Air Canada оштрафована на 58 тысяч фунтов за принуждение пассажира-инвалида вытащить себя из самолета

Air Canada была оштрафована на крупный штраф после того, как пассажиру-инвалиду пришлось вылезти из самолета из-за того, что авиакомпания не предоставила ему помощь в инвалидной коляске.

Канадское транспортное агентство (CTA) наложило штраф в размере 58 075 фунтов стерлингов на Air Canada за нарушение правил о доступном транспорте для людей с ограниченными возможностями, а также за другие нарушения.

У Air Canada есть 30 дней на то, чтобы обжаловать штраф в Транспортном апелляционном трибунале Канады.

инцидент произошло 30 августа 2023 года, когда Родни Ходжинс, страдающий спастическим церебральным параличом и не могущий двигать ногами, летел рейсом авиакомпании из Ванкувера в Канаде в Лас-Вегас в США.

После приземления Ходжинсу, который пользуется моторизованным креслом, находившимся в грузовом отсеке самолета, бортпроводники сказали, что не существует кресла с узким проходом, которое могло бы перевезти его с места в переднюю часть самолета.

Ходжинс, который приехал в Лас-Вегас, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы с женой, вместо этого был вынужден тащиться на 12 рядов вперед, а его жена Дина стояла позади для поддержки. 49-летний мужчина сказал, что он испытывал «сильную боль», а его жена Дина назвала отсутствие помощи «бесчеловечным».

«30 августа 2023 года компания Air Canada не смогла помочь инвалиду-колясочнику высадиться из ее самолета. Пассажир, страдающий спастическим церебральным параличом и неспособный двигать ногами, был вынужден самостоятельно покинуть самолет.

“Кроме того, пока пассажир ждал в терминале, Air Canada не позаботилась о том, чтобы их персонал периодически интересовался его потребностями”, – говорится в сообщении. заявление на официальном сайте СТА.

Во время инцидента служба поддержки клиентов Air Canada связалась с парой и предложила ваучер на 2000 долларов для будущих путешествий. Но Ходжинс заявил, что хочет, чтобы ведущая канадская авиакомпания изменила свою политику, чтобы кто-то всегда был рядом и мог встретить человека с ограниченными возможностями, когда самолет приземляется.

«У меня болели ноги. Три дня во время отпуска я чувствовал себя ужасно. Я думал, им плевать на меня, они просто хотят, чтобы я сошёл с этого самолёта», — сказал Ходжинс в интервью.

9 ноября генеральный директор Air Canada Майкл Руссо извинился и заявил, что внесет ряд внутренних изменений, чтобы улучшить работу с пассажирами с ограниченными возможностями.

Недавно авиакомпания заявила, что ускорит реализацию плана по обновлению процесса посадки, изменит способ снабжения средствами передвижения, такими как инвалидные коляски, и улучшит процедуры обучения для тысяч сотрудников. Авиакомпания также заявила, что откроет новую руководящую должность, чтобы обеспечить бесперебойное выполнение плана.

Эйр Канада был вынужден заплатить штраф в размере около 154 000 фунтов стерлингов в прошлом году за серию инцидентов с участием путешественников с ограниченными возможностями, согласно веб-сайту Aviation. Весло на собственном Кану.