Amex GBT видит возможности за пределами клиентов с гостевой туристической платформой

Благодаря недавнему запуску своей новой гостевой платформы по путешествиям и расходам, American Express Global Business Travel имеет свои взгляды как на широкий, так и на нишевой рост клиентов, адаптируя инструмент к более конкретным вариантам использования, но также открывая его использование за пределами только клиентов Amex GBT.

Amex GBT анонсировал платформу– Что позволяет организаторам и менеджерам мероприятий создавать события, приглашать гостей, устанавливать параметры, связанные с расходами на поездки и управление, – на протяжении всего месяца, на поставках двух конкурирующих независимых платформ, также сосредоточенных на управлении гостями. Юнона
и ЭмпатПолем Вся эта деятельность демонстрирует более широкую потребность на рынке для борьбы с гостевыми путешествиями, сказал главный сотрудник Amex GBT по продукту и стратегию Эван Конвайзер.

До запуска Amex GBT Guest T & E, компания по управлению путешествиями помогла клиентам с гостевыми путешествиями через «Несколько различных решений, которые были выпечены на наших существующих платформах», адаптируя управляемый рабочий процесс для выполнения возможностей для гостей.

«Это решило некоторые варианты использования, но мы слышали от клиентов, что эти решения не отвечали их потребностям», – сказал Конвайзер. «Стандарты и ожидания гостей поднимались, будь то подрядчик, рекрут или класс для стажировки, и некоторые из этих вариантов использования требовали более конкретного дизайна и пользовательского опыта вокруг них».

Amex GBT построил новую гостевую платформу на его платформа NEO1, ориентированная на малые и тепловыдеющиекоторый уже имел некоторые из необходимых параметров, таких как установление бюджетов и обеспечение соблюдения этого бюджета с помощью центральной программы оплаты и виртуальной карты, сказал он. «Мы очень хорошо адаптировали этот кусок программного обеспечения и очень легко и инвестировали в то, чтобы сделать его подходящим для этого решения для гостей поездок», – сообщает Konwiser.

По его словам, на своем выпуске платформа была доступна для всех клиентов Amex GBT в США.

«Все бронируют и меняют и делают то, что им нужно в цифровом виде, но если вам нужен кто -то, чтобы поддержать вашу поездку, все это доступно из коробки», – сказал Конвайзер. «Если вам нужны данные, чтобы погрузиться в вашу более широкую среду TMC, это происходит органически, поэтому они имеют лучшее из обоих миров».

В конце концов, Amex GBT рассматривает возможность открытия платформы дальше для не клиентов. По его словам, это была бы возможность «продемонстрировать наши возможности» на платформе, на которую они могли бы зарегистрироваться за считанные минуты.

«Мы являемся отраслью, которая привыкла к длительному, сложному времени внедрения, но самой природой является то, что пользователи – будь то HR или гостевой путешественник сами – не профессиональные специалисты по бизнесу», – сказал Конвайзер. «Они не хотят руководства по руководству, они не хотят много недель реализации, и они не хотят посещать вебинар после вебинара о том, как его использовать».

После их соответствующих запусков оба Юнона
и Эмпат
Объявленные стратегии специализации для конкретных типов путешествий, таких как СМИ и спорт. Konwiser сказал, что Amex GBT рассматривает дополнительные усовершенствования для интеграции большего количества инструментов в рабочий процесс, которые решают для нужд ниши, например, для специалистов в области здравоохранения – построения знаний, которые он уже обладает от своих нынешних клиентов в этих областях.

Таким образом, этот инструмент может не только привлекать новых клиентов TMC, но и может увеличивать бизнес в текущих клиентах, обращаясь к разным частям организации, сказал он.

«Если вы думаете о клиенте профессиональных услуг, у вас есть все эти заинтересованные стороны в организации, которые очень разные и которые сегодня взаимодействуют с туристической командой, и у них есть потребности, которые похожи, но и немного разные», – сказал Конйзер. «Наличие инструмента, который может предоставить то, что нужно каждому из них, и программа путешествий может дать его заинтересованным сторонам и сказать, что вы можете сделать то, что вам нужно сделать легко, эффективно и получить более высокое удовлетворение от группы пользователей, это победа вокруг».