор и потерю его 180 евро. «Спор был закрыт Vinted менее чем через минуту после моего разговора с их чат-ботом», — выдыхает он.

«Использование искусственного интеллекта для визуального улучшения изделий само по себе не запрещено» (Винтед)

Vinted, с которым мы связались после этой информации, утверждает, что «использование искусственного интеллекта для визуального улучшения изделий само по себе не запрещено», при условии, что оно соответствует его общие условия и «что он точно отражает проданный товар». Литовская группа уточняет, что «определенные инструменты можно использовать для иллюстрации кроя одежды, удаления фона или защиты личных данных, не изменяя при этом реальности продукта».

Что касается неправомерного использования ИИ для получения возмещения, Vinted по-прежнему скрывается за своими условиями использования: «Любое вводящее в заблуждение или мошенническое использование ИИ, будь то в рекламе или в спорах, например, посредством фальсифицированных доказательств, строго запрещено и воспринимается нашими командами очень серьезно», — сказали нам.

На вопрос, может ли пользователь получить человеческую помощь в случае спора или злоупотребления, Винтед возражает, указывая, что «каждая жалоба рассматривается в индивидуальном порядке на основе предоставленных доказательств». «Чтобы облегчить эти проверки, мы рекомендуем участникам сфотографировать товар со всех сторон непосредственно перед отправкой», — уточняет представитель платформы.

«Мы сохраняем бдительность и постоянно обновляем наши системы»

«У нас есть ряд инструментов для выявления мошенничества и потенциально фальсифицированного контента, что позволяет нам действовать максимально быстро», — говорит он. «Хотя эти случаи представляют собой лишь небольшую часть активности на нашей платформе, мы сохраняем бдительность и постоянно обновляем наши системы, чтобы учитывать новые практики, обеспечивая при этом безопасную и бесперебойную работу на платформе».

Помните, что у пользователей Vinted есть несколько способов сообщить о проблеме. Помимо инструмента отчетности, интегрированного в приложение, можно заполнить форму в случае статей, признанных незаконными. Сайт также предоставляет возможностьоткрыть спор в случае мошенничества на платформе. Наконец, у Vinted есть несколько адресов и внешние каналы по спорам и юридическим вопросам.