Как создать эффективный мобильный опыт: роль контент-стратегии и написания UX

Люди используют свои устройства в поисках контента: для решения проблем, получения информации, развлечений или работы. Таким образом, содержание должно быть основным критерием для UX-дизайн. Узнайте, как расставить приоритеты контента, чтобы обеспечить долговечность вашего мобильного веб-контента или приложения.

В 1996 году Билл Гейтс написал эссе «Контент – король», в котором предположил, что прибыль приходит от создания контента. Спустя несколько лет фраза «Контент – король» продолжает звучать правдоподобно. Рассмотрим два самых популярных контент-сайта в мире: Reddit и Wikipedia. Хотя эти сайты, возможно, не имеют самого потрясающего визуального дизайна, они содержат высококачественный контент, который привлекает пользователей и заставляет их возвращаться снова и снова.

“В конечном итоге пользователи посещают ваш сайт ради его контента. Все остальное — лишь фон”.

—Якоб Нильсен, Удобство использования Эксперт и сооснователь Nielsen Norman Group

Конечно, привлекательный дизайн может улучшить взаимодействие с пользователем, но, имея выбор, пользователи всегда предпочтут качественный контент визуальной привлекательности.

Когда дело доходит до мобильных приложений, контент — это больше, чем просто длинные статьи. В своем мастер-классе по UX-написаниеавтор, оратор и UX-писатель Торри Подмаджерски углубляется в то, как компании могут использовать UX-написание для достижения своих целей на этапах привлечения клиентов; посмотрите.

Как вы создаете контент?

Каждый проект имеет уникальные требования к контенту. Компании могут выбрать штатного специалиста по контенту или передать его на аутсорсинг. написание контента. Команда дизайнеров может даже создать первый черновой вариант, а затем поделиться им с авторами для дальнейшей доработки. Независимо от того, какой подход использует ваша компания или команда, исследования — самая важная часть написания. В этом видео Фрэнк делится историями из своей работы в этой области и о том, как исследование пользователей имело решающее значение для создания соответствующего контента для целевой аудитории.

Исследование пользователей жизненно важен, поскольку он информирует вас о том, что делает ваш пользователь ментальные модели как они решают проблемы, принимают решения и какая информация им нужна. Вот почему ваши идеи контента и вдохновение должны исходить от ваши пользователи.

Другие источники копирования включают:

• Ведите блог и обзорные статьи.

• Отзывы клиентов о продукции.

• Контент влиятельных лиц на социальные сети.

• Другие средства массовой информации, которые используют потребители (книги, электронные книги, визуализации, симуляции и т. д.).

• Анализ конкурентов.

Контент способствует взаимодействию

UX-писатели переводят результаты исследований на простой английский язык, используя слова, фразы и инструкции, которые структурируют взаимодействие с помощью грамматики, ориентированной на действие, которая помогает пользователям действовать и принимать решения. Они тесно сотрудничают с исследователями пользователей, чтобы гарантировать, что язык их дизайна соответствует потребностям и мотивы своей целевой аудитории.

Торри Подмайерски демонстрирует ее итерационный процесс чтобы создать текст, соответствующий целевой стратегии «Голос»:

С контент прежде всего подход, вы можете быть уверены, что ваш дизайн эффективно передает сообщение; он определяет структуру и ключевой контент, прежде чем переходить к пользовательскому интерфейсу или потоку взаимодействия, который будет поддерживать и улучшать контент. Например, когда вы указываете, где будут располагаться заголовки, описания и другие элементы, вы можете создать дизайн, который доставляет информацию логичным и интуитивно понятным способом.

Также важно использовать реальный текст, а не текст-заполнитель. Актуальный контент гарантирует, что у вас будет достаточно места для всей информации, которой вы хотите поделиться. Это также помогает в локализации, поскольку перевод фактического текста более точен, чем перевод текста-заполнителя.

“Это один из многих примеров. Источник проблемы заключается в том, что наши пользовательские интерфейсы разработаны на английском языке и предполагают английские длину строк, высоту строк и глифы. Чаще всего, когда эти строки переводятся, мы видим расширение, которое вызывает проблемы с макетом. Когда продукт переводится на 26 языков, как наш, вы потенциально получаете 26 дефектов, которые необходимо регистрировать, управлять ими и устранять; при этом у нас была возможность исправить проблему на этапе проектирования на английском языке, прежде чем переводить когда-либо начиналось».

— Тим Брэндалл, руководитель отдела интернационализации и глобализации Netflix

После того, как вы разработали ключевой контент, изучите, как вы будете выделять определенные его части в своем дизайне — некоторые слова, фразы, текстовые блоки, цитаты и т. д., которые требуют разного уровня заметности по сравнению со стандартным текстом. Важно заранее решить, как вы справитесь с этим.

Вывод

Здесь мы увидели, как контент должен быть кратким и по существу и как использовать простой язык, чтобы избежать разочарование пользователя. Несмотря на то, что экраны мобильных устройств становятся больше, контент по-прежнему необходимо адаптировать с учетом ограниченного доступного пространства и мобильных устройств, не говоря уже о более короткой концентрации внимания мобильных пользователей.

Мы также изучили важную роль UX-написания для учета различных языков и культур в пользовательских интерфейсах. Используя реальный текст вместо текста-заполнителя, вы можете быть уверены, что для всей вашей информации хватит места. пользователям нужнои это включает в себя повышение точности локализации.

Таким образом, создание эффективного контента имеет решающее значение для четкой доставки вашего сообщения на всех платформах, учитывая при этом, как пользователи потребляют информацию на каждой платформе. Подход, ориентированный на содержание, гарантирует, что ваш дизайн будет поддерживать ваше сообщение, а не конкурировать с ним.

Рекомендации и где узнать больше

Прочтите знаменитое и мощное эссе Билла Гейтса 1996 года: «Контент – король“.

Узнайте технические особенности того, как Netflix реализует псевдолокализацию протестировать свою продукцию на интернационализацию.

Не пропустите превосходный совет Торри Подмаджерски в этот мастер-класс, который нельзя пропустить: UX-письмо: как использовать слова в качестве мощного инструмента дизайна.

Изображение героя: © Интерактивный дизайн Фонд, CC BY-SA 4.0