Amazon обязали выплатить более 30 миллионов долларов за нарушение конфиденциальности, связанное с устройствами Alexa и Ring

В среду Amazon согласилась выплатить гражданский штраф в размере 25 миллионов долларов США для урегулирования обвинений Федеральной торговой комиссии (FTC) в нарушении закона о конфиденциальности детей и обмане родителей, годами сохраняя данные о голосе и местоположении детей, записанные ее популярным голосовым помощником Alexa.

Отдельно компания согласилась выплатить клиентам компенсацию в размере 5,8 млн долларов США за предполагаемые нарушения конфиденциальности, связанные с камерой дверного звонка Ring.

Действие, связанное с Alexa, требует от Amazon пересмотреть свои методы удаления данных и ввести более строгие и прозрачные меры конфиденциальности. Он также обязывает технологического гиганта удалять определенные данные, собранные его цифровым помощником, подключенным к Интернету, который люди используют для всего: от проверки погоды до игр и постановки музыки в очередь.

«История Amazon, которая вводила родителей в заблуждение, хранила записи детей на неопределенный срок и пренебрегала запросами родителей на удаление, нарушала COPPA (Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете) и приносила конфиденциальность в жертву ради прибыли», — заявил глава FTC по защите прав потребителей Сэмюэл Левин. Закон 1998 года предназначен для защиты детей от вреда, причиняемого в Интернете.

Комиссар FTC Альваро Бедойя заявил в своем заявлении, что «когда родители попросили Amazon удалить голосовые данные Alexa их детей, компания удалила не все».

---

Агентство приказало компании удалить неактивные дочерние учетные записи, а также определенные данные о голосе и геолокации. Этот порядок будет применяться и к канадским клиентам, подтвердила компания в электронном письме CBC News.

По словам Бедойи, Amazon сохранила данные детей, чтобы усовершенствовать свой алгоритм распознавания голоса, искусственный интеллект, лежащий в основе Alexa, на котором работают Echo и другие умные колонки.

По его словам, жалоба FTC направляет сообщение всем технологическим компаниям, которые «стремятся сделать то же самое» в условиях жесткой конкуренции в разработке наборов данных ИИ.

В прошлом месяце Amazon заявила, что продала более полумиллиарда устройств с поддержкой Alexa по всему миру, и что использование сервиса увеличилось на 35% в прошлом году.

Хакеры могут получить доступ к учетным записям Ring

В случае с Ring Федеральная торговая комиссия заявила, что дочерняя компания Amazon, занимающаяся домашними камерами безопасности, позволила сотрудникам и подрядчикам получить доступ к личным видео потребителей и предоставила слабые методы обеспечения безопасности, которые позволили хакерам получить контроль над некоторыми учетными записями.

Amazon купила калифорнийскую компанию Ring в 2018 году, и многие нарушения, о которых заявила Федеральная торговая комиссия, произошли еще до приобретения. Согласно распоряжению FTC, Ring должна выплатить 5,8 миллиона долларов США, которые будут использованы для возмещения потребительских расходов.

Amazon заявила, что не согласна с претензиями FTC как к Alexa, так и к Ring, и отрицает нарушение закона. Но в нем говорится, что поселения «оставили эти вопросы позади».

«Наши устройства и услуги созданы для защиты конфиденциальности клиентов и предоставления клиентам контроля над своим опытом», — говорится в сообщении компании из Сиэтла.

Помимо штрафа по делу Alexa, предлагаемый приказ запрещает Amazon использовать удаленную геолокацию и голосовую информацию для создания или улучшения любого информационного продукта. Приказ также требует от Amazon создания программы конфиденциальности для использования информации о геолокации.

Предлагаемые приказы должны быть одобрены федеральными судьями.

Члены комиссии FTC единогласно проголосовали за выдвижение обвинений против Amazon в обоих случаях.